简介:摘要:提升消费者满意度,是促进经济发展和维护社会公平的有力手段之一。卷烟消费者作为我国市场经济消费群体的重要组成部分,走进新时代,烟草商业企业应坚持守正创新,多措并举,在更大程度上提升广大卷烟消费者的满意度,维护广大消费者合法权益,激发广大消费者消费信心,促进经济社会高质量发展。
简介:摘要:本研究通过对城市轨道交通乘客服务体验与满意度的调查分析,旨在深入理解乘客在使用轨道交通系统时的感受与期望。调查结果显示,乘客对于车站清洁度、列车准时性、乘车舒适度等方面有明确的评价。通过分析不同因素对乘客满意度的影响,我们提出了一系列改进建议,以提升乘客服务体验,为城市轨道交通系统的优化提供实际依据。
简介:摘要:地铁站点的设施与服务水平对乘客满意度有着重要影响。本研究通过对乘客满意度进行调查和分析,探讨了地铁站点设施及服务水平对乘客满意度的影响因素及程度。结果表明,站点设施的完善程度、服务人员态度和效率、以及安全保障等因素对乘客满意度有显著影响。本研究的发现有助于地铁管理部门提升站点设施及服务水平,从而提升乘客的出行体验和满意度。
简介:摘要:在通过乘客满意度调查探索城市轨道交通服务质量的改进。调查覆盖了多个城市的轨道交通系统,通过分析调查结果,发现了乘客对服务质量的主要关切。结果显示,提高列车频率、改善车辆舒适度和加强乘客信息沟通是改进服务质量的重点。此外,调查还揭示了一些潜在的服务短板,如车站清洁度和安全性。综上所述,针对这些问题提出的改进建议有望提升城市轨道交通的服务质量,进而提升乘客满意度。
简介:【摘要】目的 了解社区严重精神障碍患者电子健康档案管理效果及患者、家属的满意度情况,通过规范电子健康档案,加强严重精神障碍患者的管理。方法 采用多阶段整群随机抽样方法,在潍坊市安丘市所辖的街道、乡镇卫生院辖区中随机抽取4个卫生院,将4个卫生院建立电子健康档案的严重精神障碍患者作为调查对象。用调查法、回顾性分析法及PANSS、MRSS量表评定,对比建档前、建档两年后患者精神症状、康复状况和满意度。结果 建档前后社区严重精神障碍患者PANSS、MRSS评分具有显著差异(P﹤0.05),建档前后患者及家属总体满意度由46.5%上升到81.9%。结论 在稳定患者病情、促进康复方面电子健康档案管理效果明显,提高了患者及家属满意度,有利于严重精神障碍患者的日常管理和服务。
简介:摘要:目的 临床中对甲状腺手术患者采用个性化护理,会对其护理满意度和治疗依从性造成影响,本文在此基础上进行分析探讨。 方法 此次研究目标全部为我院 2018 年 1 月到 2019 年 3 月期间收治的患者,这些患者全部接受甲状腺手术治疗,按照两种护理方式将 90 例患者分成对照组和观察组进行研究。并观察患者接受护理后的护理满意度和治疗依从性。 结果 两组患者经过不同方式护理后,发现观察组患者的治疗依从性要显著高于对照组,同时对比护理满意度后可以发现观察组更加优秀一些,两组间产生的差异十分明显( P < 0.05 )。 结论 接受甲状腺手术的患者,对其应用个性化护理措施进行干预, 可以有效的提高 患者护理满意度,同时还可以提升患者的治疗依从性。
简介:摘要:目的 探究神经内科中应用综合心理护理对患者心理状态的影响以及临床护理满意情况。方法 选取2018年6月~2019年6月在本院神经内科治疗的65例患者,采用随机数表法分为参照组33例、实验组32例。参照组患者采用常规护理,实验组患者行综合心理护理干预。观察对比两组患者护理前后的心理状态及护理的满意度。结果 实验组患者实施护理后症状自评量表(SCL-90)各项评分优于参照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05);实验组患者实施护理后的护理总满意度高于参照组(P<0.05)。结论 采用综合心理护理能够显著地提升神经内科患者的临床护理效果。