简介：12月20日,中国移动委托旗下中移在线服务有限公司与中国移动通信研究院,联合自主研发的智能机器人客服＂移娃＂已经在中国移动的服务体系全面铺开应用。据了解,＂移娃＂具备基于自然语言的自动化交流和服务能力,可以应用于微信、网站等互联网渠道及短信、热线等传统渠道。满足客户问题咨询、投诉受理、信息查询、寒暄聊天等多种需求，实现“24小时”在线，“全天候”服务，进一步提升客户服务体验。
中国移动推出智能机器人客服“移娃”
