简介：本研究主要针对大学生群体进行影响网购满意度的实证研究。参考国内外关于网购满意度、服务补救等理论与实践研究的著作,结合大学生群体网络购物的调查,提出基于服务补救的大学生网购满意度影响因素模型,并进行了实证分析。本文得出了以下主要结论:服务补救的四个测量维度,即响应速度、有形补偿、道歉、补救主动性均与大学生网络购物满意度具有显著的正向影响。
简介：混合式教学模式创新地发展了传统课堂教学方式和理念,在促进学生自主学习方面具有重要的意义。本文分析了混合式教学模式的内涵及功能,针对暖通类课程知识点分散、学生学习兴趣不浓的实际情况,提出构建暖通类课程群,建立以微课为基础的混合式教学模式并予以实施,达到了充分发挥教师'引导'和学生'自主'的双重作用,提高学生学习效果,以实现创新型应用人才培养的目标。
基于服务补救的大学生网购满意度影响因素分析
基于微课环境的暖通类课程群混合式教学模式构建与实施
