简介:【摘要】目的:统计整理口腔专科门诊根管治疗患者咨询的问题,对其进行分类分析,并在此基础上探讨有效的护理对策,以提升门诊护理服务质量。方法:研究开展于2023年1月——2023年12月,选取我院特诊特需科就诊的根管治疗患者436例为研究对象,对其咨询的问题进行登记整理,并对整理结果进行分类和分析,根据患者咨询的问题,探索制定相应的护理措施。结果:436例行根管治疗患者中,咨询最多的为诊疗情况,共计307例,约占70.41%。其次依次为费用问题、地址问题和其他问题,费用问题约占总问题的16.97%,地址问题占比为8.72%,其他问题占比为3.90%。根据患者咨询问题,采取相应的护理对策,患者对护理的满意度为96.10%,就诊平均用时为(6.53±3.21)min。结论:研究可见,接受根管治疗的患者对于诊疗情况和医疗费用情况最为关注,在此基础上提供针对性的护理,为患者提供咨询护理服务,明显提高了患者对门诊护理服务工作的满意度,同时患者就诊用时缩短,有助于提高医疗服务效率,加深患者对疾病和治疗的认识。
简介:目的探索病房内护理行为的类别属性,为临床护理信息系统中护理行为描述的统一命名提供依据。方法采用实地研究法,对病房内的护理行为进行观察与记录,根据护理行为属性进行分类与命名,采用连续比较法进行修订直至无分歧。结果护理行为可分为护理技能、感染控制、护理政务及专科特殊护理4类。护理技能包括生活护理、护理技术操作、健康教育与指导、仪器使用、辅助检查、级别护理及护理文书等;感染控制包括清洁、更换、消毒及监测等;护理政务包括简单文书工作、领取收发工作、清点、补充、保养、清洁整理及沟通联系等;专科特殊护理涉及新生儿、精神疾病、特殊疾病、化疗及助产等。结论病房内护理行为繁杂,具有维系病房运转与为患者服务的功能;但绝大部分护理行为属技术层次不高的无偿劳动,其价值无法通过收费机制体现。