简介：摘要目的通过对药品的调配管理，加强门诊西药房后台药品的管理制度，建立一套完善的门诊西药房后台药品调配管理系统，进一步提高医院门诊的服务质量，对药品调配进行严格的管理控制，杜绝差错。方法本文采取对比分析法对我院的后台药品调配进行资料分析。采用随机抽样法抽取治疗手段差异小、健康状况相似的患者进行分组，分为对照组与试验组。对照组患者1000人，试验组患者1000人。两组患者分别采用改进门诊后台药品调配管理前后的不同制度，对照组按照原先的药品调配管理制度进行取药。通过这两组患者用药结果观察药房调配工作的质量对药物治疗效果的影响。结果门诊西药房后台药品调配管理制度改进后，医疗的服务质量得到了很大的改善，抓错药的事件发生频率得以降低，医院的药房配药人员的意识也得到了极大的提高。在为期一年的药房调配管理制度的改进工作中，我院抓错药、配错药的频率明显降低，大大提高了患者的满意程度。结论通过对门诊西药房后台药品调配的严格管理方式的改进，大大提高了医院的服务质量，提高了医院的声誉，有利于医院的持续健康稳定发展。
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