简介：用户可直接运行公共信息系统及WINDOWS环境下的业务软件系统,第一种方案是系统一开始是运行在DOS环境上,　　在对DOS环境下运行的业务系统

简介：国有银行商业化改革，不仅要着眼于传统的金融服务，还要注意富有特色的附加服务，它可以起核心服务不能起到的作用，可以增加特色，隔离和保护服务，扩大服务范围，提高银行知名度，提高经济效益，丰富银行无形资产。

简介：2006年10月8日起,浦发银行正式实施东方卡费用调整方案,对同城(异地)跨行取现开始按次数收取手续费。国内商业银行免费用卡时代自此落下帷幕。目前为止,除了少数地方性的城商行或农信社仍施行免费用卡政策外,国内跨区域经营的大银行均已废除了此前奉行的免费政策。收,还是不收,已经不再是一个问题,在经历了无数的辩论甚至争吵之后,人们终于可以冷静地面对银行名目繁多的收费单据,即使还带着些许无奈。适应,成为我们真正进入这个收费时代的标志,而适应之后,则是更深一层的思考。

简介：

简介：近年来，商业银行调整服务项目屡屡成为舆论关注的焦点。从借记卡年费、小额账户管理费、跨行转账费，到信用卡循环信用利息、滞纳金、超限费……林林总总的收费项目只见增不见减，收费价格也只见涨不见落，加之银行语焉不详的解释，让消费者在一头雾水之余难免怨气丛生。

简介：民营银行的生存与发展离不开市场营销，随着银行业的开放，面对日益严峻的竞争环境，建立科学完善的银行市场营销体系显得尤为迫切。目前，民营银行在市场营销过程中还存在着一些问题，针对这些问题，本文着重从营销角度上进行解决，阐述民营银行应建立成为“以客户为中心，服务为手段，效益为目的”现代客户导向的银行。

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简介：随着花旗、汇丰、东亚等外资银行在国内打出服务要收费的旗号，银行服务收费的问题又引起社会广泛关注。据银行业协会透露，中资银行的服务收费问题已经被提上议事日程。

简介：想象一位顾客进入银行的一间本地分行办理银行业务。他看见的第一件事情就是在他的前面排有6人的队伍，但却只有一位出纳员在岗位上工作。他等候着，瞄了一下手表，然后发现在柜台后面的办公桌前坐着3个银行员工。其中一人正在同朋友电话聊天，另外一人最终站了起来，但却走到咖啡机前。这种冷漠不仅提醒他：除了每月的账单外，他从来没有从这个机构收到任何东西；也让他感到恼怒。他发誓下一个星期就换一家银行。

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简介：事件背景近期,很多商业银行提高了ATM跨行取款手续费标准,从原来的每笔2元提高到每笔4元、网上银行转账费高涨10倍、加收账单打印费等,这让那些经常进行网银转账或跨行取款的客户增加了不小的成本支出。尽管作为企业,商业银行有产品定价的权利,

简介：（本刊讯）4月1日，中国银行推出中银E财账F，和E捷账户，成为首批支持在线开立电子账户，服务的商业银行，实现了多渠道、便捷、安全的账户服务。

简介：不久前某社会调查机构在北京等四大城市开展了一次关于个人理财的专项调查,在被调查者中,有74%的人表示对个人理财感兴趣,19%的人希望在专家指导下妥善安排生活,拒绝高风险的投资活动;35%的人更加注重存款、股票、基金、债券、保险等金融产品的优化组合,希望以最短的时间获得理想的投资回报;46%的人既愿意冒一定风险,又要求能保证资

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简介：招商银行副行长唐志宏去年年底我国政府按照加入WTO的承诺，全面开放了银行市场，在新的形势下国内零售银行的发展面临诸多的严峻挑战，全面开放的环境对国内零售银行服务的能力提升提出了迫切的要求，主要体现在三个方面：

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简介：与金融产品创新和金融制度创新相比,金融服务的创新才是我国基层商业银行创新的重点.要提高金融服务创新的水平和质量,就必须准确界定目标顾客,合理制定金融服务价格和收费标准,注重信息传播和公共关系,加强突发事件和柜面服务的创新.

简介：摘要本文结合目前我国商业银行金融创新服务的实际情况,对其存在的问题和路径进行了探讨。

简介：从当前我国商业银行参与公共服务的整体情况来看,公共服务存在诸多问题,如收费服务项目多且复杂、服务手续繁杂冗长、公共服务信息公开程度低等.这使得商业银行的公共服务职能未能充分发挥作用,促进社会和谐、发展.对此,本文以国有商业银行为研究对象,详细分析商业银行参与公共服务存在的问题,深入探究解决问题,提高商业银行公共服务水平.

简介：创建服务领先型商业银行的目标,创建服务领先型商业银行的目标,北京市商业银行要想在竞争中保持服务领先的优势