简介：摘要：随着电力体制改革的推进，新能源技术的不断发展，互联网 + 智慧能源对社会生活的改造，客户对电力消费的需求不断丰富，在激烈市场竞争下，电网企业要想稳定持续发展，必须在电力营销工作环节全面贯彻落实公司统一的“价值理念”和“发展战略”，针对智能用电发展新形势，围绕国家电网公司原有的智能用电服务技术体系，提出了“向下兼容、适度超前”的智能用电双向互动服务总体架构，阐述了基于物联网的互动服务通信技术架构，分析了互联网 + 电力营销智能互动服务建设，仅供参考。

简介：摘要：以互联网+营销服务智能管理新模式，提高营业人员工作效率，通过日常工作由线下移置到线，后端支持前台工作模式，缩短操作时间，减少操作失误，提高业务办理满意率，使得营业人员可以从业务来回沟通工作任务中解放出来，进行专业的一口对外服务工作。本平台建成后，将有效提高电力公司营销服务人员管理水平，提高服务人员的工作效率，降低运营成本，通过业务数据分析，避免服务网点投入的重复性，为营销服务运用提供标准化运行提供了有力依据。

简介：摘要：“互联网 +”是将现代智能网络终端、网络技术和服务模式的创新实现结合的先进技术，将数据作为主要途径，运用连接、协同以及互动的运行方式，在传统分工模式上实现创新，使得传统社会生产与生活方式出现了极大的转变，从而有效解决服务提供方与需求方之间信息不对称问题，并且能够在一定程度上优化电力服务资源。因此，本文针对“互联网 +”电力营销智能互动服务建设展开了研究，分别从建设的重要性与服务结构进行思考，有助于推动“互联网 +”在电力营销服务建设中发展，并让其服务模式更具智能化。  　　关键词：“互联网 +”；服务模式；营销服务；服务建设  　　一、“互联网 +”电力营销智能互动服务建设的重要性  　　全球互联网要求建设“互联网 +”电力营销服务，而由于分布式资源的影响，能源互联网获得了更广阔的发展空间，而传统供电公司的生产模式就是电能源服务作为中心，之后逐渐转变成可以实现电力交易、信息共享以及增值服务的网络平台。正是由于电网公司生产模式的创新，让“互联网 +”在优化市场资源的同时，也推动了“互联网 +”电力营销服务的建设。  　　随着先进技术的影响，“互联网”电力营销智能互动服务建设的发展速度不断加快，根据用户数量统计结果显示，现阶段，我国市场中已经有超过 6亿用户在运用互联网了，而这也给电网公司在网络技术上的运用与创新提出了更高的要求。  　　二、建设互联网 +电力营销智能互动服务体系  　　“互联网 +电力营销”是一种“数据驱动型”电力服务产品全周期运营管理机制。它融合互联网思维，采用“大、云、物、移”技术，以客户为中心，以市场为导向，以大数据应用为驱动，以客户满意度为目标，围绕服务全业务流程，打造一条前端触角敏锐、后端高度协同的服务链，推动服务渠道之间、前端后台之间、相关专业之间的无缝衔接，实现电网企业向主动创新型现代营销服务模式的转型。  　　渠道建设。实施渠道全接入，搭建一体化渠道协同运营平台，将所有 95598网站、手机 APP、微信、支付宝服务窗、短信、现场移动、自助设备、营业厅等线上线下渠道全部统一接入，开展渠道运行状态的实时监控。实施渠道一体化运营，在省客户服务中心组建专业化运营团队，开展内容、服务、营销活动和 IT技术的一体化运营。采用小步快跑的方式，快速提升客户体验。根据客户渠道偏好，实现服务产品个性化推送，并保持渠道间服务体验的一致性。细化客户触点管理，以移动化、互动化的方式，在为客户提供智能化、个性化服务的同时，一方面实施营销活动，一方面完成对其行为轨迹和需求的细致采集。  　　数据协同。数据资产规划由运营监测部门牵头，受公司数据委员会委托，各专业部门配合，实施企业数据资产规划，实现数据标准统一、数据质量管理、数据挖掘支持和数据安全管控。