简介:全国网上信访工作会议日前在山东烟台召开,总结全面放开网上投诉受理工作两年来的进展与经验,并对问题予以梳理。会议指出,网上信访正逐步成为信访主渠道,但同时一些地方和部门还存在思想认识上的问题,其重视不够、落实不力造成地方和部门之间工作极不平衡,有必要进一步统一思想认识。目前全国网上信访量已占信访总量的43.6%,超过1/3的省份网上信访量占到了总量的50%以上。当前网上信访工作还存在的共性问题包括:对网上信访定位把握不准;系统覆盖不全,有的地方市县信访部门没有开通本级网上信访平台;业务办理不规范,出现多头交办、重复交办等现象;数据不实,有的地方属于网上信访的数据没有进入系统;有的地方满意度评价参评率低等。
简介:摘要:近年来,随着我国社会经济的快速发展,信息科技水平不断提高并在各领域得到了广泛的应用。当前,信息技术日新月异,基层信访工作进入大数据时代,网上信访在提升工作效率、化解信访案件、分析形势规律、提高信息公开透明度等方面发挥着重要效能。网上信访在基层广泛应用的同时也面临着困境,如信访专业人才匮乏、信访数据汇入平台缺乏统一标准、信访数据考核指标异化等问题逐步显现。对此,要充分认识到信访平台的新变化不是我们关注的焦点,回溯信访工作本源,建设数据应用型管理人才队伍、优化信访大数据管理职能、挖掘信访数据背后蕴藏的价值,促进基层信访工作迈向信息化才是信访的重中之重。
简介:我国网上信访信息综合平台的建立是实现信访业务办理信息化和信访治理能力现代化的重要举措,将对我国信访制度改革与发展产生巨大的推动作用。该平台效能的充分发挥不仅需要成熟信息技术的支持,更依赖于体系化制度的辅助与保障。目前,我国网上信访的相关制度尚不健全,体系尚未形成,痼疾仍旧存在,这将严重降低平台的执行力。为此,政府相关部门可以联合社会力量从非正式制度、正式制度和制度执行保障机制三方面着手搭建制度体系,为平台的良好运行提供保障。
简介:摘要:信访是宪法赋予公民、法人或者其他组织的一项基本权利。随着网络技术的发展,大数据技术越来越普及,大数据等信息处理技术广泛应用于信访治理,这使得信访治理的方式也发生了重大变化,网上信访应运而生。“让群众少跑腿、让数据多跑路”“多上网、少上访”的理念逐渐深入人心。国家信访局将网络信访定义为公民、法人或者其他组织通过党委、政府的网站或者电子邮件反映情况、提出建议、意见或者投诉,并由有关国家机关依法处理的活动。关键词:大数据;网上信访;信访治理;