简介:摘要目的通过对内科护理中存在的问题认真分析与细致研究,依照问题发生的特征,制定相对应的针对性的措施,构筑护理者与患病之间情感连接的桥梁,加深互相理解,协调双方的情感与行为。通过医护人员与患者的良好沟通,提升内科护理的品质与质量。方法采用对患者问卷调查的形式进行科学统计,具体的讲就是通过向医院内科患者发放一些内科护理沟通的问卷,依据问卷的结果进行统计,分析发现产生的原因,据此提出解决的措施。结果对内科护理调查问卷进行综合分析后探求到了问题所在。并研究了解决的方法,具体的操作实践表明,科学的解决方案赢得了良好的观察效果。结论沟通是内科护理人员的重要工作,是逐步提升服务水平的重要途径,护理人员与患者经常性的沟通,是提升内科护理人员的服务质量、业务素质的重要手段。
简介:摘要目的探讨本县街道社区卫生服务中心站药房管理存在的问题,制定并落实相关改进措施。方法选取2012年5月~2013年5月我院常规药房管理的480份患者资料进行回顾性分析,总结药房管理存在的问题,制定有效改进措施,并将其实施于2013年6月~2014年6月我院480份药房管理患者中,对比评估两组各项用药指标情况。结果观察组患者有效用药、安全用药以及用药依从性评分均显著高于对照组(P<0.05),有统计学意义。观察组医疗纠纷评分明显低于对照组(P<0.05),有统计学意义。结论药房管理存在药品管理制度不够完善、药房信息化水平偏低以及工作人员素质有待提升等问题,因此需要建立完善的药品管理制度、强化信息化管理水平、提高工作人员整体素质以及增强医患沟通,深入了解药品使用情况,以此使药房管理质量得到全面提升。