简介：本文提出基于GIS的嵌入式移动防汛系统的设计思路，帮助防汛救灾工作人员实时了解灾情，及时做好防汛救灾工作。

简介：随着当前信息化技术的不断发展和进步，我国校园信息系统建设逐渐完善。在无线通信网络技术环境下，基于android平台的校园信息系统app已经成为校园信息系统的重中之重，从根本上改善了新型移动数字化校园建设的质量和效果。本文就基于android平台的校园信息系统app的设计原理及设计概念进行分析，对校园信息系统app平台设计内容进行控制，从总体到细节，层层设计、分布落实，完成系统的综合建设。

简介：最新的Win7操作系统，已经被越来越多的用户所认可。不过，许多朋友觉得安装win7系统．其实并不比安装Ghost版本的WindowsXP简单。这是因为安装该系统后，我们需要为其更新补丁和安装驱动程序才能获得最佳地体验。那么，我们有没有办法打造一个无人值守、傻瓜化的Win7系统盘呢？答案是肯定的。

简介：系统采用SQLServer数据库作为后台数据库，运用JSP技术编程实现。通过测试，系统实现了用户管理和新生入学报到、新生宿舍安排、新生缴费等功能。新生报到系统为新生提供方便、高效、一体化的入学报到环境，加强各个部门之间的信息流通和工作配合，使新生信息能够及时、准确更新，从而提高学校各部门的工作效率。

简介：在当今信息时代，网上学习系统在教育领域的应用越来越普遍。但是很多系统只不过是纸质教材的简单电子化，无法实现真正的个性化教学。本文首先提出通过建立一个基于本体驱动的自主智能知识导航系统。然后阐述了在具体的学习过程中，我们如何建立以用户为基础的个性化学习档案，最后分析如何利用主体网格的相关平台协作建立起智能化的自主学习系统。

