简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：巩固和扩大优质护理服务覆盖面，全面推进优质护理服务是2011年中国护理管理工作的重点之一[1]。我院重症医学科在开展优质护理服务实践中，针对管理模式的全封闭，护理对象的特殊性，工作要求的高标准，在科室管理上突出科学化，在病人护理上体现人性化，在护患关系上展现亲情化，主动更新理念，开拓创新，对重症医学科开展优质护理服务进行了有益实践和探索。

简介：为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，加强我院临床护理工作，为病人提供安全、满意、优质的护理服务，根据《山西省卫生厅2010年优质护理服务示范工程活动实施办法》，我院制定了具体实施方案。我科从2010年6月起进行充分的前期准备工作，2010年9月开始实施优质护理服务，在实践过程中不断改进和优化护理服务模式，取得了满意的效果，真正实现了病人满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意。1资料与方法

简介：卫生部于2010年1月在全国卫生系统启动了“优质护理服务示范工程”，其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”。我科针对这一主题提出了相关举措，尤其在护理文书上做了大量的研究改进。2003年病历书写规范明确提出护理记录分为一般病人护理记录、危重病人护理记录和手术护理记录，其中从记录频次到内容均呈文书式体现。随着临床护理不断发展，2010年病历书写规范对相关内容进行了适当删减调整。为节省护理文书记录时间，增加与病人直接接触与交流时间，我科在病历书写规范的前提下，设计了部分表格式护理文书，并于2011年3月将表格式护理文书正式用于临床，经过临床实践，反复听取一线护士使用反馈，多次修改完善，获得满意效果。1表格式护理文书的设计与应用

简介：产科通过转变服务理念、满足产妇的需要、强化礼仪修养、规范服务流程、开展健康教育及电话随访,提高了护理质量及满意度。

简介：为了优化产前门诊流程,在产前检查中开展全预约门诊服务。通过9个月实施全预约门诊服务,使孕产妇前检查更为规范,候诊时间大大缩短,挂号后未就诊的人数减少。

简介：目的了解品质管理圈（QCC）在妇产科开展优质护理服务的作用。方法成立妇产科QCC组织,确立＂提高妇产科优质护理服务质量＂为圈名,按照PDCA循环法,对妇产科优质护理服务进行具体实践。结果开展QCC活动半年前后患者对护士满意度、患者知晓率比较有显著性差异（P〈0.05,P〈0.01）。结论在妇产科开展QCC活动,不仅能提高优质护理服务质量,还能充分调动护士工作积极性和培养护士参与护理管理的意识。

简介：目的探讨二级医院在推进优质护理服务中的方法与效果。方法分析医院环境，制订具有二级医院特色的优质护理服务活动方案，合理调配护士，对护士分层次培训和考核，建立激励机制，激发护士工作积极性。结果开展优质护理服务提高了患者和护士对护理工作的满意度，差异均具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论二级医院实施优质护理服务可提高护理质量，应积极落实开展。

简介：新木桶理论阐述了一只木桶在正常情况下能够盛多少水取决于3方面的因素，第一是桶底的好坏；第二是每一块木板的长短，关键是最短的那块木板；第三是木板和木板之间的缝隙是否紧密。将其进行推理，“优质护理服务示范病房”的护理管理与新木桶理论有着异曲同工之妙，也就是说，如果把“示范病房”

简介：目的探讨十二指肠镜、胆道镜及腹腔镜三镜联合胆总管探查术治疗胆囊伴胆总管结石患者的护理。方法回顾性分析2011年5-9月在丽水市中医院肝胆外科行三镜联合胆总管探查术的40例胆囊合并胆总管结石患者的临床资料,所有患者术前均重视心理护理、做好术前准备,并给予术后护理及预防并发症的护理。结果40例患者均痊愈出院,无一例患者发生胆漏、残留结石等严重并发症。结论三镜联合胆总管探查术治疗胆囊合并胆总管结石是一种安全有效的微创手术方法,具有创伤小、术后恢复快等优点,而高质量的术前、术后护理是手术成功的重要保证。

