简介：摘要烟草行业作为市场经济条件下具有强烈计划色彩的垄断行业，其面向卷烟零售户而不是直接面向消费者的特殊卷烟营销体系具有高度的灵活性和实用性，文章旨在通过加强企业营销服务，不断满足市场要求，促进烟草企业发展。

简介：在政府和风险资本推动下，经过10多年发展的中国服务外包产业在逐渐走向成熟。

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简介：企业的安全生产、保护环境是一个关乎企业生存和发展的沉重话题；安环工作是一项光荣而艰苦的重要管理工作。在各个车间工段、各个重点岗位，你常常会看到安环工作者一个个忙碌而紧张工作的身影；在秩序井然的安环部办公室里，你会听到一个个来自生产、工作一线的“热线”电话声一一安环部，成为了企业实现安全生产、促进可持续发展的“心脏”。尽管，有部分员工觉得安环工作按部就班，太死板，讲死理，对各种大大小小的检查监督有反感甚至抵触情绪。但是，在发展生产、确保安全、保护环境的实际工作中，大家都会真切地领悟“安全生产责任重于泰山”，不管是企业还是个人，只有久安，才能长治。安环工作和安环工作者越来越受到领导的重视和广大员工的尊崇。

简介：哈药集团股份有限公司是全国医药行业和黑龙江省最早成为上市公司的大型医药企业。主要生产抗生素原料药及制剂、中药粉针剂、滋补保健品、高档中成药、生物工程药品等六大系列700多种产品。其主导产品头孢噻肟钠、头孢唑啉钠、氨苄西林钠等原料药分别占全国总产量的26．3％、42．6％和21．1％，产销量均居全国第一位，青霉素钠原粉及粉针产销量居全国第二位。经过近几年的快速发展，公司已成为集科工贸于一体的国内医药行业特大型、综合性的重点制药企业之一。

简介：摘要实践是马克思主义哲学中一个十分重要的问题，具有丰富的内涵和意义。建设有中国特色社会主义的实践为认识和解决马克思主义与具体实践相结合，为马克思主义基本原则在中国的运用和发展奠定了极为重要的思想基础。

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简介：在业界看来,福建的新材工作起步较晚,然而发展迅猛,尤其是其"禁实""禁粘"工作,成效显著,走在了全国的前面,走出了一条"福建特色"之路。

简介：我第一次到中国是1985年，至今在中国工作生活了15年：众所周知．中国各行业发展都很快．但是变化最大的还是商业。

简介：摘要服务设计是服务性企业关于运营的战略性规划与设计，对提高服务质量与服务效率至关重要。本文从服务业顾客要求个性化和高体验的特点出发，阐述服务设计的过程及方法。通过服务设计两种基本方法的比较分析，提出服务设计要区分前台接待与后台运营，采用整合的设计方法，以实现服务质量与效率的兼得。

简介：优质服务打开了农村市场范继淳农村家民居住分散，需要上门服务，需要价低质优的电器修理服务，需求就是市场导向。１９７２年，韩建义离开学校参了军；１９７６年退伍还乡待业。经村干部介绍，他去乡（镇）企业学习无线电修理技术，成为一名修理工。韩建义专心地盯着农村...

简介：物流服务失误发生后客户的流失率非常高，并且对企业产生不利的行为倾向。文章深入分析物流服务失误发生的各种原因及客户反应，提出解决物流服务失误的三方捆绑式合作模式，探讨物流外包后服务失误补救方法，为预防物流服务失误提供新的研究思路。

简介：随着我国经济的快速发展，我国电力事业也逐步向市场经济过渡，电力营销也逐步进入到以消费者为中心的营销阶段。因此，电力企业必须不断提高营销服务窗口的科技含量，创新服务理念、整合服务流程、拓展服务内涵，努力构建城乡一体化的营销服务体系，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，达到增供扩销的目的。

简介：清洁生产是指将综合预防的环境保护策略持续应用于生产过程和产品中，以期减少对人类和环境的风险。清洁生产从本质上来说，就是对生产过程与产品采取整体预防的环境策略，减少或者消除它们对人类及环境的可能危害，同时充分满足人类需要，使社会经济效益最大化的一种生产模式。具体措施包括：不断改进设计；使用清洁的能源和原料；采用先进的工艺技术与设备；改善管理；综合利用；从源头削减污染，提高资源利用效率；减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放。清洁生产是实施可持续发展的重要手段。

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简介：摘要在现代科技和网络技术飞速发展的时代背景下，高校图书馆要顺应新的形势，加强服务创新意识。更新服务理念，变被动服务为主动服务，变“冷脸”服务为“微笑”服务。拓宽服务领域，加强交互式网络技术服务，提倡人性化和个性化服务，加强读者资源获取能力的培训。

简介：摘要近年来，贵州服务业发展迅速，增长率高于全国平均水平。服务创新可能是贵州服务业高速发展的重要因素。本文借鉴Sandbo和Gallouj提出的动力模型，从战略、管理、员工、组织、供应链上外部利益相关者等五方面探讨了贵州企业服务创新驱动力因素。研究发现①管理、组织和供应链上的利益相关者三因素是贵州企业服务创新的重要驱动力；②战略管理和员工两因素并未证明是目前推动贵州企业服务创新的重要驱动力。

简介：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

简介：想像一下，如果贵公司没按惯例发出账单，却更快地收到了应收账款。抑或，贵公司根本没有支付货款，却能令供应商满意而归。这似乎有点儿神了吧?不过，如果你加盟Marriott国际置业集团，成为其在北美各地开设的180家完全服务类酒店中的一家，这一切都并非是神话。秘诀就在于这家酒店业巨擘最近成立的共享服务中心。