简介:摘要全球化的金融风暴席卷全球,投资、经营风险不断增加,提高和开展服务营销策略是物流企业参与市场竞争、建立企业核心竞争力,提高自身服务水平和服务效率,提升企业品牌形象和影响力,提高顾客的满意度和忠诚度的必由之路。为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化、有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,保证企业竞争目标的实现。
简介:摘要近年来,我国公交事业发展迅速,大部分城市公交网络体系发展相对成熟。但在城市的某些低密度开发区域,尤其是城市外围圈层公交服务盲区与薄弱区的公交发展有待加强,所以,社区公交的发展是解决此类问题的关键。本文通过对上海、香港、湛江和法国的社区公交发展经验的借鉴,对社区公交在功能定位、服务模式和运营模式方面进行了研究,并通过深圳市龙岗区嶂背村试点开通社区公交服务案例,为其他城市发展社区公交提供有益借鉴。
简介:摘要:在当前建设坚强智能电网的大背景下,电网主干网络运行越来越安全稳定。如何保障与电力客户连接更紧密的配网安全稳定运行,成为工作重点。配网也是各种问题反映的焦点,直接影响客户对供电服务质量的评价。因此,当配网出现问题时,如何更早、更快、更准确地完成配网抢修工作,是摆在基层供电企业面前的一道复杂而又亟须解决的课题。