简介：目的探讨三腔导尿管在危重腹泻患者肛周皮肤护理中的应用效果。方法将60例腹泻危重患者分为治疗组和对照组,每组各30例。治疗组采用前端剪口改良后的28号三腔导尿管引流粪便,对照组采用传统护理方法,观察每组患者肛周皮肤红肿、糜烂等并发症。结果治疗组30例,26例皮肤完好,3例皮肤红肿,1例肛周糜烂;对照组30例,15例皮肤完好,9例皮肤红肿,6例肛周糜烂,两组皮肤完好率比较,χ2=7.5,P〈0.05,治疗组肛周皮肤治疗有效率优于对照组。结论采用三腔导尿管插入腹泻或大便失禁危重患者的肛门引流粪便能有效减少肛周皮肤损害,值得临床推广。

简介：2010年，卫生部提出了在全国开展“优质护理服务示范工程”，以加强临床护理管理、改革护理工作模式为手段，达到让医生放心、护士满意的目的。我科是首批“优质护理”重点联系医院的试点科室，在改革护理工作模式、落实护士职责、延伸护理服务活动的基础上，将如何更有效地进行病情观察作为工作重点，通过大范围、深层次的多次研讨和交流，总结出“三查五看”的方法。经过1年多的临床应用，护士观察病情的能力得到了明显提高，达到了医生、护士、病人、医院及社会多方满意的效果。1“三查五看”方法的制定

简介：阐述了三级甲等医院儿科护理临床带教中存在的问题，并在此基础上提出相应的对策，以切实提高儿科护理临床带教质量。

简介：目的探讨三级（医院-社区-家庭）功能训练对延缓老年性痴呆（AD）患者病程进展的作用。方法选取60例轻、中度AD患者作为研究对象,对其进行为期1年的三级功能训练,采用简易智力状态检查量表（MMSE）、日常生活能力评分量表（ADL）评价训练效果。结果训练后本组患者的认知功能得到有效的维持,日常生活能力明显提高（P〈0.05或P〈0.01）。结论三级功能训练能有效延缓AD患者的病程进展。

简介：妇科微创技术目前已在临床广泛应用，本次论坛在丰富拓展理论知识的同时，让护理人员进一步了解妇科微创临床护理技术及手术配合、临床实践的新动态、新进展。从整体上提高护理行业自主创新能力和水平。本次论坛将邀请北京地区护理知名专家对优质护理服务中护理管理理念、实践体会；数字化手术室护理管理；

简介：近年来,医疗投诉与纠纷的数量明显增加,为指导各级医院构建最基本的病人安全保障体系,推动医疗安全管理工作,2009年3月,中国医院协会发布《2009年患者安全目标》[1]。保障病人安全是医院工作的重中之重,保证病人安全目标落实到位,

简介：目的调查广东省三级甲等医院临床护士血糖监测管理知识、态度和行为的现状。方法抽取广东省32所三级甲等医院999名临床护士，采用自设糖尿病血糖监测护理知、信、行调查问卷进行血糖监测与管理知信行调查。结果临床护士血糖监测与管理相关知识得分为（41．12±6．97）分，血糖监测管理态度得分为（46．11±3．89）分，血糖监测行为得分为（45．36±4．67）分。工作年限、学历和培训途径是其影响因素。结论临床护士对血糖监测知识掌握仍不理想，血糖监测的知信行水平有待提高，培训是提高临床护士血糖监测知信行的有效途径。

简介：目的探索一种基于护士工作过程的用药护理实训模式。方法在护理专业2009级101名学生（试验组）中实行用药护理＂药房-急诊室-护士站＂的实训模式,在护理专业2008级97名学生（对照组）中实施传统的实验教学模式。比较两组学生用药护理的知识与技能掌握情况,并对试验组学生和带教教师进行问卷调查。结果试验组学生考核成绩平均分和优秀率显著高于对照组（P〈0.01）;试验组中,90%以上的学生和94%以上的带教教师认可＂三站式＂实训模式,认为其能营造职业氛围,激发学习兴趣,提升多重职业技能。结论＂三站式＂实训模式能有效接轨护理岗位需求,提高学习兴趣和教学效果,是一种较好的用药护理实训模式。