简介：本文首先讨论了数据挖掘技术，给出了一种企业决策系统。并就决策系统的构成、流程和采用的数据挖掘技术进行了探讨。关键词数据挖掘；数据仓库；企业决策系统中图分类号N37文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-01ResearchofDataMiningTechnologyinBusinessDecision-makingSystemShiDongsheng(InnerMongoliaUniversity,Information&EngineeringTechnologyCollege,InnerMongolia,Baotou014010,China)AbstractThispaperdiscussesdataminingtechnology,presentsabusinessdecisionsystem.Decision-makingsystemoncomposition,processanduseofdataminingtechniquesarediscussed.KeywordsDatamining;Datawarehouse;Businessdecision-makingsystem随着计算机管理信息系统的飞速发展和广泛应用，企业生产经营的自动化水平不断提高，大大提高了工作效率。但企业业务系统运行所产生的大量原始数据是企业生产经营活动的真实记录，不能为本企业加以有效的统计、分析及评估，无法将这些数据转换成企业有用的信息、为企业战略决策提供参考和支持。数据挖掘正是在这样的应用需求环境下产生并迅速发展起来的，它的出现为智能地把海量数据转化为有用的信息和知识提供了新的思路和手段，设计开发基于数据挖掘的企业决策系统是合理解决这一问题，提升企业综合竞争力的最佳对策。一、数据挖掘技术数据挖掘，是指从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。它是数据库研究中的一个新领域，融合了数据库、人工智能、机器学习、统计学等多个领域的理论和技术，把人们对数据的应用从低层次的查询，提升到从数据中挖掘知识，提供决策支持的层级。数据挖掘一般由数据准备、挖掘操作、结果表达和解释三个主要阶段组成。在数据准备阶段应集成多个运作数据源中的数据，解决语义模糊性、处理遗漏数据、清洗脏数据。挖掘阶段是一个假设产生、合成、修正和验证传播的过程，也是上述三个阶段的核心。结果表达和解释阶段根据最终用户的决策目的把提取的有用信息正确地表达出来。数据挖掘的方法和技术可大致划分为三类统计分析、知识发现、可视化技术等。统计分析用于检查异常形式的数据，然后利用统计模型和数学模型来解释这些数据，统计分析方法是目前最成熟的数据挖掘工具。而知识发现则着眼于发现大量数据记录中潜在的有用信息或新的知识，属于所谓“发现驱动”的数据挖掘技术途经。知识发现常用的方法有人工神经网络、决策树、遗传算法、模糊计算或模糊推理等。数据质量、可视化数据的能力、极大数据库尺寸、数据挖掘者的技能、数据的粒度都是影响知识发现方法的重要因素。可视化技术则采用直观的图形方式将信息模式、数据的关联或趋势呈现给决策者，决策者可以通过可视化技术交互式地分析数据关系。二、基于数据挖掘的企业决策系统数据挖掘面对的是经初步加工的数据，使得数据挖掘更专注于知识的发现；而数据仓库用于完成数据的收集、集成、存储、管理等工作，两者必须有机结合起来使用。基于数据挖掘的企业决策系统主要由数据库、数据仓库、数据仓库管理模块、知识库、知识发现模块、数据挖掘工具、人机交互模块构成（如下图所示）。