简介：摘要目的通过一系列的措施加强药事管理工作，使得门诊药房药患纠纷得到有效减少。方法通过提高药剂师的能力、有效控制药品质量、增进与患者的沟通等方法，对我院2011年6月—2013年6月在药事管理办法实施前后的医患纠纷变化情况。结果加强门诊药房药事管理后的一年中，相关药患纠纷数量明显下降(P<0.05)，门诊和住院患者对医院满意度显著提高(P<0.05)。结论对门诊药房药事进行有效管理，能够降低用药不科学、药剂师的失误、药品质量不符合要求等现象出现，而且也可以有效降低患者退药情况的发生，由此使病人的满意度得到有效提高，减少医患纠纷的发生，这样病人就可以放心的让医生开药和用药了。

简介：摘要随着医疗改革的不断深入和基本公共卫生服务的不断完善,公共卫生服务机构已全面实施了基本药物制度。社区卫生服务机构药事工作由于业务水平等因素的制约，药事管理职能缺失，药学服务质量不高，很多程度上影响了药物的治疗效果和服务机构的形象。我作为一名药事工作人员，从实际出发谈谈如何加强和改善社区卫生服务机构药事工作的几点体会。

简介：摘要案例教学在管理学中是普遍推崇和倡导的教学方法，是改变传统讲授为主的教学模式，增强了高职院校学生的从业能力，在注重学生知识体系的同时，更注重职业能力的培养。实现职业教育培养综合素质人才的目标。

简介：摘要随着我国医疗卫生事业的发展和医疗体系的改革，医院的药事管理工作逐渐成为医院医疗工作的重要组成部分，于人民群众的日常生活息息相关，严重影响着人们的用药安全。目前，我国医院的药事管理水平虽然有了一定的但是仍然存在一些问题，这些问题会直接导致药物不良反应的发生，给患者的身体健康带来威胁。本文简单介绍了医院药事管理过程中存在的各种问题，并根据所出现的问题提出了相应的解决对策。

简介：摘要目的探索医院加强药品管理、处方调剂工作的新方法，减少用药错误。方法查阅相关文献，了解目前医院药品管理和处方调剂工作的现状，国家实施药品电子监管工作的进展，零售企业的管理模式，探讨医院在药品管理和处方调剂工作中利用电子监管码的方法。结果医院在药品管理和处方调剂工作中利用电子监管码的条件具备，操作可行。结论在药品管理和处方调剂工作中利用电子监管码，能有效地避免药品管理的差错，提高处方调配的精准度，减少用药错误事件的发生，有利于药品使用的监管。