简介：宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。

简介：移动对固网的替代是一种全球性的趋势。在这种替代中，固网的价值不断被削弱。在中国，2003年11月，移动电话用户数首次超过固定电话用户数，达到2．56亿户。今年，移动话务量也开始超过固网话务量，并在6月份实现普及率与

简介：对于运营商而言，其不仅仅要提供网络支撑、收费通道，更重要的是应该充分调动价值链各个环节的积极性，推动建立良陛运营和协作机制，引导价值链健康发展。

简介：12月3日，英国政府宣布已促成该国三家移动运营商和主要移动虚拟运营商（MVNO）达成协议，使消费者能够更好地掌控移动资费，

简介：中国的电信市场正面临着业务创新与用户细分的不断挑战。在市场竞争日趋激烈的今天，企业的电信业务尤其是增值业务，同质化现象严重。如何保持业务持续创新力、提高用户忠诚度，是运营商、增值服务商等相关企业当前关注的焦点。

简介：虽然大数据应用实施困难重重,但通信运营商利用大数据推动业务转型将是未来电信市场的一个重要方向。

简介：截止到2006年3月，全球共颁发了155张3G许可证，其中包括加拿大的5张PCS3G许可证。但是一些获得许可证的公司由于种种原因退还了许可证，所以持有在公司手中的有效3G许可证实际上只有147张。在这147张3G许可证中，选择WCDMA的有137个运营商，CDMA2000的有4家运营商，另外还有加拿大的5张PCS，和澳大利亚的CKWWireless公司的I-BURST系统。

简介：据有关机构公布的数据显示：截至2004年6月，全球共有97家运营商已经提供3G业务，他们主要分布在亚洲、欧洲。日本主要有3家运营商提供3G业务，分别是NTTDoCoMo，KDDI和VodafoneKK；韩国3家主要的移动运营商SKT、KTF和LGT都提供了3G业务；而欧洲的3G用户则主要集中在和记电讯的“3”公司。目前，全球3G用户已经突破1亿户，其中，网络采用CDMA20001X技术的占到80％以上，采用WCDMA技术的大约占到7％。

简介：

简介：2018年6月中旬,5G独立组网版本标准将出炉,引起行业的广泛关注。同时,标准之争日趋激烈,争议不断。对组网方式的理解,各方意见不一。为了解5G独立组网标准的内容对我国行业发展以及预商用的影响,通信世界全媒体邀请运营商以及厂商多位专家一起探讨5G独立组网标准的发布影响了谁。

简介：目前，电信运营商传统语音业务相对饱和，而其互联网宽带接入和应用业务正处于高速发展阶段。随着宽带用户的不断增长，开发利用宽带网络平台，进军宽带电视领域成为电信运营商提高收入的重要策略。2004年后期，IPTV业务在国内受到电信运营商的关注和重视。

简介：摘要随着社会发展的迅猛趋势，交通运输业越来越发达，城市中的交通方式多种多样，由于各种私家车及公交车等车辆过多导致经常会有堵车现象，这造成了人们出行方便的同时还会有速度的限制，所以合理利用空间，把地铁，公交车，出租车联系起来形成一个无缝连接的交通运输网。通过各种交通方式形成一种立体的交通枢纽，大大方便了人们的出行。在轨道交通的施工过程中，由于施工单位未对施工工程整体进行统筹安排，导致出现赶工期的现象。这种现象一方面会导致轨道的设备不能正常的运行。如果出现故障就会使列车运行的秩序混乱，严重的会出现运营中断，不仅给人们的出行带来了不便，而且严重影响了轨道交通的安全运行；另一方面会增加运营管理的安全风险。

简介：伴随着新年的喜悦，全新的财经栏目与读者见面了。本栏目着眼于通信行业财经热点，力图以资本的高度诠释企业运作，敬请广大读者批评指正近期请关注2002年通信行业回顾与展望之电信运营篇、手机制造篇、设备制造篇以厦2003年重点投资公司分析。

简介：从2002年开始，中国固网运营商已开始感受到互联网宽带接入业务进入了快速的成长期，2003年，各家运营商相继制定了互联网宽带接入的发展政策，该年的宽带接入业务出现了井喷式行情，拉动了因传统语音业务收入下降的部分，从而成为固网运营商继小灵通之后的又一个新的业务增长点。

简介：营销服务渠道作为客户接触电信运营商产品和服务的关键点，是支撑公司市场战略的堡垒，是稳定服务、维系客户的重要途径，也是体现公司提高核心竞争力的主要窗口。我国电信运营商的营销服务渠道由电子渠道、直销渠道、自有实体渠道、

简介：如今,有网络运营商管理的Wi-Fi网络正在成为新常态.用户要求在家中、酒店、体育场和公共交通枢纽都能享受到始终在线的网络连接;对于更好网络体验、更高安全性及更优化业务流程的需求正在激增;有网络运营商管理的网络可以为用户带来便利,为服务提供商创造新机会;提供自有Wi-Fi网络对服务提供商来说大有裨益,因为这让他们可以更好地管理用户体验,实现差异化;有网络运营商管理的网络正在逐渐进入住宅.

简介：摘要随着计算机自动化在办公领域的普及与应用，一方面使管理运营效率得到了显著的提高，另一方面，其有效的推动了系统的建设，加快了企业的现代化发展进程。高质量的办公效果得益于高效的工作，企业的管理也因此得到了较大的加强。同时，这也成为了评判企业经济上升状况的重要指标。计算机自动化影响着系统建设，其决定着建设水平的高度，企业现代化发展进程越靠前，其地位越重要，可见，计算机自动化对于企业信息的获取和整理起着关键作用。

简介：目前，在发达国家的电信市场，手机定制已经形成一定的市场规模，得到了运营商、终端厂商以及消费者的普遍认可，3G运营商进行终端定制将成为趋势。通过手机定制．运营商可将数据业务和手机终端紧密结合，为用户提供更好的客户体验．促进3G业务的快速发展。本文阐释了手机定制的定义，分析了国内外手机定制的发展现状，对我国移动运营商手机定制策略提出了几点建议。

简介：

简介：今年是小灵通进入中国10周年。经过十年的发展与壮大，小灵通已在国内形成相当的规模与气候。众所周知，由于2002年5月对中国电信的再次拆分，目前小灵通用户群分别属于中国电信和中国网通两大固网电信运营商。