简介：食品广告中的形象研究；通过“吓唬”顾客建立品牌识别；如何帮助消费者坚持长期的产品偏好？。

简介：本文对金融消费者概念的内涵和外延、保护体制、保护原则等进行了探讨。金融消费者，是指除金融业经营者以外的购买金融产品和服务的所有人。依据金融消费者在交易过程中与经营者相比所处的地位，可以将其分为三个层次，针对不同层次金融消费者应提供不同程度的法律保护。这是金融消费者保护的核心问题。金融消费者保护体制包含规则构建（民事、行政、刑事规则；强制性、自愿性规则）和机构设置（嵌入式和独立式）两个层面。金融消费者保护原则包括：统一保护与分业保护相结合；全面保护与重点保护相结合；倾斜保护与平等保护相结合；程序性保护与实体性保护相结合；事前预防、事中监测与事后救济相结合；法律特别保护与市场主体自我责任相结合。

简介：我国金融业从行政转向市场只有短短的20多年，随着金融业的开放与发展，金融经营者与消费者之间的纠纷正在逐渐增多，我国对金融消费者的保护凸显不足，保护制度不健全，法律缺失，金融消费者的知情权、选择权、公平交易权、隐私权、受教育权、赔偿权等屡受侵害。借鉴国外保护金融消费者的成熟经验，立足我国实际，对我国金融消费者应采取横向立法规制和多元化的保护机制。

简介：金融消费者在购买产品有相应的权力,应当维护金融消费者的权益,当出现问题时也要积极为他们解决,能够有效维护银行的信誉。本文首先介绍目前我国金融消费者权益受保护方面存在的问题,然后介绍形成这些问题的原因,最后针对这些问题,找出有效的解决方法。

简介：我国金融市场仍处于培育成长阶段,消费者金融知识基础相对薄弱,金融服务机构应当成为金融消费者教育的主体力量,主动利用自身的专业知识和丰富的资源多角度、多形式地向金融消费者普及相关金融知识,增强金融消费者识别和防范金融风险的能力。目前各类非网络的金融服务机构都在进行金融消费者的教育,但是在网络金融状态下,网络金融消费者的教育责任却是空白。

简介：传统的契约理论基于对个人决策自由的保护,排除任何契约之外的权力与义务的侵入。但是金融领域内的极度信息不对称,完全的形式平等正义已无法适应社会生活的发展。信赖法则作为近代法律经济功能下的产物,以诚实信用原则为基础,强调当事人之间的信赖关系和信赖利益,对于实现金融创新的持续稳健发展提供了保障。从金融合约缔结过程中信息获取与输出两个脉络分析金融机构应承担的信赖义务,金融机构在营销过程中不仅要满足客户信息收集的完全性与适当性,保证金融机构在营销过程中的适当性,而且应规范合约缔结过程中的信息披露义务和遵循的披露原则,保证信息披露的充分性及完全性,确保消费者理性行为。

简介：金融消费者隐私权包含私人信息、私人关系两方面内容，其贬损只能基于“自己同意”、公共利益、他人权利三大事由。金融机构侵犯消费者隐私权的事情时有发生，其原因来自隐私权保护理念不先进、立法不完善、主体利益不同三个方面。对金融机构消费者隐私权进行更为充分的保护势在必行，这依赖于相关立法、法律实施及金融机构三个层面的改进，诸如更新对隐私权的保护理念，明确金融机构保护隐私权的义务，明确保密例外条款及各方责任义务，完善隐私侵权救济手段，加大处罚力度。

简介：随着经济状况不断向好的发展与消费者权益保护意识的增强，关于银行金融房方面的消费者权益保护问题也获得了人们越来越多的关注。由此，本文便从金融消费的内容出发，并结合消费者权益保护的意义提出增强消费者权益保护的路径，以期为各位读者提供参考。

简介：近几年互联网金融异军突起并迅速蓬勃发展,创新了金融服务的形式,然而随着其规模及影响力的逐步扩大,巨大的行业风险也开始涌现,尤其是近期侵犯消费者权益案件的频发,使得互联网金融消费者权益保护问题成为各方关注焦点。笔者在梳理了金融监管与互联网金融消费者权益保护理论和研究的基础上,深入分析互联网金融行业面临的有别于传统金融行业的风险问题,参考英美两国互联网金融起源地的P2P网贷消费者权益保护实践,结合我国实际提出了保障互联网金融消费者权益的政策建议。

