简介:总结信息安全属性教学中易出现的问题,分析问题产生的原因,阐述改进方法,并提出一种面向信息安全属性教学的递进式教学方法。
简介:随着移动互联网技术升级及业务模式创新,电信运营商逐渐进行互联网化改造,同时对直接面对最终用户的窗口客户服务也提出了新挑战,无论从用户表达诉求的多样性;诉求信息的差异化;对服务要求的时效性、准确性还是对整体服务意识都有了更高的要求,客服管理如何跟上客户诉求发展步伐,提供更高质量的内部运营管理,满足服务质量提升。文章从智慧客服运营监控着手,通过对客服运营监控关键内容图形化展示,做到事中跟踪和事后分析相结合来提升用户满意度,做到满足客户心声,聚焦热点问题及诉求,规避投诉风险,更好地服务于客户,提升客服服务质量,提升企业核心竞争力。
简介:在目前阶段中,项目教学法正在逐渐受到更多学校关注。这主要是由于,项目教学法本身建立于任务引导以及创建真实项目的前提下,教师有必要指引学生针对全过程的项目任务予以自主完成。由此可见,学校关于《photoshop图像处理》的学科课程应当着眼于引进项目教学作为其中的自主教学模式,据此给出适用于上述图像处理课程的项目教学实践措施。
信息安全属性教学问题与对策探索
智慧客服运营在电信企业的探索与应用
项目教学法用于《Photoshop图像处理》课程教学中的探索与实践