系统的输入主要源于经过初步处理的数据库数据以及存储在知识库中的历史知识和经验；数据仓库管理模块用于数据仓库的建立以及数据的筛选操作；知识发现模块控制并管理知识发现过程，它将数据的输入和知识库中的信息用于驱动数据选择过程、知识发现引擎过程和发现的评价过程；人机交互模块通过自然语言处理和语义查询在用户和系统之间提供相互联系的集成界面。数据挖掘工具用于完成实际决策问题所需的各种查询检索工具、多维数据的联机分析分析工具等，以实现决策支持系统的各种要求。数据挖掘主要提供了以下几种模式（一）分类模式根据数据的值从树根开始搜索，沿着数据满足的分支往上走，直到树叶确定类别。（二）回归模式回归模式与分类模式相似，区别在于分类模式的预测值是离散的，而回归模式的预测值是连续的。（三）时间序列模式根据数据随时间变化的趋势预测将来的值。只有充分考虑时间因素，利用现有数据随时间变化的一系列的值，才能更好地预测将来的值。（四）聚类模式把数据划分到不同的组，组之间的差别尽可能大，组内的差别尽可能小，进行聚类前并不知道将要划分成几个组和什么样的组。（五）关联模式利用数据项之间的关联规则。（刘）和概念描述和比较操作把具有共同性的数据做汇总操作，从而得到一个具有一般性的规则描述。在实际应用中，可以根据具体情况采用不同模式组合，达到最优化的数据挖掘方式。在用户使用该系统时，首先需要通过分析决策需求，描述和表示决策的问题，确定数据来源，即可建立数据仓库；其次针对所要发现的任务的所属类别，设计或选择上述有效的数据挖掘算法并加以实现，从平凡的历史数据中提出综合数据，独立存储为库文件，作为更高一层数据挖掘对象；同时测试以评价所发现的知识，对知识进行一致性、效用性处理。最后根据最终用户的要求，建立适用于决策支持的数据仓库的集成界面和应用程序，使用户能在决策支持中运用所发现的知识。对于该系统的执行，每个步骤包含了循环和反复，可以对发现的知识不断求精、深化，并使其易于理解。三、结论总之，数据挖掘技术可以使其应用者由原来通过定期的、固定的报表进行定性的分析而上升到实时的、动态的各种形式的图表进行定量的分析，从而可以敏感地发现市场的微小变化并迅速做出反应，为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地提供了强有力的工具。参考文献1范明,孟小峰.anjiawei，etal.数据挖掘概念与技术M.北京机械工业出版社,20072李捷.基于数据仓库和数据挖掘的企业决策支持系统研究J.科技经济市场,2006,73范丽霞,张雪兰.利用数据仓库和数据挖掘实现电信决策支持系统J.计算机与现代化,2005,8

简介：本文利用工作流技术，以.Net为开发平台，SQLServer2005为数据库管理平台，设计了一个基于项目包的高校教学活动动态化，实时化和颗粒化的综合教学管理系统。其具有使用简单，易于安装，便于使用等优点。同时结合项目管理和工作流的理念，只需要经过少量修改，就可以用于各类项目进度管理，大大提高工作效率。

简介：摘要本文简要介绍了远程抄表采集端的硬件系统，在此基础上设计了基于多跳网络远程抄表系统的关键组网算法和采集数据算法，能过高效完成远程抄表任务。

简介：

简介：随着BitTorrent系统的广泛使用，BitTorrent引起了学术界的极大关注。已有的研究工作主要集中于BitTorrent测量、建模和算法等方面。本文通过对BT系统的阻塞算法的分析研究，指出存在的问题，为提高阻塞算法研究提供依据。