简介：互联网与金融业的加速融合,为金融业注入了新的生机与活力,提高了人们对金融市场的参与度。我国是发展中国家,国民所拥有的金融知识及常识相对薄弱,故很多金融消费者因风险意识不足、非理性消费观、金融法律意识淡薄及贪婪心理等原因而利益受损。因此,金融消费者教育作为金融消费者保护体系中的预防性手段,对于金融市场的长远发展有着重要作用。本文首先介绍了加强金融消费者教育的意义,又结合日常生活中的六个案例,展开讨论金融消费者教育存在的问题和相应对策。

简介：摘要：随着金融市场的不断发展和金融消费者数量的增加，金融消费者权益保护问题越来越受到关注。内审作为一种重要的监督机制，可以对金融机构的经营管理和内部控制进行全面的审计，对金融消费者权益保护提供重要的保障。本文将从内审的视角出发，探讨金融消费者权益保护的途径。

简介：

简介：旧消费者的满足感来自于满意的商品，来自于对商品的占有；新消费者关注消费过程，更在乎消费(购买)过程的情感体验，消费过程越有意思，新消费者就越有可能感到满意，就越有可能信任商品的供应商或生产商。星巴克风靡世界，不在于提供了更好的咖啡，而在于提供了更好的消费过程。由于新消费者对消费过程的关注，以至专家们创造出“结果维度”和“过程维度”两个消费者满意评价指标。基于新消费者对结果维度的忽视，那些在“更”字上做文章的企业将很难获得新消费者好评，如功能更全、品质更好、价格更低。

简介：

简介：3·15虽已过去,但维权我们不应忘记,维权要走的路仍然很长很长。那么,怎样才能维护消费者的合法权益呢?3月15日,记者在甘肃质检系统兰州地区3·15咨询服务活动现场,采访了几位从事不同职业的消费者,让我们听听他们的说法——

简介：乘客只要路过香港机场，无所不在的DFS免税店便能清晰地昭示其血统，1960年起家于中国香港的DFS其商业模式是基于旅行者消费，由世界上最大的奢侈品集团——酩悦·轩尼诗一路易·威登集团（LVMH）控股。其店铺遍及三大洲、420个不同地区，为全球旅行者提供700多个世界著名品牌。

简介：当大多数企业高谈阔论规模化定制生产之时．别忘了，个性化需求永远都是一个难以解决的普遍现象。从消费者角度，既想获得个性化产品，又不愿为之付出高价格。于是，借助互联网的信息技术．产消合一的新消费形式就开始粉墨登场。

简介：当大多数企业高谈阔论规模化定制生产之时，别忘了，个性化需求永远都是一个难以解决的普遍现象。从消费者角度，既想获得个性化产品，又不愿为之付出高价格。于是，借助互联网的信息技术，产消合一的新消费形式就开始粉墨登场。

简介：金融消费者权益保护工作的稳步开展、有序推进,既提升了金融机构的服务质量和水平,又振奋了公众对金融业稳健发展的信心。针对当前金融消费纠纷频发、信访投诉居高不下、监管机制不够健全等问题,要在借鉴域外金融消费者保护实践的基础上,不断强化我国金融消费者权益保护工作的力度,要通过强化立法以确保金融消费者保护的规范性,通过加强监管以确保金融消费者保护的有效性,通过推动变革以确保金融消费者保护的及时性,通过积极引导以确保金融消费者保护的自发性。

简介：大数据时代消费者隐私权保护面临着诸如金融数据和消费数据的边界难以明确的界定、相关法律体系还不够健全、互联网金融平台的用户信息更易被黑色产业链盯上、数据真伪难以识别等新挑战，因此对用户消费数据进行科学的分级分类，明确立法，健全我国的金融隐私信息保护制度，提高客户自我信息保护意识，完善客户信息泄露的应急处理制度势在必行。