简介：

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简介：摘要：目的：新型冠病毒肺炎疫情下，为门诊患者提供优质服务，保证门诊正常诊疗工作。方法：疫情下医院通过门诊就诊流程再造，为患者提供优质、安全、有效的门诊服务。结果：门诊患者得到安全有效及时诊疗。结论：复杂的疫情下，常态化疫情防控及门诊就诊流程再造，提供安全有效的诊疗，保证门诊患者正常诊疗。

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简介：【摘要】目的：探讨在门诊就诊服务中实施流程优化管理的效果。方法：在2020年1月至2020年12月在我院门诊就诊的患者中随机选取16000人作为研究对象，凭借随机数字表法均分两组。对照组采用常规就诊方法，观察组采用优化流程后方法进行就诊。对比两组的满意度，就诊等待时间，预约率。结果：就诊后，两组就诊等待时间、预约率以及满意度对比，为观察组就诊等待时间更短，预约率以及满意度更高（均P＜0.05）。结论：在门诊就诊服务中实施流程优化管理可有效提高预约率以及患者满意度，就诊等待时间得以显著缩短，临床应用价值显著。

简介：【摘要】新型冠状病毒疫情蔓延，医疗机构面临着严峻的挑战，在此情况之下，总结我院核医学科采取的一系列标准化就诊流程的经验，对实现疫情下科学高效、安全有序的进行核医学诊疗工作具有重要的意义。

简介：无

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简介：摘要目的了解我院门诊患者就诊各环节所需时间及存在问题，为院领导制定优化就诊流程提供依据。方法制作门诊患者就诊流程调查表，选派门诊护士、导医、随机对进入门诊大厅60名就诊患者进行一对一追踪、记录患者就诊过程中各个环节所需时间。结果人均就医总计用时186分钟，有效时间20.9分钟，等待时间165.1分钟

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简介：摘要本文通过介绍“银医通”系统的构成、系统的功能和对“银医通”系统的应用体会，指出“银医通”通过其自助发卡、医保卡自助绑定、缴费、充值、预约挂号、自助打印等功能，优化了患者在医院门诊就诊的流程，提高了医院的工作效率，便捷了对患者的就诊服务。

简介：摘要对影响急诊科护理质量的因素进行回顾性分析，提出整改措施，优化就诊流程，做到快速分诊，减少患者就诊等待时间，提高急诊科护理质量，患者及家属满意度较高。

简介：摘要目的探讨护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊护理质量及门诊效率的影响。方法将该院眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程前收治的30例患者作为对照组，另将实施护士换位体验优化就诊流程后收治的30例患者作为研究组，对比实施前后门诊护理质量和门诊效率。结果研究组患者护理不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，且检查、治疗及抽血等候时间短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程后，门诊护理质量和门诊效率均得到较好提高。

简介：摘要：目的 研究在急诊科就诊管理过程中使用全流程管理的具体效果，以提高该科室的就诊管理水平。 方法 以急诊科作为研究对象，选择2019年7月份到2020年7月份该科室的管理工作作为对照组，采用常规模式实施急诊护理管理，随后的2020年6月份到2021年6月份作为观察组，采用全流程实施急诊科护理管理，对两个时间段内的就诊登记时间，医生和患者满意度进行统计对比。 结果 两组在接诊登记时间以及医生满意度方面均呈现出显著的差异，观察组的登记时间更短，且医生及患者对于相关工作满意度更高，满意度分别为94.12%和93.41%。对照组仅为81.25%和77.53%，差异显著，具有统计学意义（P

简介：摘要：目的 研究在急诊科就诊管理过程中使用全流程管理的具体效果，以提高该科室的就诊管理水平。 方法 以急诊科作为研究对象，选择2019年7月份到2020年7月份该科室的管理工作作为对照组，采用常规模式实施急诊护理管理，随后的2020年6月份到2021年6月份作为观察组，采用全流程实施急诊科护理管理，对两个时间段内的就诊登记时间，医生和患者满意度进行统计对比。 结果 两组在接诊登记时间以及医生满意度方面均呈现出显著的差异，观察组的登记时间更短，且医生及患者对于相关工作满意度更高，满意度分别为94.12%和93.41%。对照组仅为81.25%和77.53%，差异显著，具有统计学意义（P

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简介：摘要目的探究在预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中实践价值和应用效果。方法在我院门诊科2016年1月开展预约诊疗服务，和2016年之前常规的诊疗服务情况进行对比，总结预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中的应用情况，并做出分析。结果观察组总诊人次量高于对照组，同时网络预约比例13.33％高于对照组的0，电话预约比例66.67％显著高于对照组的33.33％，两组比较均存在显著差异（P<0.05）。结论预约诊疗服务应用于优化门诊就诊流程中，能够合理分流和缓解就诊人群集中的压力，使得资源得到合理配置，因此值得临床借鉴应用。

简介：摘要目的观察和研究门诊信息化管理系统在患者就诊流程中的应用效果，为患者就诊信息化管理提供一定的参考与借鉴。方法选取我院2013年4月到2014年4月门诊信息化管理系统应用前就诊患者120例视为对照组，另选择2015年4月到2016年4月应用信息化管理系统应用后就诊患者120例作为干预组，门诊信息化管理系统包括网上预约挂号服务、自助预约B超、自助打印检验结果、检查结果，自助缴费等。对比门诊信息化管理系统应用前后医院的患者就诊满意度以及健康教育效果等。结果干预组患者就诊满意度为98.33%（118/120），明显优于对照组的86.67%（104/120）（χ2=10.893，P<0.05）；干预组患者排队等候时间为（11.9±3.8）min，明显短于对照组的（35.2±5.8）min（t=2.186，P<0.05）；干预组患者健康知识知晓率为95.83%（115/120），明显高于对照组的85.0%（102/120）（χ2=7.952，P<0.05）。结论针对患者就诊流程，选择门诊信息化管理系统进行信息化管理工作，随着信息化的发展，让病患受益良多，能够取得良好效果。

简介：摘要目的分析穴位贴敷患者就诊流程现状，优化贴敷流程，提高贴敷效率从而提高病人满意度。方法选取196名穴位贴敷患者作为研究对象，采用问卷调查的方式从开单建卡缴费、穴位贴敷排号、等待穴位贴敷、穴位贴敷等4个方面所花费的时间进行调查。同时结合科室在穴位贴敷期间不同时段花费的人力资源进行分析。结果经过加大技术和人员的投入和改进穴位贴敷材料和灵活调整穴位贴敷时间，病人等待时间缩短为52.7±，贴敷时间缩短为3.4±，缩短率为40.3%。结论优化穴位贴敷流程，更有利于满足门诊不断增长的肺病保健人次的需要，提高我科的优质服务水平。

简介：摘要目的分析优化门诊就诊服务流程是否可减少护理隐性投诉。方法按照就诊时间先后将2017.06.02日-2018.02.02日在本院门诊就诊的500例病人分成对照组250例、观察组250例。前组实施常规门诊就诊服务流程，后组采取优化门诊就诊服务流程。对比两组门诊护理服务满意度得分。结果观察组医院环境（7.21±1.13分）、基础护理（8.52±0.24分）、服务态度（8.95±0.13分）、沟通交流（8.64±0.16分）、健康指导（8.95±0.24分）各项门诊护理满意度得分都比对照组高（p值＜0.05）。结论优化门诊就诊服务流程能够在很大程度上减少护理隐性投诉事件。