简介：摘要企业数据处理在很大程度上主要是计算机技术和信息化发展中的新模式，在数控企业进行激烈的市场竞争中为其提供了有利的支持，因为在市场经济的快速发展中，尤其是中国加入世贸以后，测绘行业竞争巨大，为了能够提高资源的利用，能在竞争中首先取得先机，完善的企业数据处理是必不可少的。

简介：“设备管理器”是我们管理电脑硬件设备的好帮手，在这里可以进行常用设备的管理，包括设备的停用或启用，更新设备的驱动程序以及解决设备之间的冲突等等。相信这些问题菜鸟们在实际使用中会经常碰到的，那么就让我们一起来揭开蒙在“设备管理器”头上的面纱吧。(本文以WindowsXP系统为例)

简介：本文根据政府机关的实际情况，结合用户需求，提出了机关办公自动化系统的基本目标，并阐述了办公自动化系统的结构设计和功能设计，给出了一个结合C／S和web技术的机关部门办公自动化系统实例；对机关建设办公自动化信息系统具有参考价值。

简介：

简介：新老玩家之间存在着矛盾，这个问题从网络游戏盛行之初就一直存在。无论玩家的新老，他们的支持都是游戏运营公司健康发展所不可或缺的力量。大量的老玩家可以给公司带来利润，而新玩家则是老玩家继续游戏的最好动力，他们可以衬托老玩家，让老玩家的心理需求得到满足。为了能够更好的和大家进行探讨，本文以角色扮演类网游作为分析对象进行阐述，之所以选取这种游戏类型，主要是因为其中存在的新老玩家矛盾最为严重。

简介：燃气行业与用户主要联系为每月燃气费用的收缴，利用短信服务可以增进与用户的双向沟通交流。本文基于短信平台在燃气收费管理系统中的重要作用，对短信平台总体设计和实现方式进行了的介绍。关键词燃气；短信平台；收费系统；管理系统Design&RealizationofMessagePlatforminGasChargeManagementSystemGuoShuang1,ZhangChenyang2(1.XingtaiUniversit,Xingtai054001,China;2.XingtaiFuelGasCo.Ltd,Xingtai054001,China)AbstractThemainlinkwithfuelgasindustryandtheusersisthecollectionofcosts.Theuseofshortmessagesservicescanenhancetwo-waywiththeusersBasedontheimportanceofthemessageplatformforthechargemanagementsysteminthefuelgascompany;thispaperintroducesthegeneraldesignandrealizationofmessageplatform.KeywordsFuelgas;Messageplatform;Chargesystem;DBMS一、引言近几年燃气事业发展飞速，尤其“西气东输”的启动，更是拉开了天然气全面利用的新局面，随着城市气化率的不断提高，燃气收费形式呈多样化的发展趋势，目前我国大部分城市均实现了"以储代存"的收费模式。但是，银企代扣过程对用户不够透明，部分用户会心存疑虑，对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑，或者是不清楚，降低了服务质量，影响了企业形象。随着时代的发展，用户的维权意识越来越强，明白消费的呼声越来越高。燃气公司为了铸造优质服务品牌，亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措，旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限，明明白白消费，开开心心缴费。二、总体设计燃气公司可以通过短信等方式，提高服务质量，提高用户满意度，增进与用户的双向沟通交流。（一）收缴费用管理该短信服务平台应首先对用户发送含有抄表读数、消费量和消费金额的对帐短信，提请用户一个月内到相应网点缴纳燃气费，或提示用户从对应账户扣对应燃气费，如“沈福明，您的用户号为100021，04年07月的用气量为11方，费用为22元，余款172.4元，缴费成功!”。在缴费期限到期前向尚未缴费的用户发送提醒短信，提请用户在有效期限内缴纳燃气费以免产生滞纳金。对缴费期限到期后仍未缴费的用户发送催费短信，提请用户缴纳燃气费和滞纳金。用户在接短信后如存有疑虑的，可进行电话咨询。综上所述，该模块的主要包括以下功能月度用量查询用户查询某一月份的用气缴费信息，实时用量查询查询本月实时的用量和费用，扣费通知每月固定时间扣费，同时通知用户，催缴通知每月固定时间扣费，如余额不足则通知用户人工缴费。计划停气信息查询查询本月的停气计划信息，已发短信管理，收件箱管理等。（二）业务管理业务管理模块主要包括工单管理和工单派送管理。用户可以通过短信方式向燃气公司进行报修，短信服务人员首先将故障情况登记成为工单，调度员再依据工单安排维修人员对用户进行上门维修，同时服务人员发送短信通知对应的用户。（三）便民服务便民服务模块主要包括用户调查，紧急停气通知，安全知识宣传等模块。为了进一步加强燃气公司与用户的交流，燃气公司可以通过发送短信调查表的形式，收集用户反馈信息，获得用户评价，改进服务质量。如果有紧急抢修或管道维护等情况，还可以通过短信下紧急停气通知。同时可以开展燃气安全知识宣传，生日问候等用户关怀措施，提高用户满意度。（四）系统管理系统管理由系统管理员操作，主要进行基础数据的管理，可以分为角色管理，管理员管理，权限管理，部门管理，员工管理，维修人员管理，客户管理，密码修改等。三、系统实现短信平台采用基于浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构，基于SOA的思想，选择系统开发工具.NET和SQLServer数据库。.NET企业服务器系列软件组成了微软下一代网络系统，使用.NET技术，可以充分利用微软开发的相关技术和产品，适应今后的技术发展。SQLServer是当前应用最广泛、功能非常强大的数据库系统，具有完整的数据管理功能。采用浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构，可以系统降低维护费用，降低操作者培训费用，大大提高系统安全性能。四、结束语采用燃气短信服务将银企的代扣过程透明化，消除了用户的顾虑，增进与用户的双向沟通交流，为用户了提供更优质、更便捷的服务，将使燃气公司的基础管理和服务水平跃上一个新的台阶。参考文献1刘伟强.城市燃气收费管理发展趋势探究.山西建筑J.2009年第35卷第30期2王会清,陈闵强.企业短信服务平台的设计.教育技术导刊J.2009年第10期3赵玉兰,时永存.开放实验室短信服务平台设计.北华航天工业学院学报J.2009年第19卷第B07期

