简介：一个药店要想长期立足在自己的商圈并保持自身的优势，对消费者也要实行营销，创造和维持顾客比眼前的销售更为重要。市场竞争的初期，连锁药店为了争夺顾客，开展了一些简单的会员服务，如办理会员卡，年终返利兑现礼品等。但是，随着市场竞争的加剧，如果会员服务还是停在一般性的服务和办理会员卡上的话，

简介：厉翠兰常常会在中药柜台人手不够时过来帮忙，担负起调配、审方和咨询等工作，在她看来，药店服务一定要精益求精，换位思考，并站在顾客角度来真诚服务。

简介：如今的药店越开越多，规模也大不相同。商圈旁、小区里，药店随处可寻，这让大家在选择药店时难免犹豫不决，害怕会上当受骗，或者买到不合适的药。毕竟药品属于特殊商品，关系到百姓的身体健康。如何选择适合自己的高质量药店呢？如何去判断药店的资质呢？本期走进药店栏目，我们来到了美丽的大草原，走进了草原明珠城市通辽，来到了泽强药店去一探究竟。

简介：《药学服务与研究》是第二军医大学主管和主办的我国第一本有关药学服务方面的专业性学术期刊，本刊宗旨：普及药学服务，提供用药咨询，推广合理用药，提高药物治疗水平。报道药物治疗经验和研究进展，反映药学研究现状，提供临床药学和临床药理新进展、新信息。

简介：让医疗回归家庭，最受益的肯定是行动不便却又极需要医疗服务的老人。有多少医院愿意拿出人力、物力、财力来进行这项惠民工程呢？羊坊店医院在这一领域无疑是一个典范。该院从2006年开始，针对高龄、空巢、孤寡、卧床等行动不便的老人，开展了上门医疗服务。

简介：临床药师在临床工作中的作用和地位,随着临床药学工作的深入和临床药师自身能力的提高,越来越得到医师和病人的认可[1].如何有效地开展临床药学服务,是每一位临床药师关注的重点.现就广州市花都区人民医院临床药师参与普外科药学服务的内容和取得的成效总结如下.

简介：人们患病后，为什么习惯于往医院跑？明知道医院的药品价格肯定要高于社会药店，但为什么还要去？因为那里有专业的医疗资源和医疗服务。而服务却不好用价钱来衡量，她代表的是一种专业精神和专业自信。

简介：本文通过分析部队心理卫生服务需求现状，发现当前心理卫生工作的优势与存在的问题，阐述了基层部队和部队医院心理卫生工作开展情况，认为确立心理卫生工作管理理念、调查现有心理卫生资源配备现状、关注心理卫生专业人员，才能不断提升部队心理卫生服务质量。

简介：上海交通大学医学院附属瑞金医院是一所大型综合性三甲医院.多年来,本院重症监护室（ICU）坚持临床药师查房制度,临床药师以其丰富的现代药学知识与医师一起为病人提供和设计最安全、最合理的用药方案,及时对不合理用药提出更改建议,参与疑难病例用药方案的制订,并对药物治疗过程中出现的药物不良反应（ADRs）进行及时有效的治疗和干预,使本院临床用药更加合理化,增加了医药双方的沟通和互动,确保临床用药安全、有效和经济.现报道如下.

简介：也许很难想象，诸如飞利浦、GE、勃林格殷格翰、Storz、奥林巴斯等一大批世界500强公司正在与“小小”的打鼾展开“斗争”，这种司空见惯的现象让上述公司的科学家们殚精竭虑，让企业在投入方面不遗余力。

简介：随着人类社会的进步,患者作为特殊的消费者,对药学服务的要求也越来越高[1-3].药房的结构调整,特别是直接面对患者的柜台式发药调整,对提高药学服务人员与患者的交流沟通起到了非常重要的作用,同时这种调整对药房药学人员在服务理念、药学专业服务和礼仪规范服务等方面提出了新的要求[4].本文着重从门诊药房柜台调整的内容,随之带来的挑战和应对措施等几方面进行探讨,以便更好地提高医院门诊药房的服务水平.

简介：DOI由美国出版协会（AAP）于1994年提出,为互联网上的数字对象提供了独一无二的标识,它具有可靠性和永久性的特性,方便了计算机的互操作,并可逐步实现各种数字产品的流通和交易,因而被形象地称为＂互联网上的条形码＂。读者可根据每篇文章正文上方的DOI号,在http：//dx.doi.org查找到本刊的原始电子文献,

简介：我院依托信息技术,对门急诊输液流程进行改进优化,强化药师审方作用,延长对患者的药学服务时间,方便患者分日输液.优化的输液流程在缩短患者输液等待时间、延长患者的药学服务时间、提高药学服务质量,降低调剂差错率等方面效果显著.

简介：目的分析并探讨建立规范化服务模式对无偿献血招募的影响。方法对本血站2011年9月。2013年8月的无偿献血招募情况进行回顾性分析。结果实施规范化服务前招募无偿献血者6899名，总采血量为193．28升；实施规范化服务后招募无偿献血者10807名，总采血量为298．32升。与建立规范化服务模式前相比，实施规范化服务后的无偿献血者人数增加了56．64％，而采血量增加了54．34％，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论建立规范化服务模式，有利于无偿献血招募工作的开展，值得推广应用。

简介：真挚的微笑让百姓心中多了一抹温暖微笑不是矫揉造作，而是用对顾客的真心、真情打造的．是用员工们对企业的热爱、对岗位的珍视塑造的．顾客进入药宙不仅仅是为了购买所需要的药物，同时也很注重药店带给他们的服务体验。

简介：目的：分析临床药师在内分泌科开展药学服务的作用。方法：通过案例分析,介绍临床药师参与内分泌科治疗方案的优化选择,为医务人员和患者提供药学服务。结果：临床药师发挥自身药学专业优势,积极参与临床治疗工作,促进临床合理用药,减少药物不良反应的发生。结论：临床药师通过临床实践,参与“医护药”治疗新团队,促进药物安全、有效、合理使用。

简介：目的：探讨药师如何对重症肌无力患者提供个体化药学服务.方法：临床药师与临床医师密切配合,通过药物基因检测、审查药物相互作用、跟踪治疗药物监测结果、进行患者用药教育等方式,提供药学服务.结果：患者治疗方案调整后,实验室检查无明显异常,他克莫司血药浓度达到正常范围,病情有所改善.结论：临床药师加入临床治疗团队,提供个体化药学服务可以提高临床药物治疗效果.

简介：老年人往往存在多种慢性疾病,彼此之间可互不相关,也可相互影响。患多种疾病使老年人的医疗问题变得复杂,住院率、病死率高,更容易出现脏器功能衰竭,生活质量下降,显著增加医疗费用[1]。因老年病人同时患有多种疾病,多个专科医师处方的药物同时使用在一个病人可能存在不合理现象;另一方面,药物种类太多,病人的依从性差;再者,药物的使用方法及时间正确与否,可直接影响药物疗效,甚至是治疗成败的关键。临床药师根据老年病人的实际情况,

简介：随着卫生服务模式和执业药师制度的改革深入，社会药学服务需求对高等药学教育产生深刻的影响。针对目前成人药学高等本科教育课程教学的问题，提出以药学服务为导向，完善药学专业课程模块、增加临床沟通技巧培训、搭建药学综合实践平台等培养方案，以培植和提升学生的药学服务能力。

简介：临床药师对1例急性重症胰腺炎患者进行药学监护，与医师共同制订治疗方案：在抑酸、抗菌、抑制胰腺外分泌药物和胰酶制剂、营养支持和中药的合理使用方面提供用药建议。确保了患者用药安全有效。