简介：先来解释什么是“40”、“5”、“20”。40，假定客户进店之后的停留时间只有40秒；5，要求在客户进店的5秒钟之内，实现对客户的基本信息识别；20，要求在客户进店20秒之内与客户建立沟通。
简介：近日，中国农业科学院植物保护研究所与美国大型农化企业爱利思达（ArystaLifeScience）在美国迈阿密签署了植物免疫蛋白质生物农药——“阿泰灵”的海外代理战略合作协议。业内专家表示，外企收购中国创制生物农药的海外销售权，透露出外企对生物农药领域的重视和对中国自主研发产品的认可。中国创制农药成功推向市场甚至走向海外，为中国农药产学研一体化增加了信心。
简介：科教旅游是近年随研学旅游发展而逐渐兴起的一种旅游新业态，与接待服务经验丰富的传统旅游业态相比，提升科教旅游的管理与服务水平是当前迫切需要解决的问题。期望差距模型（也称服务质量差距模型）是目前服务质量评价中应用较为成熟的方法，将期望差距模型与IPA分析法相结合，对比游客期望和游客感知，评价科教旅游基地用友软件园的服务质量。研究发现管理者对开展科教旅游重视和认识不足、展示方式古板、游客参与性弱、可达性较差及相关服务培训的缺失是用友软件园目前旅游服务存在的主要问题，并提出了相应的改善建议。
客户进店接待的“40”“5”“20”
“阿泰灵”海外签代理中国自主创制农药走向世界
基于期望差距模型的科教旅游服务质量评价研究——以用友软件园为例
