简介：摘要目的分析探讨在护理服务中应用方言交流对于提高患者满意度的效果。方法对我院2016年—2018年开展方言交流前后患者对于护理服务满意度和健康知识知晓率情况进行回顾性分析。结果开展方言交流后，患者的满意度和对健康知识的知晓率明显高于开展方言交流前，不良情绪改善效果优于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义。结论在护理服务过程中，护理人员应用方言与患者进行交流和沟通，能够显著改善护患关系，提高患者的治疗依从性和对护理服务的满意度，从而综合提高临床服务质量，适宜推广。

简介：【摘要】 目的：基于方言的沟通障碍对眼科手术安全影响及解决措施的质性研究 。 方法： 选取 20 名在眼科手术中工作的医护人员，对其诊治过程中存在方言沟通障碍的案例进行质性研究，探究沟通障碍对手术安全造成的影响，并提出相应的解决措施。 结果： 分析所有资料之后，发现方言沟通障碍会降低手术效率，信息无法准确传达和反馈，操作流程会有明显的阻碍，难以保障手术效果，术后并发症的发生率也也明显提高。 结论： 在眼科手术中，方言沟通障碍会明显提高手术难度，阻碍其顺利进行，手术效果难以得到保障，安全性明显下降，需要医护人员加强对方言的了解，保障医患双方的正常交流。

简介：【摘要】 目的：基于方言的沟通障碍对眼科手术安全影响及解决措施的质性研究 。 方法： 选取 20 名在眼科手术中工作的医护人员，对其诊治过程中存在方言沟通障碍的案例进行质性研究，探究沟通障碍对手术安全造成的影响，并提出相应的解决措施。 结果： 分析所有资料之后，发现方言沟通障碍会降低手术效率，信息无法准确传达和反馈，操作流程会有明显的阻碍，难以保障手术效果，术后并发症的发生率也也明显提高。 结论： 在眼科手术中，方言沟通障碍会明显提高手术难度，阻碍其顺利进行，手术效果难以得到保障，安全性明显下降，需要医护人员加强对方言的了解，保障医患双方的正常交流。