基础数据集成，由信息通讯部门负责，根据数据规划建立统一的企业级基础数据平台，对企业内部数据进行整合。与第三方公司开展合作，采集多维度全方位的市场及客户信息，如银行、证券、国家统计局、电信运营商等，为大数据分析提供数据来源，并为各专业应用提供公共服务。数据动态更新，实施客户基础数据和营配调数据的同源管理，建立“多岗维护机制”，根据业务应用需要开展市场信息、客户标签相关数据采集，提升数据可用性。  　　客户管理。数据转换管理制定营销策划主题，例如，客户渠道偏好、产品偏好、内容偏好、负荷特性、社会关系、风险信用等。按照主题分析的要求进行数据的格式转换和存储。标签体系管理，建立客户标签库，对标签进行全生命周期管理。根据电力客户特征和业界通用分类方式，建立标签目录，对客户数据进行分析提炼，将客户某种共性特征以数据模型的方式固化为标签，形成动态管理的标签体系。客户画像管理，根据客户属性及行为信息，对照标签定义，对符合规则的客户进行标记，形成丰满的客户画像，为实施精准营销提供数据基础。  　　服务协同。提升基础服务对传统基础业务进行提升，适应移动互联环境下客户对服务渠道、方式等方面的需求变化。近期主要实现 O2O业扩办电、基于电费风险的电费业务优化、基于 LBS的自助故障抢修等业务。缩短业务时限，降低经营风险建立信用档案，与人民银行、芝麻信用等征信机构开展企业、客户信用信息的合作。围绕客户信用，识别高价值用户并进行培育，为今后创新服务产品提前布局。实施市场拓展，实施市场拓展潜力客户全过程服务，近期主要聚焦在电能替代业务。面对开放的售电市场，整合市场资源，利用商业模式和服务模式创新，开展能效服务、能源保险等增值服务。  　　三、促进互联网电力服务营销的有效对策  　　 1建立完善的网络区域营销  　　在实体电力营业厅办理业务有一定的局限性，对于每个地区的客户，必须到所属该区域的营业厅去办理各项业务。而网上营业厅则需要打破这个局限，使其不需知道自己所属的地区，不再有区域的限制，可以在任何一个电网公司线上营业厅缴费，查询等。同时，网上营业厅是全天 24小时都可以办理业务，这样也不会受到时间的限制，由此，能为客户提供更加优质的服务，解决地区和时间问题，真正做到足不出户办业务。更加便捷的是，在网上营业厅中可以更好地做到一对一服务，针对不同的客户类型以及客户需求，网上营业厅都能够做的快速准确地作出回应。  　　 2提高服务意识在互联网 +的电力营销  　　新模式下，这要求电力营销管理层和营销人员要有一个良好的服务态度和服务意识。虽然电力企业是垄断行业，但在服务电力客户的过程中也须要放低姿态，保持良好的服务态度，做到微笑服务、诚心营销，以达到电力服务营销的高效性和科学性。在网络普遍的地区，使用手机软件的功能，使得在手机上就可以进行一系列的缴费、查询等业务。还可以设立一些自助缴费机等设备，让客户能够更加便捷地自主办理业务。同时，在网络并不是很发达的偏远地区，可以派营销团队去当地进行实地的考察与宣传。也要明确奖惩机制，这样可以充分调动起员工的积极性，营销人员也会用更好的服务态度去对待客户。当然，无论是在线上服务还是线下服务，都应该保证客户能在一个稳定、安全的环境下办理业务。  　　 3利用信息技术定制技术实现电力信息共享  　　①可以将各方面的信息数据汇集到数据库，采用自动化技术处理深层次数据信息，还要采用电力调度主站和收集、存储、处理及应用的过程模块实现信息数据交换，确保对外可靠供电、各类电力生产工作有序进行 ;②改进电力网上营业厅系统，实现各系统间的信息交互，例如客户需通过网上营业厅交费，可以在营销业务应用系统中查询用户的基本信息，确认用户信息无误后发送交费指令 ;③針对不同特征的客户提供差异化的办电、交电费、催电费、咨询等业务，还可以主动推荐节能计划、电费垫付和用电套餐等业务，也可以通过客户的选择直接提供到客户手中，从而保证客户享受到互联网的便利。 

