简介：各行各业的公司，都曾将忠诚计划作为与客户建立并维持长期关系的主要工具，他们往往会将盈利作为开展这些忠诚计划的理由。但最近的一项市场实证研究却显示，并非所有的忠诚客户都是盈利性的，并非所有盈利性的客户都是忠诚客户。忠诚与盈利性之间的关系，并不像拥护者所宣称的那样，实际上，两者之间的关系要弱得多，也微妙得多。

简介：摘要：电力企业承担着全社会各行各业的供电问题，时至今日，不管是企业还是个人用户，其对电力资源的服务需求都在不断提高。基于此，电力企业需要充分了解用电客户的需求，结合客户服务需求，从多方面持续提高服务质量。本文主要对客户管理服务提升的有关问题展开分析，具体从电力企业加强客户管理的必要性、客户管理服务存在问题以及提升措施等方面展开分析，在于不断提高客户管理服务质量。

简介：每年与中央电视台合作的企业不断增多,在这众多的合作企业中,新客户不断涌现,并且有许多都选择了CCTV-1黄金剧场进行首次投放,最近播出的《贞观长歌》就是一个典型的例子。

简介：摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护，以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高，以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此，建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措。本文就 电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统展开探讨。

简介：在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30％左右，换句话说就是有70％的传统CRM项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的；而在中国，数据质量走向两个极端，如果你问一个从事数据管理工作的人员，他会告诉你，虽然可以相对容易地搞到客户信息，但要得到真实的数据有多困难，人们的变化有多频繁，不管是经济原因、地理迁移，还是人口数量的变化……

简介：

简介：在信息技术日益普及的过程中，不仅仅是高科技类企业，包括汽车制造业，消费电子制造业，银行证券等部门都有大量的软件需要编写。而由于这类软件并不是这类公司的主业，同时，保留一支庞大的人员队伍是不经济的，因此，各企业越来越倾向于把自身的软件编写工作外包给专业的软件公司开发。软件外包行业应运而生。由干该行业符合产业发展的趋势，所以一经出现就取得了极高的发展速度。预计在09年之前，世界软件外包市场依然将保持每年20％的极高增长速度。（见图一）

简介：GeoEast软件是由中国石油天然气集团公司下属的东方地球物理勘探责任有限公司开发出的一种地震勘探数据采集、数据处理和数据解释一体化软件,1.0版于2004年12月31日正式发布。本案例介绍了东方地球物理勘探责任有限公司和GeoEast软件的背景,讨论了GeoEast软件项目研发的组织管理和时间管理,总结了项目经理刘超颖如何在传统的螺旋加瀑布模型的基础上创新出"14331"模型。最后,案例提出一个问题:刘超颖是再次担任2.0版的项目长呢,还是负责1.0版的推广应用工作?

简介：摘要院本文简述了MATLAB软件的产生与特点，对MATLAB在电路稳态和电路暂态两方面进行了分析和研究，并对自动控制系统进行计算机仿真分析。通过分析得出MATLAB软件包可成功地用于控制系统，在科研、生产和教学等领域具有广泛的应用前景和推广价值。

简介：协同软件是个人或组织用来实现沟通和协作的应用软件，包括协同工具软件、协同平台软件，协同应用软件三种类型。

简介：在电话诈骗的旧花招逐渐被识破后，不法分子又想出了新花样：使用任意显号软件，随机拨打市民手机和固定电话，显示国家机关的热线号码、总机号码，以受害人电话欠费、被他人盗用身份涉嫌经济犯罪为名，骗取受害人汇转资金。

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简介：摘要分析了军用FPGA软件开展过程管理的必要性，详细阐述了军用FPGA软件过程管理体系的基本原则。在遵循基本原则的基础上，对FPGA软件过程管理文件和基本的应用流程，主要包括软件项目管理、配置管理、质量保证、测量与分析、决策分析与决定进行了详细论述，提出了军用FPGA软件过程管理的基本思路。

简介：摘要随着信息技术在教学应用的深入，教学软件的需求量不断增长。由于开发团队及开发方法的不足，导致教学软件不但质量良莠不齐、开发成本过高、开发周期过长，而且会出现重复开发、使用困难等问题。而基于软件工程开发模式，可以缓解教学软件危机，降低开发成本，提高软件开发成功率。

简介：摘要：随着电力行业竞争的加剧，客户满意度管理在电力营销客户服务中的实施与效果评估成为一个重要研究课题。本文通过综述和实地调查，探讨了客户满意度管理的概念、实施方法和评估指标，并发现其对提升电力企业客户服务质量、增强客户忠诚度和提升市场竞争力具有显著影响。然而，准确测量客户满意度和建立有效的反馈渠道仍存在挑战。因此，电力企业应注重全面实施满意度管理，并不断优化相关策略和方法。

简介：因此研究国企的委托——代理关系及代理问题具有重大的现实意义,因此国企应借鉴西方的代理人激励约束机制,还无法有效发挥产品市场、资本市场和经理市场对企业经营者的监督约束作用

简介：税务代理既是市场经济发展的必然产物,也是适应税收征管新模式需要的产物。近年来。我所从四个方面做好代理工作,收到较好效果。加强宣传,明确代理作用——某大厂从不愿花钱请代理到主动上门要求代理人们对税务代理有一个从不认识到认识的过程,这就要求我们广泛进行宣传,要让纳税人对税务代理由不知到知之,让社会各界知道税务代理机构的任务、作用、范围和性质、权利、义务,从而增强企业的代理意识,自愿委托代理纳税事项。我们事务所注重税务代理宣传,取得了较好效果。如某大型工厂在我们上门宣传之初,对税务代理很不理解,认为自己是大

简介：岫岩个体所全面实行代理纳税申报岫岩国税局个体税务所年初开始已实行全面代理申报，所管辖的７３０户个体工商业户，一律由税务师事务所代理申报，税务师事务所根据税务机关实行查帐征收、查定征收、定期定额等不同征收方式的有关规定，为业户填纳税申报表。这个所在个体...

简介：非金融机构通过债券结算代理业务进入银行间债券市场，将对债券市场发展、货币政策传导、企业理财等方面产生重大影响。