简介：服务收入在世界范围制造业中的比例越来越高，顾客满意从而对企业忠诚是服务企业获利的前提。服务质量(包括服务技术质量和服务过程质量)影响着顾客的满意度，客户感知的满意度是企业应当关心的目标。电信的服务质量可分两类：网络通信质量和营业服务质量。实际中，通讯运营企业过多的重视了服务的

简介：

简介：将IPTV这种先进技术引入像饿罗斯这样经济高度增长的国家需要特殊的解决方案和技巧．

简介：自1998年中国邮电全行业实行改组重组以来，标志着我国的电信业已经政企分开，实行公司化运作。近几年我国的电信业更是发生了翻天覆地的变化，快速发展的用户群，多样化的业务以及经营竞争环境对电信业提出了更高更新的要求。随着我国加入WTO，会有更多，更强大的国外竞争对手进入我国电信市场。在市场竞争如此激烈、已经难以从技术和产品上赢得优势的今天，

简介：如今，一些市民已用上了带拍摄功能的手机。然而，如果有人在洗浴中心的休息室里也使用手机进行拍摄，将会令其他顾客感到尴尬和紧张。2月3日，铜陵读者肖明(化名)打来电话，叙述了自己去浴池洗澡遇到的尴尬事。

简介：随着信息化在世界的快速发展，国际社会要求对信息化发展水平进行监测和定位的呼吁不断加强。信息化的发展覆盖了国家和地区经济、社会、政治、文化等建设的全局，涉及范围广，综合性强，

简介：近日，在《计世资讯》主办的2006年中国IT用户满意度调查中，艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借卓越的品质、良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出，一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“品牌忠诚度第一”等三个奖项。

简介：研究背景与意义智慧城市足当代城市发展的新模式，也是城市信息化发展的高级阶段，实践表叫，建设智慧城市能促进我国现阶段城镇化、现代化的发展，因此我国政府对“智慧城市”的建设高度重视。

简介：网络化准备指数（NRI）是评估一个国家为利用ICT优势所作准备的一种有用工具。通过评估，可以发现自己在国际上所处的位置、所拥有的优势和弱势．还可以从不同的视角切入，利用先进ICT技术来引领可持续发展之路。为此，本文对NRI进行了初步探讨，旨在唤起更多的有识之士进行更深入研究。

简介：据报道，美欧制造业虽在七月仍处于衰退，但萎缩幅度已经缓和，分析师认为美国及欧元区在第三季或年底前可望恢复成长。

简介：购买的新手机，竟内存有19条短信；本应获得两块原装电板，结果却只得一块赠送电板，受欺的陈某与电讯器材商店交涉未果后一怒之下到了法院。近日，浙江省象山县人民法院一审判决，陈某返还所购手机；电讯器材商店返还陈某手机款，并再赔偿陈某手机款一倍的损失。

简介：调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平.通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因.

简介：6月12日，“节能创想2009——第三届全国电气节能应用技术论坛及第六届变频器用户满意十大品牌发布”在北京举行。英威腾在此次活动中再次被评为“中国变频器用户最满意十大国内品牌”。

简介：介绍了比较性漏电指数的测试方法.

简介：针对传统舰载雷达和岸基雷达很难检测出海杂波背景下小目标的现状,提出一种基于Hurst指数差异的方法来检测海杂波背景下小目标。该算法基于小波分析法：计算各种极化方式下不同距离门的海杂波的Hurst指数,分析发现距离门含有小目标的Hurst指数明显大于距离门只含有海杂波的Hurst指数,而只含有海杂波的不同距离门间Hurst指数变化较小,因此可基于不同距离门的Hurst指数差值作为检测小目标的标准。实验证明,该算法可在没有任何先验知识条件较准确地检测出海杂波背景下的小目标。

简介：证据间冲突程度的有效衡量是解决高冲突证据融合问题的有效途径之一。针对冲突系数无法有效衡量证据间的冲突程度问题，在分析现有冲突衡量方法基础上，提出了一种基于指数函数的证据冲突衡量方法。首先，根据证据间基本概率赋值（BPA）关系将证据分为一致证据和非一致证据2类；然后，根据证据分类结果，综合利用差异性信息和指数函数分别构造冲突衡量系数；最后，用多种冲突衡量方法进行算例分析对比，试验结果表明本文方法可有效衡量证据间冲突程度。

简介：联合国负责信息通信技术事务的主导机构——国际电信联盟（ITU），近日公布了最新的信息化发展指数报告。在全球154个国家中，瑞典的信息通信技术发展状况最好，名列发展指数排行榜第一名，紧随其后的是韩国、丹麦、荷兰和冰岛，挪威、卢森堡、瑞士、芬兰和英国分别排在第6名至第1O名。

简介：2月15日，中国移动重庆公司召开“金牌服务、满意100”活动启动会．认真贯彻落实信产部、国资委、中消协相关主题活动的要求及集团公司对“金牌服务、满意100”活动提出的相关要求。

简介：近年来，为了监督和敦促运营商们不断提高客户服务水平，信产部每年都要定期对所有运营商进行客户满意度调查，并将结果张榜公布。经过几年的发展，这些调查已深入人心，几乎成为各运营商服务水平高低的风向标。

简介：随着市场经济在中国的深化，市场边界和价格战的底线逐渐显现，企业获得和保有客户的能力经受着市场的不断冲击。电信行业越来越重视客户满意、以及产品和服务的客户满意，顾客满意是现代营销理论的核心。