简介：随着全球经济一体化的加速发展以及信息技术的革命，HSE管理体系已成为世界性的潮流与主题。尤其在我国加入WTO之后，石油化工行业在面临国内市场严峻的挑战的同时，还将面临国际市场更加剧烈的冲击。为此，在当前严峻的生产经营形势下，全面实行HSE管理体系，将是我们企业进一步走内涵发展

简介：摘要院高校商贸服务企业长期以来为高校师生提供丰富的生活服务需求，是保障校园正常运转的重要组成部分。本文在客观梳理高校商贸服务企业特点的基础上，对其社会责任体系的现状和特点作聚焦性地分析。其除了一般的社会责任之外，在营造校园文化氛围和人才培养中也承担着责任，指出小微企业的社会责任体系建设同样不容忽视。文中提出了构建完善的社会责任体系的途径，还尝试构建针对高校商贸服务企业社会责任的考核指标体系。

简介：紧凑型荧光灯俗称节能灯,它与同样亮度的白炽灯相比可以节电80%,越来越得到各国政府和人民的重视,但由于节能灯工艺技术的特点,其生产过程必然涉及到环保及员工职业健康安全问题,特别是节能灯中必须使用汞。

简介：英国哲学家洛克说过“教师应是个具有高超的德行、持重、明达、和善的人。”而人的本性的复杂性以及社会文化的多元化使师德成为恒古而常新的话题。本文从哲学的视角出发，剖析了传统师德体系及其面临的困境，从人格示范、角色转变等方面建构了新时期师德价值体系。

简介：摘要目前，已经初步形成以长期生活救助、专项分类救助和临时应急救助为基础的社会救助框架。从整体上讲，我国的社会救助制度正在趋于完善，但距一个科学完善的社会救助体系目标的实现，还有很长的路要走。本文探讨了社会救助体系构建过程出现的问题，进而提出了构建科学完善的社会救助体系的若干建议。

简介：中共中央总书记、中央军委主席、中央军民融合发展委员会主任习近平6月20日主持召开中央军民融合发展委员会第一次全体会议时强调，把军民融合发展上升为国家战略，是我们长期探索经济建设和国防建设协调发展规律的重大成果，是从国家发展和安全全局出发作出的重大决策，是应对复杂安全威胁、赢得国家战略优势的重大举措。要加强集中统一领导，

简介：企业在取得ISO9000质量体系认证后，应正确对待所取得的证书，并采取有效措施，确保质量体系能够持续有效的运行。结合工作实际情况，对维持质量体系有效运行的几种措施进行了详细的阐述。

简介：摘要秘书实务课程有着鲜明的应用性、实用性、实践性特点，建构科学合理的理论教学体系和实践教学体系，在合理的理论课程和教学内容的基础上完成实践教学各环节的课程建设，在实施教学过程中突出实训与实践教学环节，是至关重要的。本文围绕高职秘书实务课程实训教学的现状、教学设计思路、学生职业能力培养等几个方面详述了《秘书实务》实训课程体系的教学组织及教学重点，并就如何达到实训目的提出了一些行之有效的措施。

简介：我第一次到中国是1985年，至今在中国工作生活了15年：众所周知．中国各行业发展都很快．但是变化最大的还是商业。

简介：摘要服务设计是服务性企业关于运营的战略性规划与设计，对提高服务质量与服务效率至关重要。本文从服务业顾客要求个性化和高体验的特点出发，阐述服务设计的过程及方法。通过服务设计两种基本方法的比较分析，提出服务设计要区分前台接待与后台运营，采用整合的设计方法，以实现服务质量与效率的兼得。

简介：优质服务打开了农村市场范继淳农村家民居住分散，需要上门服务，需要价低质优的电器修理服务，需求就是市场导向。１９７２年，韩建义离开学校参了军；１９７６年退伍还乡待业。经村干部介绍，他去乡（镇）企业学习无线电修理技术，成为一名修理工。韩建义专心地盯着农村...

简介：物流服务失误发生后客户的流失率非常高，并且对企业产生不利的行为倾向。文章深入分析物流服务失误发生的各种原因及客户反应，提出解决物流服务失误的三方捆绑式合作模式，探讨物流外包后服务失误补救方法，为预防物流服务失误提供新的研究思路。

简介：随着我国经济的快速发展，我国电力事业也逐步向市场经济过渡，电力营销也逐步进入到以消费者为中心的营销阶段。因此，电力企业必须不断提高营销服务窗口的科技含量，创新服务理念、整合服务流程、拓展服务内涵，努力构建城乡一体化的营销服务体系，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，达到增供扩销的目的。

简介：清洁生产是指将综合预防的环境保护策略持续应用于生产过程和产品中，以期减少对人类和环境的风险。清洁生产从本质上来说，就是对生产过程与产品采取整体预防的环境策略，减少或者消除它们对人类及环境的可能危害，同时充分满足人类需要，使社会经济效益最大化的一种生产模式。具体措施包括：不断改进设计；使用清洁的能源和原料；采用先进的工艺技术与设备；改善管理；综合利用；从源头削减污染，提高资源利用效率；减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放。清洁生产是实施可持续发展的重要手段。

简介：

简介：摘要在现代科技和网络技术飞速发展的时代背景下，高校图书馆要顺应新的形势，加强服务创新意识。更新服务理念，变被动服务为主动服务，变“冷脸”服务为“微笑”服务。拓宽服务领域，加强交互式网络技术服务，提倡人性化和个性化服务，加强读者资源获取能力的培训。

简介：摘要近年来，贵州服务业发展迅速，增长率高于全国平均水平。服务创新可能是贵州服务业高速发展的重要因素。本文借鉴Sandbo和Gallouj提出的动力模型，从战略、管理、员工、组织、供应链上外部利益相关者等五方面探讨了贵州企业服务创新驱动力因素。研究发现①管理、组织和供应链上的利益相关者三因素是贵州企业服务创新的重要驱动力；②战略管理和员工两因素并未证明是目前推动贵州企业服务创新的重要驱动力。

简介：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

简介：想像一下，如果贵公司没按惯例发出账单，却更快地收到了应收账款。抑或，贵公司根本没有支付货款，却能令供应商满意而归。这似乎有点儿神了吧?不过，如果你加盟Marriott国际置业集团，成为其在北美各地开设的180家完全服务类酒店中的一家，这一切都并非是神话。秘诀就在于这家酒店业巨擘最近成立的共享服务中心。

简介：盛夏来临,一些用来消暑解渴商品的销售骤然火曝起来。热卖固然是好事,但消费者最为担心的是,厂家和商家“萝卜快了不洗泥”,以次充好,以假充真。因而,大到空调,小到一瓶水、一根雪糕,夏季消费品的质量牵动着你我寻常百姓的心。为了从源头上确保产品质量,加大打击假冒伪劣的力度,目前国家质检总局出台了一系列措施,如对五大类食品实行市场准入制度,对24种商品进行重点监管等等。对此,各级质检部门正在贯彻落实之中,各地对夏季消费品的打假行动也正在如火如荼地进行着。作为“透视质量热点、引导百姓消费”的媒介,本刊对夏季消费品的质量状况也给予了密切关注。记者们分头行动,深入市场、深入企业,对空调、饮料、游泳池的水、果瓜等进行了调查,采写了本期《视点》栏目的一组稿件,以期与读者共度这个炙热的夏季。