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  • 简介:目前,据日本《东洋经济》预测,今后10年将取得飞跃性发展的10大技术是:1.便携式信息机器2.燃料电池汽车3.使用电脑的高科技农业4.上网定购高品质、低价位商品5.步入虚拟生活时代

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  • 简介:"全心全力,全程满意"是东风朝柴公司践行的服务理念.如何圆客户"全程满意"之梦?面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群,朝柴公司始终坚持以客户为中心,贯彻"主动、快速、有效"的服务方针,为此,朝柴2005年营销服务体系全面引入CRM(客户关系管理)系统.

  • 标签: 客户关系管理 CRM 用户满意度 服务理念 营销服务 结算管理
  • 简介:由于受到经济收缩影响,对整个汽车售后行业有很大影响:顾客的消费需求下降,从而造成新车销售业绩不佳,售后客户得不到有效新鲜补充,客户数量也没有有效增加,业绩增长缓慢。想要提高售后业绩,就要提高自己的客户服务水平,来培养客户忠诚度,来影响客户及其身边潜在朋友进行消费。但如何提高客户满意度,取决于服务顾问(ServiceAdvisor,简称“SA”)的综合水平有多高。优秀的SA能处理掉百分之七十的客户问题。

  • 标签: 客户服务 SA ADVISOR 销售业绩 消费需求
  • 简介:<正>从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个月的产值,师傅减少一个月的工资。算起来这是一个十分可怕的数字,说明有一大块蛋糕不见了。从上面的数据分析,知道了客户流失的损失与企业及个人的利益密切相关,会引起管理人员的高度重视,认真分析流失的原因,提出切实可行的解决方案,制定流失车辆与价值追

  • 标签: 客户流失分析 客户分类 企业 服务能力 分析报告 台账
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  • 简介:不断变化的气候条件使得冬季试验工作极具挑战性。只有当跑道准备的很合适,并且由受过训练的专业人员来实施试验,才能得到可靠的结果

  • 标签: 试验工作 极端条件 客户 气候条件 挑战性
  • 简介:在中国汽车产业"新常态"下,产品同质化问题日趋严重,而移动互联网的迅速崛起让客户的选择渠道和方式更加多样化,传统的营销和服务策略已经无法赢得客户。在暗流涌动的市场竞争下,企业为扩大市场占有率及提高客户满意度,对CRM的重视程度越来越高。

  • 标签: 客户忠诚度 市场占有率 服务策略 互联网营销 营销革命 价值营销
  • 简介:在这里我首先从两件事情说起,这两件事情都是发生在笔者所工作的4S店。先说第一件事,有一位客户把他的家用轿车开到我店来做一个30000km的保养,该保养项目除了有常规的更换机油和检测之外,还会有一些诸如清洗节气门进气道之类的清洗养护项目,这样一来维修的时间就会增加很多,由于客户不愿意在店里等待,所以客户把车放到我店以后就先去办其他的事情了,他离开之前告诉我们的服务顾问说,他会在下班之间到店里取车。

  • 标签: 汽车修理工 客户 素质 家用轿车 更换机油 进气道
  • 简介:在中国成为全球第二大汽车消费市场后,越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国,汽车市场也面临其他行业同质化竞争呈白热化的态势。现在的汽车市场,无论是在中高档车市场,还是在经济型车市场,每个竞争级别的车型都很多,供用户选择的余地越来越大,而同一品牌在一个城市由两家或者三家.甚至六七家经销商代理的情况目前已经是常见的事情。

  • 标签: 客户满意度 持续发展 汽车消费市场 企业 汽车品牌 汽车市场
  • 简介:2006款道奇蝰蛇SRT10是款顶级的美国跑车重新定义了终极性能的概念,它满足了用户几乎所有的期待:强大的动力,优异的性能和威猛的外观,它的出现完善了蝰蛇系列的阵容.所谓SRT即StreetandRacingTechnology(街道及竞赛技术).

  • 标签: 道奇蝰蛇 TECHNOLOGY RACING SRT 性能 车重
  • 简介:今天要讨论的并不是加价提车是否合理,那么多年来有那么多人愿意掏真金白银必然有其存在的道理.一个愿打一个愿挨,旁人嚼舌头没有啥意义,但是聊一下中国市场上有哪些著名的加价车型还是很有意义的.Nol,广本雅阁在那个广丰还没成立而上汽大众帕萨特还在采用板车后悬的年代,国内的B级车就那么几款而且都还死贵死贵,广本雅阁就如同一股清泉出现在了中国消费者面前,所以该车供不应求就成为了全国性的问题,加价提车自然也就水到渠成了.到后来,第八代雅阁国产了,虽然此时的竞品已经多了不少,但是由于雅阁的产品力非常强,所以加价提车的现象得到了延续.还好三厢轿车现在已经没那么流行了,高端品牌均在下调入门款车型的售价,所以雅阁的加价也就成了历史.

  • 标签: 加价车型 著名加价
  • 简介:尽管北京的春天一直迟迟不来,但是全中国车迷的春天却已经按时来临了。每逢双数年的年初,北京都会有的一场有关“汽车”的盛宴,无疑是所有中国车迷的春天,今年近百辆全新“汽车”来到北京新国展的展台上绽放自己的光彩。我们,在这里,把其中最具特点的、最新的、最能让车迷们心动的车型提前展示给你——

  • 标签: 北京车展 TOP10 车迷 中国 汽车
  • 简介:1老人和小孩多养一个妈,多生一个儿,而且还是瘸腿的。你不想除了公婆爹妈还给自己增加一个延续后半生的伺候对象吧;你不想在自己还没小孩的时候就必须把别人的孩子养大吧。

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  • 简介:跟其他收藏家相比,他还有点不同,他的藏车不局限于一个品牌、一个年代、一个种类,应该算得上是最多元的一个.他是见到喜欢的就买,无关风格、年代、价格、国别、驱动方式.他最爱的车是有故事的车,或是在汽车工程上有特殊意义的车.他觉得藏车只为了看车是愚蠢的,他买的都是他愿意开的车.

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  • 简介:蓄电池是汽车上的重要部件,是储存电能、输送电能的关键设备,它的好坏直接影响到汽车的整体性能,下面向大家介绍一下蓄电池的使用维护须知:

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  • 简介:安全操作是安全驾驶技术的核心内容,绝大多数事故的发生及避免,都与驾驶员安全操作技术水平的高低有关,安全操作技术的内容很多,范围也很广,其主要内容有:安全起动、谨慎起步、准确转向、小心倒车、遵章超车、主动让车、礼貌会车、保持车距、合理停放、坚持中速,它贯穿于汽车驾驶的全过程,因此,驾驶员要特别注意,以提高自己的安全操作技术水平。

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