简介：摘要自国家卫生部启动“优质护理服务示范工程”后，引起了全国各地医院及其工作人员的重视，在医院形象树立、品牌建设方面起了极大的促进作用，效果明显。因此，本文将以门诊导诊工作为例，深入研究和分析门诊导诊工作中现存的问题以及如何开展“优质护理服务示范工程”的对策和建议，要坚持问题导向着力在门诊导诊工作人员质量、基础护理与医患关系上下功夫，全面推进门诊导诊工作质量的提高，为患者咨询、就医等提供优质的服务。
开展“优质护理服务示范工程”、推进门诊导诊工作改进研究