简介：摘要：互联网理念跟能源产业之间的深度融合，有效的推动了能源互联网新模式以及新业态的发展，进而带动了能源服务的市场化发展，同时也带来了竞争压力，传统的电力营销服务与互联网结合的模式将会释放更大的活力。在未来的发展当中，互联网将以电力为核心，打破资源上的瓶颈、环境与时空的限制，最后实现电网和用户之间的互动，“互联网+电力营销”智能互动服务体系也就应允而生。

简介：摘要：“互联网+”是将数据作为主要途径，运用连接、协同以及互动的运行方式，在传统分工模式上实现创新，使得传统社会生产与生活方式出现了极大的转变，从而有效解决服务提供方与需求方之间信息不对称问题，并且能够在一定程度上优化电力服务资源。本文对“互联网+电力营销”智能互动服务进行分析。

简介：摘要：电力营销是电力公司经营的重要内容。“互联网+”发展背景下，互联网的发展冲击了传统的电力企业经营，促进了电力企业的经营改革，为企业发展创设了新的市场环境。面对社会的发展和新形势的变化，电力企业要想获得长远的发展必须顺应时代的要求和市场的需要，开展和提升互联网与电力营销结合的服务水平。本文对“互联网+电力营销”智能互动服务模式进行分析与讨论。

简介：

简介：摘要：学生的课堂互动能力是小学语文课堂教学成效的参考因素，构建课堂的互动教学对于小学生语文综合能力的提升也有着重要的促进作用。本文首先简要论述小学语文课堂构建互动教学的意义和原则，再从课堂氛围、课堂参与度和小组合作学习这三个方面论述了小学语文课堂互动教学的构建策略，为增强小学语文课堂教学的互动性提供参考和建议，让学生在课堂教学中敢开口、多开口、会开口，进而实现小学生语文综合素养提升的目的。

简介：内容摘要：互动式教学方式是提高教学效率的有效方式，互动的方式有师生互动、生生互动、人本互动、人机互动，其中生生互动是“互动式课堂教学模式”最重要的互动方式。课堂教学过程中，很多教学任务需要学生之间相互配合、协作完成，才能实现资源共享、优势互补、相互启迪、集运广益，达成相互促进，共同发展。

简介：摘要：青春期的学生步入高中后，很多学生会出现学习下降，偏科，焦虑等情况，表现为觉得英语课枯燥无聊，看不懂，学不会等现象。高中英语相对于初中的授课模式来说，显然教师的讲课节奏快，进度快，出现大量新词汇，语法，课文的理解难度也变大了，学生学习更加吃力。而传统的教学方法多以教师为中心，大量灌输理论知识，忽略学生的接受能力。在新课标的背景下，英语教学更应该以学生为本，注重培养对英语的兴趣，在课堂中的讲解不能太复杂和烦乱，而是要立足实际，根据教材需求，精益求精，紧扣书本，适当扩展，扩大学生知识面，防止引起学生对英语的反感。为学生营造一个良好的学习环境。

简介：摘要： 在如今电力行业不断发展壮大的过程中，电力市场营销策略有效的推动了我国经济社会的发展，同时也直接影响到电力企业的生存和发展。 在目前这个市场竞争比较激烈的情况下，我们不仅要保障电力企业的经济效益有所提高，而且还要不断开发新的电力市场，从而根据根据实际的电力需求量研发新型的电力营销方案。该文章就主要对供电企业电力营销战略进行有效分析，并且明确的指出其中存在的不足之处，从而能够进行有效的解决。可供相关人士借鉴与参考。 关键词：供电企业；电力市场；营销方案

简介：摘要：电力企业是我国民生工程的主要企业。一直都有国家来扶持和政府的政策帮助并且排除了某些应有的良性竞争导致了电力企业的竞争力十分的弱。在经济开放之后商场经济是允许电力企业进行竞争的因此就会出现很多的电力企业出现落后的局面。为了改善这一局面除了政府有意的引进良性的商场竞争还有提高企业本身的实力。

