简介:地处皖苏之间的女山湖是安徽省第二大淡水湖。在烟波浩渺的湖面上,有一支真情服务渔民、倾心帮助百姓的志愿者服务队——国网安徽明光市供电公司“水上渔家服务队”。“水上渔家服务队”以解决渔民生活、用电困难为己任,渔民只要一个电话,他们就会第一时间赶到,用实际行动诠释服务百姓用电的内涵。
简介:2014年,新沂市供电公司按照“深化改革创新实现转型升级”的现代电力营销服务发展理念,不断完善服务标准、规范服务行为,关注精益化管理和服务质量的持续提升与改进,从客户满意度、人员服务、服务承诺以及品牌提升等多方面,多维度践行特色化优质服务,在提升公司服务品质的道路上铿锵前行。
简介:电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,同时抢修工作也反映出服务行业的综合水平。为了给用户提供更加方便快捷的报修服务,滑县电业管理公司早在2000年1月份就成立了城区供电110抢修服务班,还专门申请了尾号为110的报修服务电话,制定24小时值班制度,保障居民可靠供电。
简介:对于电力企业而言,服务是永恒的主题。近年来.各电力企业以全面服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标,强化服务意识,深化服务内容,认真履行服务承诺,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,促进优质服务工作再上新台阶。
简介:优质服务就是让用电客户满意的服务。要让用电客户感到满意,就必须具备充裕、安全、稳定的电力供应;及时、便捷、专业的用电保障;统一、规范、舒适的服务环境。客户的需求被满足了,并且在接受服务的整个过程中,感觉到舒心、方便,就会对服务产生好感,对企业产生依赖性。服务工作中存在的不足服务意识缺乏。部分员工对供电企业的"服务"认识仍不到位,缺乏服务意识,忽略服务的重要性。
简介:国网江西电力以全员素质提升工程为平台,制定《国网江西省电力公司全员培训规划实施方案》,实施素质能力提升计划,摸索出了以现场培训为抓手,现场比武为标尺,现场考核为评价的系统建设机制,连年开展全员培训、全岗位轮训、全员选拔竞赛,持续送技能鉴定下基层、师资培训下基层、持证上岗考试下基层等专项工作,促进农电用工业务素质提升。
简介:2014年农电工作回顾2014年,公司系统认真贯彻落实公司总体部署,围绕加快“两个转变”和服务“三农”工作,加快发展、提升管理、服务大局,确保了农村电网运行安全可靠、队伍稳定和服务优质,圆满完成了农电各项重点工作任务。
用心服务暖渔家
俯首笃行服务之路——新沂市供电公司全力提升服务品质工作侧记
沟通心连心 服务零距离——滑县电业管理公司电力抢修服务工作纪实
创新服务方式 提升品牌价值
践行优质服务 树立企业形象
抓好三个现场 提升队伍素质——国网江西电力提升农电用工队伍素质建设工作纪实
加快发展 强化管理 改革创新为建成“一强三优”现代公司作出新贡献——国家电网公司杨庆副总经理在2015年农电工作会议上的讲话摘要