简介：摘要目的探讨第三方调解结合医疗责任保险处理医疗纠纷的社会效果。方法以2014年5月至2015年8月期间发生医患纠纷的医、护人员、接受第三方调解的患者或家属为调查、研究对象，采用第三方介入调解后患者满意度调查表和第三方介入调解后医疗机构满意度调查表对患者以及医疗机构进行调查。结果①医疗纠纷发生后的患者希望找医院直接处理，而医务人员希望通过第三方介入或司法诉讼处理；②患者及其家属对医疗纠纷发生后采取第三方介入调解的模式知情率非常低，但医患双方对该模式期望值很高；③第三方在医疗纠纷发生后及时介入，且处理比较公平；经第三方介入处理完毕的医疗纠纷的患方、医方对处理比较满意。结论第三方调解机制的引入，在处理医患纠纷过程中得到了医患双方的高度认可，但患者及其家属对现阶段第三方调解机制处理医患纠纷的的知晓度方面并不高，应该加强对该机制的社会宣传，增加社会知晓度。
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