简介:摘要目的为规范神经外科护理管理模式,开展优质护理服务将“5S”管理法运用于神经外科优质护理服务中,通过科学的手段来提高护理护理管理质量。方法将“5S”管理法应用于神经外科优质护理服务中,通过计划、实施、检查,并对基础护理质量、护士综合素质等方面进行考核,患者满意度进行问卷调查。结果通过“5S”管理神经外科优质护理活动,加强了护理细节管理,提高了护理服务质量和效率、控制服务成本、制定方便措施、简化工作流程、提高护士素质、减少护理纠纷,保障医疗安全。结论通过科学的管理法,减少了护理差错、护理缺陷及护理纠纷的发生,提高了患者满意度,提升了护理管理质量。
简介:摘要目的探讨护士分层管理在优质护理服务中的实施与体会。方法选择我科护士14名,自2011年元月在深化优质护理服务内涵的基础上从四个方面实施护士的分层管理岗位职责上实施责任护士组长负责下的小组责任制;排班模式上体现不同层级护士的协调与配合;绩效考核上实行岗位等级系数制;培训考核上实行分层管理。结果实施后住院患者护理满意度由2010年的平均95%提升到98%,护理质量督导检查由2010年的平均94分提升到96分,医生对护理工作满意,护士的工作积极性提高。结论在优质护理服务中实施护士的分层管理优化了护理结构,体现了责-权-利的统一,调动了全体护士的积极性,减轻了护士的工作压力,提高了护理质量及护理工作的安全性,缓解了人力相对不足对护理质量的影响,使全体护士对护理工作的满意度明显提升,有利于优质护理服务的开展。
简介:摘要目的通过本院临床输血申请单填写情况的统计分析,寻找不规范填写的原因,加强对输血申请单规范填写的重视,确保临床输血安全,预防医疗纠纷及矛盾。方法统计分析本院2011年7月至2012年7月的临床输血申请单9558份,按《临床输血技术规范》附件7“临床输血申请单”对临床输血申请单进行逐份核对,对不合格的输血申请单进行归类填写。结果发现9558份临床输血申请单合格的有8783份,合格率为9188%,不合格率为812%。结论本院输血申请单填写质量尚可,但还是存在不规范的填写,这些不规范的填写易引起医疗纠纷,卫生部已出台新的临床用血申请管理制度,值得医院管理部门和临床医护人员重视。