简介：新形势下,如何坚持与时俱进,使优质服务在更高的层次上有新的发展,从而推动疗养院的全面建设,是我院几年来一直思考的问题.院党委在广泛调查研究的基础上,决定在全院开展质量管理体系认证工作.经过一年艰苦复杂的工作,2004年年初,由上海质量体系审核中心进行现场审核,确认我院建立和实施的质量管理体系符合ISO9001国际标准的要求.通过实践,我们认为在认证工作中应注重把握以下几个问题:

简介：病案质量是医院质量的重要记录,因此,提高病案质量是医院管理的一个重要环节.我院病案室根据多年的工作实践,总结出一套比较完整的适合我院特点的质量管理模式--病案质量控制系统.此系统经过实践,达到了甲级病案率为95%以上,病案24小时回收率为97%以上,保证了病案在病人出院后一周能够正常借阅,形成一套行之有效的质量控制工作方法.

简介：为探讨医疗风险管理在医院医疗服务中的应用,本文阐述了增强医疗风险管理的意识;医疗风险与医疗事故的关系;医疗风险与医疗质量的关系;医疗风险管理的积极性;医疗风险管理的制度;医疗风险管理的措施.为医院采用医疗风险管理提供经验.

简介：责任医师是指直接负责病人诊疗、检查、手术、康复等的经治医师.责任医师负责制是提高医疗质量、确保病人医疗安全的一项重要措施[1].我院实行责任医师负责制服务模式以后,医院的门急诊病人、住院病人、手术病人等有了明显增加,服务质量、医疗质量、技术质量得到进一步提升,医院三个效益明显提高.

简介：住院病历的三级质量控制体系包括:三级质量控制组织、质量控制标准、质量控制方法等,而后者又包含约束和激励机制、信息反馈路径和质量改进的方法.通过建立住院病历的三级质量控制体系,使住院病历的内涵质量在病历形成的全过程得到有效的控制.

简介：就总后卫生部1993年下发的《中国人民解放军疗养院疗养康复主要评价指标（试行）》和《中国人民解放军疗养院记录格式（试行）》在疗养院应用中的一些问题和改进建议提出探讨。

简介：在我院医疗服务市场走出了一条在不断提高服务质量中求发展的良性循环道路。做法是：转变观念，建立适应医疗市场发展需求的医疗服务体系；深化改革，创建提高医疗服务质量的运行机制；优化结构，建立一支不断提高服务质量的人才队伍。

简介：

简介：建立军人终生电子健康档案是我军未来信息化建设的重要工作之一[1].电子健康档案系统是指通过计算机、互联网、数据库等技术,采集、加工、存储、传输军人基本信息及疾病信息,将处理结果反馈给军人和医务人员,并提供相关服务的综合系统.电子健康档案系统不仅包括静态病情信息,还包括相关医疗卫生服务.本文试图描述该系统的基本构成,实现和服务功能,探讨其在提高卫勤服务质量中的作用.

简介：目的通过秩和比检验对某医院不同科室的医疗工作质量进行综合评价.方法将医院所有科室分为手术科室和非手术科室两大类,用秩和比法分别对手术科室和非手术科室进行评价.结果在手术科室中,综合评价结果处于优档的有整形外科、计生科、产科,处于劣档的有显微手外、泌尿外科;非手术科室中处于优档的有肾内科、心内科,处于劣档的有皮肤科.结论通过秩和比法的综合分析,得出的评价结果是某医院各科室医疗工作的真实反映,与其实际情况相符.各个科室的具体工作完成情况不同,应根据各自的具体情况,采取相应的改进措施,提高医院的工作效率.

简介：实验室利用质量控制手段的目的在于提高终未报告质量。检验质量、室间质评、室内质控三者之间既互相依赖，又互相反馈，因而不仅检验科自身要做好，还需得到全体医护人员的支持、协助和监控。

简介：目的制定鼻敏灵喷鼻液的质量标准及其临床用于过敏性鼻炎,急、慢性鼻炎和各种副鼻窦炎的疗效评价.方法用抗生素微生物检定法[1]测定制剂中硫酸新霉素的含量:临床对1200例急性和变应性鼻炎患者给药前后进行对照.结果硫酸新霉素含量的抗生素微生物检定在90～110%之间,符合2000年版第二部滴鼻剂和喷雾剂项下的规定;用药后总有效率达94.9%.结论鼻敏灵喷鼻液制备工艺合理,质量可控,疗效显著.

简介：本文旨在通过介绍医院引入ISO9001：2000质量管理体系的过程方法、经验总结、成效分析、问题思考，证明在县级医院推行ISO9001：2000是适宜的、可行的，也是十分有效的。对寻找建立质量管理体系的最佳路径，进行了有益的探索。

简介：目的:探讨二级医院门诊服务质量与绩效存在的问题、原因及对策.方法:对不同地区的5家二级甲等医院2003年门诊业务统计资料及其他相关资料进行分析,评价其门诊服务的质量与绩效.结果:反映门诊服务质量与绩效的相关指标如临床结果、服务结果、成本结果等存在不同程度的问题,探讨了出现这些问题的原因.结论:二级医院门诊服务质量与绩效亟待改善.只有重视门诊服务在医院发展中的重要地位,改进门诊服务的管理模式和服务模式,提高门诊服务的医疗水平,才能提高门诊服务的质量与绩效.

简介：1997年，全军医院认真贯彻落实总后《关于进一步加强军队医疗机构为部队服务工作的通知》和王克部长在大连的重要讲话，紧紧抓住为部队服务这条主线，按照王克部长提出的”方向明、医德正、技术精、管理严”的要求，进一步增强曲部队服务意识，广泛开展为部队优质服务活动，大力推进医德医风建设，在为部队和老干部服务方面积极想办法、