简介：目的以提高健康体检效能为目的，以改进网络平台为基础，以服务流程再造为手段，发挥健康体检的核心作用，提高体检客户的满意度，追求体检全程最优。方法应用及改进网络平台，变体检信息单机版为网络版，系统生成体检报告。将网络平台改进与体检流程再造创造性的结合，使再造体检流程与网络技术相匹配；分析依托网络平台改进及体检流程再造前、后的效果。结果客户对体检流程的满意度明显提高；体检报告精确率明显提高；成本减少，效率提高。结论在实践中发挥了信息化的管理效能，提高了体检工作质量，取得了良好的社会效益和经济效益。
简介：目的评价东中西部四省乡镇卫生院效率，为卫生院高效运营提供依据。方法文献研究法、数据包络分析法及统计学方法。结果四省样本乡镇卫生院整体效率、规模效率、技术效率得分依次为0．87、0．93、0．94；规模效率可变单元达到总量的56．1％，而规模收益递减单元达到占可变单元的82．1％；非数据包络分析有效单元业务用房面积等三项指标投入过剩较突出，健康教育人次等四项指标产出不足较突出。结论2009年四省样本乡镇卫生院效率普遍不高；近一半样本乡镇卫生院需要缩小规模，各省卫生资源调控重点不尽相同；卫生院基本公共卫生服务产出有待增加。
依托网络平台改进实现体检流程再造
基于数据包络分析的四省乡镇卫生院效率研究
