简介：随着社会的进步和医学模式的转变，人们的价值观、健康意识增强，因而对身体健康以及与其密切相关的医疗、护理服务水平的要求越来越高。而护理人员在临床工作中稍有不慎或不遵守规章制度、操作规范，或未正确处理好护患关系，就会引起患者及其家属的不满，造成矛盾而发生护患冲突。然而，护患冲突的发生有着复杂的社会背景，完善医院管理、提高护理人员的素质和服务水平、增强护理人员的法律意识，则是减少护患冲突的重要环节。

简介：对临床中常易引发护患冲突的事物进行了分析，查找出了具体原因：内行和外行的冲突、忙碌与休闲的冲突、期望与现实的冲突、病痛与健康的冲突。同时针对原因提出了调控护患冲突的方法：角色的转换，可以使护患双方增进理解；真诚地对待患者，会减少患者对护士的抵触情绪；护士在工作中具有强烈的责任心，患者便会给予护士高度的赞扬；与患者建立和谐的关系，会赢得患者对护士的信任感；当护患冲突发生时，能良好的控制局面，并表示真诚的道歉，会让矛盾得以缓解；多注意倾听患者的主诉，使自己了解患者的想法和要求，从而寻找出解决问题的办法；此外，注重语言修养，擅长非语言沟通，和患者签定书面协议等都是避免护患冲突的重要因素。

简介：目的调查护士感知组织氛围与工作家庭冲突的现状,并探讨两者之间关系.方法随机抽取哈尔滨市3所综合医院的1053名临床一线护士为研究对象,采用一般资料问卷、护理组织氛围量表和工作-家庭冲突量表进行调查.结果护士护理组织氛围总均分为（3.72±0.51）分;护士工作-家庭冲突总均分为（3.26±1.08）分;分层回归分析表明,护士的婚姻状况、学历及组织氛围对其工作家庭冲突均有显著影响（P＜0.01或P＜0.05）.结论护理管理者应注重创造良好的护理组织氛围,有效缓解护士工作家庭冲突.

简介：

简介：摘要：目的： 分析传染病老年护理中的常见伦理冲突与控制对策。 方法： 选择我院中在 2019 年 1 月至 2020 年 1 月收治传染病老年患者 110 例，参考生命伦理学原则，依据常见伦理冲突事件发生的实际原因，同时结合传染病老年患者的个性特点，针对制定出相应的控制对策。 结果： 控制对策实施后， 110 例传染病老年患者中发生 10 例常见伦理冲突事件，其中 2 例患者排斥强制隔离措施、 6 例患者的个体权益冲突、 2 例护理风险暴露 [1] ；患者对护理控制效果的总满意度为 94% 。 结论： 针对传染病老年患者特殊性，分析临床上可能发生的冲突事件，并根据实际情况找到相应的解决措施，降低这些伦理冲突事件发生率。

简介：