简介：2011年10月26日，由北京软件和信息服务交易所（以下简称“软交所”）策划主办的“创富中国”系列活动之壹周创业秀第一期举办。本次活动由北京市经济和信息化委员会、北京海淀区金融服务办公室，北京通信信息协会、北京软交所一同参与。第一期活动以“云计算呼叫中心”为主题进行了热烈而充分的讨论，对云计算呼叫中心的价值及其应用趋势进行了分析，北京讯鸟作为一家主营云计算呼叫中心解决方案的企业，在行业和应用市场获得高度关注。

简介：在Internet上，可以利用Web技术把文字，图片，声音甚至视频集中在同一个界面上，交互灵活，界面生动，内容丰富。然而，缺乏人与人的交互缺乏这种交互所带来的亲切感和信任感。一些习惯传统面对面交互模式的客户因此而放弃了网上交易这种新型商业模式。同时，单纯由机器

简介：电子政务在我国方兴未艾．电子政务中的一项重要任务就是服务于广大的人民群众，而与群众联系最方便的手段是电话热线——callCenter。它是人民群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁，是政府为民办事的一个窗口，在提升政府形象，提高政府部

简介：软件的修改会不断地产生技术债务，而重构是偿还技术债务的有效方法。对代码重构的作用进行归纳，体现在改进软件设计，帮助理解代码、发现缺陷和提升效率等方面；并分析在添加新功能、修改错误和代码评审这三个重构的时机。

简介：不会DIY图片，不会制作Flash／GIF动画，却又想让自己在论坛中的签名与众不同，怎么办?其实，根本不需大费周章，只需利用一些现有资源，就可以让你的签名独树一帜。

简介：

简介：

简介：在职场实践中,利用VBA代码可以大大提高Word操作效率,这里举几个例子以作说明。批量替换文档第一行为文件名最近在工作中遇到一个问题,领导要求将某些Word文档的第一行修改为文件名,如果纯手工修改,操作将相当繁琐。思考之后,决定利用VBA代码解决这一问题。

简介：呼叫中心起源于20世纪30年代．经过数十年的发展．呼叫中心的服务内容．服务方式．服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起，以及数据语音和视频传输网络三网合一技术的发展给呼叫中心的应用带来了新的空间。因此．进入20世纪90年代中期，呼叫中心产业被引人中国后在不到十年的时间壁表现出强劲的发展势头．已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。

简介：在过去的三四年里呼叫中心(CallCenter）又称客户服务中心．在中国如雨后春笋般飞速发展。无论是传统的大的系统集成商还是十来个人的小公司．都在市场上推出了自己的系统集成方案。各种方案各说各有理．良莠不齐差距很大。这里主要根据笔者近5年多来从事客户服务中心相关软件产品的

简介：今晚报社为了更好地为政府和读者提供服务增强与读者互动加强与读者沟通．提高报纸的竞争力．于2000年10月率先在全国2000多家报社中建立了首家报业呼叫中心．并于2001年获中国报业创新奖。

简介：PE文件格式是Windows操作系统引入的可执行文件格式。论文介绍windows平台下PE文件的基本结构。重点阐述了在不重编译源码的前提下实现代码插入技术所涉及的基本任务：把代码插入到PE文件中可用的空闲空间或者在文件尾部添加一个新的节来插入代码；如何用一般方法钩住程序的控制和和重定位插入代码；插入代码如何获取对其有用的windowsAPI函数的地址。向PE文件插入外部代码技术的研究是很有价值的，它对反PE型病毒和软件加壳技术的研究都很有用。

简介：如今的网络真是不太平，若你问上网者最讨厌和最害怕的是什么．莫过于所谓的恶意代码(又叫网页病毒)了。稍不留神逛到一个恶意网站上．就会发现自己的IE标题栏换成了其他网站的名字、默认主页成了他家的自留地．系统被改得乱七八糟……更恐怖的还有让你的系统禁止使用、格式化硬盘．安装一个木马在机器上等等。这样一来．岂不是网上哪也不敢去了?

简介：从对呼叫中心一无所知到有所了解的过程正好是对近5年来中国市场的描述。根据市场发展的预测．我们已经可以预测到2005年将是中国呼叫中心最为成熟的一年．而处于2003年半成熟的市场则需要我们去进一步地接触了解．深八研究呼叫中心的知识和经验了。

简介：一年一度的呼叫中心大会将于4月在北京召开．作为全球最具增长潜力的呼叫中心市场中国已经成为世界关注的焦点，呼叫中心．将为中国企业“呼”来什么？

简介：尽管开放源代码软件运动发展得相当成功，但是普通大众总感到它不易使用。本文讨论当前开放源代码软件开发趋势中的5个基本问题，并提出可能有助于克服这些问题的解决方案。

简介：中国农业银行温州市分行正以其在呼叫中心建设方面的出色表现而倍受同行的关注。2003年3月至5月，市农行投资200万元人民币，仅花两个月就建成了基于思科IPCC系统的呼叫中心；从2003年6月开始投入使用至今，该呼叫中心平均每月业务处理量达到2万笔。

简介：