简介:摘要:电力营销业务的跨越式发展,多渠道通用缴费已成为供电企业提高市场竞争力和人性化服务水平的重要举措 [1]。然而分散分布式缴费管理平台,其在信息交互共享的实时性、完善性、准确性等方面,已不能满足现代智能电网供电、配电、用电需求 [2]。因此,本文从 SOA服务模型能保持异构系统及数据间实时的、一致的、松耦合的集成功能角度,按照“一站妥”营销业务应用需求,将 95598网上充值、网上国网 App、电力 POS缴费终端、电力自助缴费终端、银行终端等支持电力公司、金融机构、非金融机构等多种电力缴费渠道和方式进行有机集成,解决了传统缴费系统中营销业务数据分散、交互共享能力差、利用率低等问题,克服了缴费过程中的空间和时间。
简介:摘要 :当前,随着社会的发展,我国电力系统的发展得到了很大的改善。随着国内用电量增速的回落,电网投资的重点将转移到朝城市配电网。 2013 年,南方电网公司城市分销网络投资首次超过主网。由此可见,电力建设告别了以往重主网轻配网,配网的基础设施投资成为电力建设的重点。配网基础设施投资的实施离不开配电网项目管理的全过程。配电网项目管理的质量直接影响到项目建设投资是否达到预期目标,项目实施是否合法合规,交付的工程质量是否合格。本文试图分析当前配电网项目管理中存在的问题,分析原因,最后提出相应的对策,以解决项目管理中存在的问题,提高配电网项目管理水平。
简介:摘要:随着社会的多元化发展,用户对用电质量的要求逐渐增高。近年来广州供电局用电缴费类客户抱怨大幅增加,占广州局总抱怨的比重也出现较大的增长,且有大概率进一步升高的可能。目前广州局针对用电缴费类客户抱怨都是以被动式管控的形式进行应对,这并不能切切实实的提升业务质量,减少抱怨,所以针对该问题,广州局市场部及客服中心借助精益六西格玛的理论和工具进行抱怨分析,寻找造成抱怨的业务缺陷,进而抽取业务指标,构建业务指标监控体系,达成主动式管控的目的。