简介：网络消费在中国发展迅速,形成庞大的市场,正在改变人们尤其是年轻人的生活。问卷调查显示:以年轻人为主力的网络消费者的行为决策不像传统的面对面购物那样一蹴而就,而是与其消费行为特征、消费行为因素、网络商家销售产品的策略等因素密切相关,因而,网络消费者的消费行为显得既前卫又传统,既大胆又审慎。

简介：随着金融消费者问题研究的兴起，证券投资者是否可以被认定为金融消费者、纳入消费者法保护在学界存在一定的争议。消费者是非以盈利为目的而为消费行为的自然人，本质上是一种需要法律给予特殊保护的弱势群体。只有旨在获得孳息和自然增值收益，非职业、非商业目的的个人证券投资者才可以认定为消费者；应根据证券投资者不同的法律地位和交易目的对其进行分类，并采取不同的法律保护原则和方式。

简介：1994年1月1日。《中华人民共和国消费者权益保护法》正式颁布实施。为便于读者了解消费者的权利与经营者的义务，现将该法中的有关条文规定节选如下：

简介：案情：2008年11月某日凌晨，周某及其同事酒后在乌鲁木齐市西虹东路的某足浴店进行消费。期间，周某及同事两人在包厢内睡觉。

简介：摘要随着互联网经济的快速发展，电子商务也逐步在人们的日常生活中普及，但同时电子商务中消费者的权益保护也存在着不少问题，本文从分析这些问题入手，提出了系列加强电子商务领域中消费者权益保护的建议，以期在电子商务领域建立起一套科学有效的消费者权益保护体系，更好地保护消费者权益。

简介：虽然网络上的地理障碍基本消除、搜索成本极大降低，但是网络消费者锁定现象仍然普遍存在。本文通过建立计量模型研究了影响我国B-C网络消费者锁定的因素。结果显示，各类转换成本、某些消费者特征以及网站特征是影响我国B-C网络消费者锁定的显著因素。

简介：摘要随着国民经济的持续发展，人们的消费需求逐渐多元化，国内的商品已经远远不能满足消费者的消费需求，由此催生了网络海外代购经济的发展。海外代购经济的发展一方面满足了人们的消费需求，同时也促进了电子商务的发展，交易量逐年增加。但由于网络交易的虚拟性和网络活动本身的风险性，这种新型经济模式的出现也带来了一系列问题。消费者的权益保护问题受到了严峻的挑战，无论从产品质量、物流配送到售后服务，海外代购均不能做到有力的保障，使消费者在代购中遇到了很多的麻烦。本文通过研究海外代购的现状，具体分析网络海外代购所涉及的法律问题，分析其中损害消费者权益的原因，并提出相关的解决办法，为消费者提供一个良好的购物氛围。

简介：近期笔者从哈尔滨道里区消协了解到，在刚刚过去的冬季，裘皮服装类投诉占到了商品投诉总量的37％，被投诉的裘皮服饰不乏大品牌、高价格的知名裘皮。在消费者投诉中，问题皮草售价最高的3．2万元，最低的也在7，000元以上。投诉主要集中在脱毛、染色不匀、掉色等。

简介：随着市场经济的快速发展,人们参与市场活动越来越频繁,消费者权益保护越来越成为倍受关注的问题。虽然国家为保护消费者权益出台了一系列法律法规,但仍然存在很多问题。通过对消费者权益保护方面存在的问题进行分析,并就此提出一些相关措施,以供学习交流。

简介：旅游消费者的求偿权是旅游消费者其他权利受损时享有的权利,旅游消费者权益保护的关键在于旅游消费者的求偿权的实现,但现实中旅游消费者求偿权的实现存在种种障碍。对损害旅游消费者求偿权实现难的原因进行分析,寻求完善旅游消费者求偿权法律保护的相应对策,以便使旅游消费者的求偿权得以顺利实现已是当务之急。

简介：以电子商务环境下消费者权益问题为研究对象,首先指出了我国现有相关法律制度中关于电子商务消费者权益保护制度存在的问题,再通过比较分析国外成熟的法律法规的基础上,提出我国应借鉴国外的一些先进做法,并结合我国实际完善电子商务消费者权益保护机制的立法建议。

简介：消费者知情权这一概念产生于肯尼迪当政时的美国,后来为各国立法所确认,成为消费者不可缺少的一项权利.该权利的产生,究其本质是经营者与消费者在市场生活消费品领域不可调和的矛盾产生的结果.消费者知情权是一种人权,其是人权在市场消费领域的体现.消费者知情权的实现与经营者义务的履行密不可分.但在市场经济较为发达的今天,消费者知情权的实现还有一定的障碍,出现了某些问题,需要立法、行政、司法采取综合措施来处理,当然也与消费者自身的维权意识密切相关.

