简介：【摘要】目的 通过对上海市某二级甲等医院护理人员的人文关怀能力进行调查，分析了解当前护理人员人文关怀能力的现状及其影响因素，为今后研究护理人员人文关怀能力提供实证依据。方法 采用调查性研究，运用《护理人文执业能力》及《关怀能力量表》，以便利抽样对上海某二级甲等医院440名护士进行现况调查。发放问卷440份，回收有效问卷423份，有效回收率为96.14%。收集的数据采用SPSS20.0统计软件分析各维度及条目，以反映护理人员人文关怀能力现状。423名护理人员在《护理人文执业能力》平均得分107.28±13.34，标准分77.63，其中护理沟通能力得分较低；且《关怀能力量表》中认知维度（51.76±6.29），勇气维度（46.33±9.63），耐心维度（54.02±5.59）与国外常模比较存在差异性（P<0.01）；多元线性回归结果显示：培训需求及接受过培训次数是主要影响因素。结论 护理人员人文关怀能力有待提高，低年资护理人员缺乏接受相关的教育与培训，护患沟通技巧相应缺乏等。护理管理者应该加强人文关怀相关培训，同时运用多种教学方式，从而进一步推进临床护理人文关怀工作。
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