简介:摘要改变传统排班模式,采取连续性排班模式APN排班,减少护士托班现象,减少护士的换班率,加强了晨晚间护理和危重病人护理,保障患者整体护理有效落实,加强护患沟通,提高患者满意度,提高护士职业道德素养和高质量的护理服务。
简介:摘要目的探析护理流程再造应用于心血管科中对其护理服务质量的影响与价值。方法选取我院心血管科的医护人员20名,设立心血管科护理流程再造管理小组并制定相关计划,以便更好地将护理流程再造应用于心血管科治疗中。选取2016年1月至2016年4月收治的住院患者60例作为研究对象,随机分为对照组与实验组,比较两组患者的护理不良事件发生概率、质量控制标准的评定与患者的护理满意度情况。结果实验组组患者的护理不良事件的发生概率(3.33%)稍低于对照组(13.33%),比较差异没有统计学意义(P>0.05);实验组患者的质量控制标准的评定与患者的护理满意度情况均明显高于对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在心血管科中应用护理流程再造能有效提升质量控制标准的评分,在一定程度上降低护理不良事件的发生概率,进一步提高其护理满意度。
简介:摘要目的探讨接触点护理服务流程对于提升护理服务质量的作用及效果。方法回顾性分析自2014年至2015年期间开展的护理服务中存在的问题,并根据护理工作开展的实际情况提取相应的护理接触点,与2016年至2017年期间根据相应的服务流程开展护理服务。分别在两个时期选择50例患者对护理满意度进行调查。结果采用护理接触点服务流程后患者对于护理的满意度明显高于未采用护理接触点服务流程时患者对于护理的满意度,两个阶段患者比较的数据差异显著,有统计学意义。结论采用护理接触点服务流程能够对护理工作的开展起到相应的规范作用,同时,护理人员的素质得以显著提升,护理服务质量也得到持续改善,对于树立良好的医院形象具有积极意义。
简介:摘要目的观察分析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法选取我院2017年1月~2018年10月收治的92例ICU患者为研究对象,随机分为对照组和研究组,每组46例。对照组患者采用常规ICU基础护理流程;研究组患者采用优化ICU基础护理流程。比较两组护理质量评分以及患者护理满意度;护理人员专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力;ICU患者死亡率。结果与对照组比较,研究组专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力等方面得分均明显升高,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者的护理满意度为97.83%,明显高于对照组的80.43%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用确切,可有效提高护理质量,提高患者的护理满意度,值得在临床上进行广泛的推广及应用。
简介:摘要:目的:了解健康体检者实施规范化流程护理的效果。方法:从2021年1月—2022年12月我院体格检查中心收治的120名健康体检者中,按年龄、性别的匹配分为对照组60名,观察组60名。对照组采用普通的护理方法,观察组采用规范化流程护理程序。对两组患者的护理质量、护理依从性及护理满意度进行比较。结果:提高了护理工作的质量。观察组患者基础护理,健康宣教,卫生宣教,健康体检情况和服务态评价均高于对照组:从依从性来看,观察组患者的运动训练,及时护理,饮食习惯和生活习惯的评价均高于对照组。而从护理评价来看,观察组健康体检者则明显高于对照组;(P>0.05)。结论:对进行体检的标准人群,实施了规范化流程管理。从而能够提高护理服务质量评分,提高患者依从性。确保体检的顺利进行。
简介:[摘要]目的:分析门诊就诊环节与护理服务优化对医院门诊护理服务质量的影响。方法:我院自2023年开展门诊就诊环节与护理服务优化,选取我院2022年9月-2022年12月门诊收治的25例患者为对照组,2023年9月-2023年12月门诊收治的25例患者为实验组,对照组采取常规管理,实验组采取门诊就诊环节与护理服务优化,对比护理效果。结果:实验组患者对护理人员沟通能力的评估评分高于对照组,P<0.05。实验组患者对护理人员沟通、服务和综合素质方面的满意评分高于对照组,P<0.05。实验组护理质量评分高于对照组,P<0.05。结论:为医院的门诊护理工作采取就诊环节和护理服务优化对策,对提高护理人员与患者之间的沟通交流能力、提高门诊护理整体质量有重要意义,有利于为门诊患者的就诊工作提供保障。