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  • 简介:差异化服务战略是企业运用新知识、新方法整合配置企业内所有资源,整体设计企业的科技力、资本力、生产力、文化力、组织力等诸多方面的管理体系,将组织理念、行为、产品、服务及一切可感知的形象,实现统一化、合理化、标准化,于是促成潜在客户购买企业产品,培育客户忠诚,并使企业在经营与竞争中赢得客户的有力手段,是企业塑造核心竞争能力、对内对外相互沟通衔接的经营战略体系规范化,使之成为能够认知、辨别、评价企业最终服务质量的依据。

  • 标签: 差异化服务 电信企业 核心竞争能力 企业产品 经营战略 服务战略
  • 简介:1994年8月浙江省人大颁布了《浙江省行政事业性收费管理条例》,对我省的行政事业性收费改革,促进社会经济发展起到了很大作用。但随着改革的不断深入和第三产业的迅速发展,特别是《价格法》颁布实施,有些收费政策已跟不上发展的要求,本人就当前经营服务性收费管理中存在问题及如何搞好此项工作谈点粗浅的认识。

  • 标签: 经营服务性收费 收费管理 影响因素 对策
  • 简介:迈入新的一年,服务在企业发展中的作用和地位愈加显现.随着监管机制的建立和市场竞争的深入,可以预计,今年电信市场的竞争将更加激烈,而运营企业间竞争的重点也会从单纯的价格竞争转向服务的比拼,因此,服务将成为吸引和留住客户的终极武器.

  • 标签: 客户关系管理 服务质量 江苏 移动通信公司 网络运营商 质量管理
  • 简介:一个炎热的午后,有位穿着汗衫,满身汗味的老农夫,伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门,他一进入,迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小姐,很客气地询问老农夫:“大爷,我能为您做什么吗?”

  • 标签: 汽车市场 服务质量 营销理念 顾客满意度 销售业绩
  • 简介:1999年是联合国第一个“国际老年人年”,同时,我国也已跨进了老龄化社会。我国60岁以上人口已达1.3亿,每年仍以3%的比例增长,人口老龄化给社会带来了老年人教育、老年人保健。老年人服务等一系列问题,老年人社会团体也就应运而生。许多老年人都愿为老年事业发挥余热,参与有益于老年人的各种活动,中国老龄协会主任张文范同志,在1998年6月10日的老年工作座谈会上指出,“老年人中有70%属于低龄健康老人,他们拥有的智力、经验、知识、技能,仍然是国家、社会发展的财富,按照量力自愿的原则积极鼓励这些老年人参与社会民间团体发挥其特长,体现人生价值。尤其是有些老同志长期受马列主义毛泽东思想的教育,有丰富的革命

  • 标签: 老年人 老年事业 老同志 中国书画 抗日战争 社会主义精神
  • 简介:2005年,“转型”成为所有电信企业提到最多的一个词。传统的单一电信业务向综合的信息服务业转型,各类电信企业要向信息服务设备提供商、服务商转型,信息服务业作为一个整体大行业的观念已经树立。电信业整体转型反映在市场上,最显著的表现就是“综合”。

  • 标签: 信息服务业 电信企业 电信业务 转型 提供商 服务商
  • 简介:中新国际运输服务有限公司于1995年经中华人民共和国对外贸易经济合作部批准并在北京市工商行政管理局登记注册的一级国际货运代理企业。我公司为中国国际货运代理协会常务理事单位,在2004年中国国际货运代理协会与《国际商报》联合举办的“中国货运代理百强企业”评比活动中,取得了企业综合实力、海运业务、空运业务名列前茅的好成绩,并获得中华人民共和国商务部以及中国国际货运代理协会联合颁发的“推荐诚信企业”的荣誉称号。公司一直承运国家和企业的大型项目进出口业务,包括危险品的进出口运输。在完成这些运输项目中受到了国家部委交通部、铁道部、民航总局、公安部、商务部、海关总署的好评,同时也得到了全国各地方政府机关的赞扬认可。连续多年被誉为“海关信得过企业”。

  • 标签: 国际货运代理企业 运输服务 北京市工商行政管理局 对外贸易经济合作部 企业综合实力 海运业务
  • 简介:<正>邮政承担普遍通信服务的任务,其目的是受政府委托实现法律规定的公民通信权利。它是一项政府服务职能,属于社会基础设施的性质,以取得最广泛的社会效益为主要目标。在中国这样一个地域辽阔、居住分散的发展中国家,邮政通信的需求水平还比较低,而邮政为实现普遍服务建立起来的庞大实

  • 标签: 邮政普遍服务 补偿机制 邮政通信 政策性亏损 财政补贴 普遍服务基金
  • 简介:随着我国居民收入水平的稳步提高和加入世贸后外资银行金融竞争的不断加剧,提供优质的个人理财服务已成为当前我国银行业市场竞争的一个新焦点。我们认为,在这一历史性的发展机遇面前,农业银行必须以发展的态度,以创新的态度,以与时俱进的态度积极介入并大力发展个人理财服务,这对于树立我行整体形象,提高我行核心竞争力都具有十分重大的现实意义。

  • 标签: 个人理财服务 商业银行 市场营销 营销策划
  • 简介:这是对网吧服务员或客服技术员进行服务操作的简单培训,目的是使网吧里即使网管短暂不在的情况下,也能解决一些日常的问题、以良好的礼仪规范,培养服务员的责任心与行业意识。

  • 标签: 服务员 网吧 从业 礼仪规范 行业意识 技术员