简介:摘要要建设良好医风医德,投诉档案的建立与创新是最重要的环节。完善的投诉档案管理不仅可以增加与患者的沟通渠道,还能及时掌握医院方面所存在的不足,有利于医疗服务质量的进一步提高。在医院的日常管理中,面对患者的投诉意见,应当在第一时间给予处理,将患者的投诉当做是医院进步的独特财富。同时,医院方需要对患者的投诉进行分类和归纳,将其整理为完整的档案资料,并不断对档案管理进行改进,以提升医疗服务质量。同时,投诉档案可以化解并降低患者对医院的不满情绪,有效提高医院的工作效率。本文对投诉档案建立的意义进行了阐述,并对创新医院投诉档案管理的有效途径做出策略分析。
简介:摘要目的探讨在妇科的治疗与护理中实施健康教育的效果和体会。方法通过对在我院妇科就诊治疗的患者实施从入院开始,即分别在入院前、住院中和出院后进行健康教育,通过疾病相关知识讲解、心理健康护理、相关并发症预防与护理、饮食与营养护理、医院相关政策讲解、术后康复锻炼以及出院随访指导等方面进行健康教育。结果所有患者都能积极的配合治疗,无严重心理情绪疾病的情况发生,也无严重并发症发生,取得了良好的治疗护理效果。结论通过对患者实施健康教育,能够提高患者的医疗依从性和治疗效果,改善患者的生活质量和预后影响,同时也能提升患者对护理服务的满意度,进而有效的提高医疗护理服务的质量。
简介:摘要目的探究胃溃疡患者的临床治疗中结合健康教育的护理应用效果。方法2015年7月至2016年7月期间,我院消化内科接受诊治的胃溃疡患者144例作为观察对象,将患者随机分为对照组和观察组,对照组患者在治疗期间实施常规护理,观察组患者则在常规基础护理的同时实施健康教育,对比两组患者的护理满意度以及溃疡复发率。结果观察组患者的溃疡复发率1.4%(1/72)明显低于对照组15.3%(11/72),差异显著符合统计学评估标准(P<0.05),同时观察组患者的护理满意度明显高于对照组,差异显著符合统计学评估标准(P<0.05)。结论在胃溃疡患者的临床治疗中结合健康教育能够有效改善患者的护理满意度,同时降低患者的病症复发率,值得在临床治疗中推广应用。