简介：摘要：伴随金融服务业快速发展而来的问题之一就是金融服务企业与金融消费者之间的纠纷问题，作为弱势一方，金融消费者的安全保障问题值得各方加以关注。文章从中国金融消费者保护现状谈起，认为在立法、保护机构等方面还存在不足，导致未能全面、有效地保护消费者。因此，为实现金融服务业的健康发展提出一系列改善之道。

简介：摘要：伴随金融服务业快速发展而来的问题之一就是金融服务企业与金融消费者之间的纠纷问题，作为弱势一方，金融消费者的安全保障问题值得各方加以关注。文章从中国金融消费者保护现状谈起，认为在立法、保护机构等方面还存在不足，导致未能全面、有效地保护消费者。因此，为实现金融服务业的健康发展提出一系列改善之道。

简介：摘要：社会信息化程度加深，个人信息保护问题越发显得重要。本文通过案例和相关数据分析电商行业消费者快递信息泄露问题。研究发现由于个人信息保护意识淡化，网络安全技术不完善，外部监管环境弱化以及市场买卖所形成的灰色利益链条等原因造成我国电商行业个人快递信息面临严重的泄漏问题。我们可以通过增强自我信息保护意识，加强快递企业内部自律管理，创新消费者快递信息保护技术等措施与途径来促进我国电商行业个人快递信息泄露问题的解决。

简介：摘要：在网络消费领域，广大消费者就是人民，以消费者权益保护作为限制竞争行为的立足点是落实“全面促进消费”的必然要求。因此，本文认为应将消费者因素纳入限制竞争行为的考量因素中，重新定义消费者在竞争法下的概念，以弥补概念空白，拓宽消费者信息反馈收集渠道，赋予其诉权，从而更好地维护消费者利益。

简介：从2005年第一个消费者购买装配星恒锂电池的电动车开始，至今全球已有近40万的客户使用着星恒锂电池。在摸索和开发电动自行车用锂电池的过程中，我们逐步认识到锂电池作为锂电车的心脏，它与消费者的需求、使用习惯息息相关。为了深入了解消费者的需求和使用习惯，从今年10月开始，星恒计划在南京、北京、济南、郑州、

简介：<正>本文研究的是迈向二十一世纪的消费者和对消费者的保护以及有关立法的问题.现在的消费者是作为社会流通过程的最后阶段中的购买者,而且是法律关系的一方主体.消费者购买的商品不仅为个人消费之用,还要为家庭成员和维持再生产劳动力之用.所以作为消费者,他不仅是直接购买商品的人,也包括使用、消费该商品或服务的人在内.

简介：摘要：随着物质的极大丰富，以及技术的不断进步，消费者已不再满足于现有商品，开始追求定制和差异化以满足自身需求，因此，为了让消费者有更好的体验感，在尊重消费者各项基本权利的同时，商户应当积极听取以顾客为代表的消费者的意见和建议，从而能够为消费者提供更符合其需求的产品和服务。本文旨在通过4C理论去探究顾客参与、顾客满意度和消费者幸福感之间的关系，并探究消费者选择权在顾客参与、顾客满意度和消费者幸福感之间的调节作用。

简介：《消费者权益保护法》规定的消费者选择权和公平交易权不能成为反对经营者限制消费者自带消费品入场消费的充足理由;市场竞争的制约和竞争法的规制也不能证明经营者限制消费者自带消费品入场消费的正当性。由于经营者限制消费者自带消费品入场消费行为的复杂性,不宜通过立法方式一律禁止。但行业规范作出经营者可以限制消费者自带消费品入场消费的规定也是不合适的。经营者通常是以格式条款的形式限制消费者自带消费品入场消费,对这种限制行为的正当性和合法性必须根据法律关于格式条款的规定具体问题具体分析。