简介:近年来,为全面适应高速公路又好又快发展的形势和要求,高速公路系统不断吸收新鲜血液——新收费员,并有计划地分别注入各收费站。目前,高速公路中绝大部分新进收费员,都具有各类不同专业的大中专文化,呈现出多元化人才的特点。收费队伍建设得到年轻化、知识化的支撑,这些新进收费员有知识、有热情、有朝气。作为收费站的新鲜血液,他们还是高速公路发展的基石所在,是高速公路的未来。如何更好地稳定新进收费员的思想,为新进收费员建立起规范有序的人才竞争及成长机制,充分发挥新进收费员的聪明才智和最大潜能,帮助和引导新进收费员实现人生价值,以实现高速路又好又快的发展。确保高速公路的竞争优势和可持续发展,是摆在高速公路发展中的重要位置,更是收费站确保“一路畅行”的重要课题。
简介:[摘要]目的 探讨医院收费员心理压力,为缓解收费员压力,促进身心健康提供依据。方法 采用质性研究中面对面访谈的方法,通过资料汇总分析,了解医院收费员心理状况。结果 医院收费员压力源主要是知识政策的更新、女性职业压力、高强度的工作环境、低认同感的社会环境四个方面;压力反应主要是生理反应和心理反应;应对压力的主要方法主要是自我调节和社会支持。结论 缓解医院收费员压力旨在提高员工自身素质,促进身心健康发展,可以从重视收费工作、加强员工培训、正确的职业引导、树立积极的服务意识等方面着手。