简介:摘要目的通过对基层中医院中医护士匮乏和中医院护士中医知识的严重缺乏问题的原因分析,认识到因此而带来的直接影响医院中医药特色服务及中医护理服务项目的开展,阻碍全院的创甲工作和中医事业的发展的不良后果,为了提高我院临床护理人员中医药知识的理论水平及中医护理技能的实际操作能力,改善基层中医院普片存在的相关问题,我院采取了一系列有效措施,对临床护士进行中医药理论知识和中医护理操作技能的培训,取得满意效果,在达到了弘扬祖国医学、满足了患者的医疗需求的同时,也带来了良好的经济效益,顺利通过了国家中管局组织的“三级甲等中医医院”的评审。
简介:摘要随着新医疗改革的不断深化,未来的医疗服务市场的竞争将是服务能力的竞争,且竞争将越发激烈,以医院医疗服务提供者为主导的医患关系将更加趋向于以患者需求为主导。目前,国内许多医院正不断进行探索和创新,尝试多种先进的技术和管理理论和手段,探索医院如何创新服务理念迎接市场的挑战。本文在引介客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)理念的基础上,结合泸州医学院附属中医医院实际,分析了在中医院管理中应用CRM理念的现状和优势,指出CRM管理理念在现代中医院管理中的相关必要性,并进一步提出了CRM理念在中医院管理中的流程管理、信息管理、平台建设和质量管理等四方面的应用,以达到打造差异于其他中医院的特色、塑造中医院品牌的目的。