简介:目的分析药剂科服务质量改进在改善医疗关系中的效果。方法280例药剂科收治的患者,按照随机数字表法分为观察组与对照组,各140例。观察组采取服务质量改进,对照组不做任何改进。观察比较两组患者对药师及服务满意情况和取药时间、医患纠纷发生情况。结果对照组非常满意38例(27.14%)、基本满意76例(54.29%)、不满意26例(18.57%),总满意度为81.43%;观察组非常满意76例(54.29%)、基本满意59例(42.14%)、不满意5例(3.57%),总满意度为96.43%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组非常满意30例(21.43%)、基本满意91例(65.00%)、不满意19例(13.57%),总满意度为86.43%;观察组非常满意71例(50.71%)、基本满意62例(44.29%)、不满意7例(5.00%),总满意度为95.00%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组取药时间为(5.2±1.6)min,显著短于对照组的(11.8±3.7)min,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组医患纠纷发生11例(7.86%),观察组医患纠纷发生2例(1.43%),观察组医患纠纷发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对药剂科服务质量进行改进,可有效改善医患关系,值得推广应用。
简介:目的探讨不同用户群体对“郴一医营养科”公众号的关注使用情况,并研究其影响因素,给营养工作者提供参考和借鉴。方法分层抽样的方法调查郴州市第一人民医院、郴州市民、微信网民,共有效调查250人,了解对象对公账号关注情况和满意情况的差异。结果调查显示超过五成的研究对象知晓或者关注“郴一医营养科”,超过七成的研究对象平时关注自身营养状况,公众号内容丰富、文章通俗易懂、实用性等方面得分较高,在和医生及时进行有效沟通等方面得分较低,研究对象对公众号关注度较高,且比较信赖公众号的文章。结论“郴一医营养科”公众号内容较为丰富,文章通俗易懂且实用性较强,但更新速度较忙,和医生交流不顺畅,不能进行及时有效的沟通。
简介:目的思考优质护理干预对降低急诊科护理纠纷发生率的效果。方法抽取我院2014.12-2017.12期间收治的160例急诊救治患者,依据护理方式的不同,将患者均匀划为两组各80例。即使用常规护理干预的患者,为常规组;使用优质护理干预的患者,为优质组,比较两组患者护理总满意度、护理纠纷总发生率。结果常规组患者护理总满意度为81.25%,优质组患者护理总满意度为95.00%,即两组患者各数据间比较有统计学意义(P<0.05)。优质组护理纠纷总发生率为2.50%,常规组护理纠纷总发生率12.50%,即两组患者各数据间比较有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊科患者护理中,优质护理干预模式的使用,不仅可提高患者护理总满意度,还可预防护理纠纷问题的出现,值得推广。
简介:摘要目的浅析在病人治疗过程中,检验科同临床医护人员沟通时危急值追踪的价值。方法选取2018年1月20日至2018年8月20之间,以我院重症监护室收治的患者100名为实验对象,作为试验组。选取2016年1月20日至2016年8月20之间,以我院重症监护室收治的患者100名为实验对象,作为对照组。试验组对病人进行危急值追踪,对照组未采取危急值。对比两组结果,分析判断危急值追踪的价值。结果经过严密细致的试验对比,试验组死亡21人,死亡率为21%,伤残16人,伤残率为16%。通过查阅资料,对照组死亡38人,死亡率为38%,伤残26人,伤残率为26%。试验组患者紧急情况处置反应速度明显快于对照组,试验组患者死亡率和后遗症发生率明显低于对照组实,且p
简介:摘要目的探究检验科微生物检验不合格标本的原因,总结相应的应对策略。方法我院在2018年月份至今一共出现150例不合格标本,以此作为研究对象,思考标本不合格的发生原因、微生物的分布状况并计算不合格标本所占的比例。结果在这些不合格标本中,痰标本所占的比例最大,包括痰标本82例(54.60%),20例尿标本(13.30%),12例血标本(8.00%),21例分泌物(14.00%),9例粪便(6.00%),6例无菌体液(4.00%)。其中,造成微生物检验不合格的原因主要包括取样的过程不够规范、送检过程不规范、检验过程中标本受到污染。结论造成微生物检验不合格的原因很多,包括不规范的采集方式,送检不够及时、样本污染等,同时工作人员的专业性,操作过程的规范性有待加强。加强检验科与其他科室的沟通,发挥各部门的作用,有效地降低微生物标本的不合格率。