简介:摘要服务质量是关系饭店生死存亡的大事,这一点早已得到饭店业同仁的共识,在饭店硬件设备越来越同质化的时代,饭店的差异逐渐缩小,饭店只有通过不断提升服务质量,追求服务的规范、个性、超值,以满足多层次、多方面的服务要求,才能吸引顾客。但如何提升饭店服务质量管理水平,创建服务精品,营造核心竞争优势,使饭店在这个快速变动,激烈竞争的市场中,处于领先地位,这是许多饭店管理者一直在研究和探讨的问题。
简介:摘要由于档案管理工作的枯操性、复杂性、繁琐性以及工作环境的半封闭性等特点,容易导致管理人员情绪低落、成就感不高,从而产生职业倦怠、心理抑郁、失衡等多种心理健康问题。探索档案管理人员心理健康问题的种种表现及其成因,提出解决其心理健康问题的应对策略,对于最大限度地调动档案工作人员的主动性、积极性和创造性,提高工作绩效,从而提高档案管理工作质量,发展我国的档案事业,具有重要的意义。??关键词档案管理;心理健康;自我调节
简介:摘要大学生就业问题日益成为社会关注的焦点。如何有效拓展就业指导服务途径已成为各高校解决大学生就业难的重要手段。良好的网络就业平台对解决大学生就业难问题有积极的促进作用,能让大学生在就业市场上的被动局面有所改变。但由于其局限性,如校园网络招聘平台仍存在招聘渠道中的服务对象缺少细分、招聘模式比较单一、内容仅停留在信息发布等问题,无法较好的完成就业指导教育工作。随着易班的进入,给就业指导教育提供了有利条件,本文从易班就业指导服务模式实施的可能性、易班板块设计及需要注意的问题等方面初步探索易班就业指导服务模式的建立,为加强网络就业指导服务提供借鉴。