简介：摘要：电力营销是供电企业的核心任务。随着我国市场经济的不断完善与发展，再加上电力体制改革不断的加快。供电企业面临日益变化的重大挑战，只有树立强烈的竞争意识，把工作重点放在电力营销管理的创新上，方能在激烈的市场竞争中取得优势。

简介：摘要： 就目前的市场经济发展状况来看，电力行业为了保障企业的经济效益，要制定科学有效的电力营销策略，也就是说相关的企业管理人员需要根据相关的制度标准来策划企业营销活动作为基本出发点。在这个不断变化的电力市场中，不仅要对人们日常生活和工作用电量的满足，而且还要为想想的客户提供优良的服务，有利于在整个激烈的市场中站住脚跟，同时也可以开拓新的电力市场。电力企业不仅要面向市场，而且还要面向消费者，这些都是电力企业营销的主要核心，从而不断扩大电力市场的范围。通常电力营销方法直接影响整个供电企业的生存与发展，因此需要得到相关领导的重视。 　

简介：摘要：就目前的市场经济发展状况来看，电力行业为了保障企业的经济效益，要制定科学有效的电力营销策略，也就是说相关的企业管理人员需要根据相关的制度标准来策划企业营销活动作为基本出发点。在这个不断变化的电力市场中，不仅要对人们日常生活和工作用电量的满足，而且还要为想想的客户提供优良的服务，有利于在整个激烈的市场中站住脚跟，同时也可以开拓新的电力市场。电力企业不仅要面向市场，而且还要面向消费者，这些都是电力企业营销的主要核心，从而不断扩大电力市场的范围。

简介：摘 要：供电系统以及供电市场的改革全面开放，供电企业面临严峻的问题。虽然电力供应营销是现阶段供电企业面临的最重要问题之一，但在电力供应市场份额和经济发展的有效性方面。为了在电力市场如此激烈的竞争中生存并立于不败之地，电力公司必须紧跟时代潮流，与时俱进，改变业务管理模式，恢复营销方法和思路，以适应市场竞争者。因此，本文研究并准备与电力市场相关的问题，分析电力市场的背景。

简介：摘要：电力企业是中国国家民生工程的主体企业。一直存在政府的政策和支持国来帮助和排除良性竞争，这种竞争应导致电力公司的竞争力很弱。经济开放后，市场经济使电力公司得以竞争，因此许多电力公司将落在后面。政府除了故意引入健康的市场竞争以改善这种情况外，还增强了企业自身的力量。

简介：【摘 要】幼儿园是幼儿学习和生活的主阵地，关系到幼儿的健康成长。但幼儿教育并不等同于幼儿园教育，其中幼儿教育需要和家庭密切配合，这样才能为幼儿富有个性、健康、灵动的发展打下坚实基础。相关教育者也明确指出：幼儿教育是一件复杂繁琐的事情，不是幼儿园和家庭任何一方可以轻易胜任的，需要两方紧密结合才能创造出可观的教育效果，因而需要强化幼儿园教育中家园互动，提高共育质量。对此，本文以幼儿园教育中家园互动现状为切入点，并在此基础上提出创新互动方式、巧用沟通技术以及转变观念目标等策略，希望能给幼儿教师提供参考。

简介：摘要： 初中阶段数学课堂教学工作的开展和实施，对于学生整体素质的培养有着非常重要的影响，特别是教师所采取的教学方法， 更是直接关系到课堂教学效果的提升。所以本文也是基于初中数学教育工作的开展情况，重点了解到互动教学形式在课堂中的有效应用策略，并且以《 圆的认识》 这一课程为例，希望能够真正地发挥出互动教学的优势，真正的实现课堂的有效互动，促进学生的良好发展。

简介：【摘要】电力营销稽查作为电力营销内控约束机制的重要部分，通过电力营销稽查有效的强化了电力营销风险管理，规范了电力营销行为，减少了营销事故的发生，为电力企业经济效益的实现奠定了良好的基础。本文对如何强化营销稽查，降低电力营销风险的措施进行阐述。