简介：在去年召开的OA′2000办公自动化国际学术研讨会上,众多专家对信息时代办公自动化的本质特征、体系结构、建设模式、服务对象、服务方式和运行机制等广泛的议题进行了深入的探讨.为了充分反映信息社会和网络环境下现代办公自动化的时代特征,适应经济全球化和信息网络化对办公自动化的需求,在赋予办公自动化以新的内涵的基础上,提出了"办公信息系统"(OfficeInformationSystems,OIS)的概念,并给出了初步定义办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、管理科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑、以提高综合业务管理水平和辅助决策为目的的综合性人机信息系统.这标志着我国办公自动化领域的发展进入了一个新的阶段.

简介：随着计算机网络技术发展和应用的深入，嵌入式操作系统以及网络传输技术的普及，PDA以其体积小、能耗低、功能强、易开发等优势，正在各领域中受到广泛的关注。本文结合仓库管理信息系统实例提供了一种很好的解决方案。

简介：网络上有各式各样的在线测试，在远程多媒体教学当中，在线考试也是一项重要的内容，可以让学生足不出户，只要有一台电脑就可以进行在线考试。本文将简单介绍一个在线考试功能实例。关键词B/S在线考试系统；Struts；Hibernate；Spring框架中图分类号TP311.52文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-02B/SStudentsOnlineExaminationSystemDesign&ImplementationPanYi(HeilongjiangAgriculturalEngineeringVocationalCollege,Harbin150088,China)AbstractThenetworkhasawiderangeofonlinetesting,formultimediateachingremote,onlinetestingisanimportantcontent,allowstudentstostayathome,aslongasonecomputercanbeonlineexam.Thisarticlebrieflyshowarealexampleofonlineexam.KeywordsB/Sonlinetestsystem;Struts;Hibernate;Springframework一、前言“在线考试系统”提供学生在线模拟考试以及教师进行考试科目及题库管理功能。用户通过以不同身份登陆学生可以进行模拟考试；教师可以察看考试信息、对科目及试题库进行更新与维护。（一）目标模拟全国计算机等级考试机考系统，系统总体要求如下l开发基于Java技术的在线考试系统，包括以下部分Ø题库管理部分Ø考试部分l考试部分必须采用B/S结构，保证考生网上答题l系统中必须同时采用Servlet、JSP、JAVABEAN技术l数据库采用ORACLE（二）功能需求如下l试题保存在数据库中，为单项或多项选择题。l试题的动态生成功能、调节难度功能。l每屏显示一道题，提供切换到上一题、下一题或指定题目的功能。l考试者可以在答题过程中对不确定的题目加标记，系统自动记录当前答题情况，包括题目是否做过标记、是否答过等信息。考试者可随时浏览上述信息。l考试过程中，答题者可以随时交卷；考试时间到时系统会强制交卷。交卷后自动显示考试本次考试成绩。二、软件功能描述（一）JSP部分1.出题的实时性（用户点击下一道题后，题名马上出现在用户界面上。2.题目有难度要求。3.每道题目是什么类型应该是随机的。因此，我们考虑利用多个模块来完成控制流程；JSP部分包括三个部分，一个是控制流程，它是整个程序的核心；另外两个中一个是取题部分，它在后台不断的从Servlet部分选取题目传到JSP部分，以备用户随时调取；还有一个是计时部分，它控制用户的答题时间。所有的题目以及提示信息传给页面反映到用户界面上。（二）Servlet部分JSP部分和数据库交互的部分，关键要提供从数据库中提取试题的功能。另外也包括采用桌面应用，从服务器端对题库进行的管理。三、系统分析说明（一）用例用例是向参与者提供重要价值的操作序列。从担当某个（或某些）系统角色的用户的观点来看，基本用例是完整而有意义的，并且设计得很好，这就体现了交互背后的目的或意图。（二）用例建模用例建模是目前软件工程采用最多的、最重要的需求建模方式，通过建立用例模型，可以直观、准确地捕获、定义、转述用户需求。（三）RUP（统一软件过程）根据Rational(RationalRose和统一建模语言的开发者)的说法，好像一个在线的指导者，它可以为所有方面和层次的程序开发提供指导方针，模版以及事例支持。（四）一份好的用例文档就是一份简化的用户使用说明。四、系统模块简要说明（一）学生登陆用例概述学生选择科目，系统显示考试成绩单。前提条件学生已登录。设计约束1.成绩单应包含以下内容学生学号、姓名、考试科目编号、科目名称、参加考试日期（yyyy-mm-dd）、学生得分等。2.成绩单以A4纸张打印。3.学生在2中可选择科目，查看成绩单，进入本用例。（二）学生查看科目列表用例概述学生查看全部考试科目信息（科目名称、说明、题数、总时间、总分、本人是否已参加考试、得分情况等）。前提条件学生已登录。设计约束1.显示的科目信息应包括科目编号、名称、题数、总时间、总分、科目状态（开放、关闭）、本人是否已考、本人得分等信息。2.如果科目状态为关闭或者本人已经考过一次，则不允许进行考试。否则，可以在科目信息列表上选择科目进行考试。（三）学生查看成绩单用例概述学生选择科目，系统显示考试成绩单。前提条件学生已登录。设计约束1.成绩单应包含以下内容学生学号、姓名、考试科目编号、科目名称、参加考试日期（yyyy-mm-dd）、学生得分等。2.单以A4纸张打印。3.在2中可选择科目，查看成绩单，进入本用例。（四）学生进行考试用例概述学生选择未考科目进行考试，系统显示试题，并进行计时，时间到自动交卷，自动计算成绩，显示成绩单。前提条件学生已登录。设计约束1.学生在2中可选择科目，申请进行考试，从而进入本用例。2.在答题页面应动态显示该科目总时间、考试已用时间（或剩余时间）。3.显示试卷和处理成绩的速度须<5秒。4.为了提高效率，无须保存学生每道题的选择，只保存总成绩即可。5.考虑如何避免用户重复提交请求。（五）教师登陆用例概述教师输入ID和密码，系统进行验证合法性，允许或拒绝登录。前提条件系统已启动。设计约束1.教师登录成功后，在浏览其他有权查看的页面时，不用再次输入ID号和密码。2.禁止未登录的教师查看登录页面以外的其他功能页面。3.ID、密码不允许为空，ID和密码长度范围均为4～10位。（六）教师管理考试科目用例概述教师查看考试科目列表、新增、修改、删除科目信息、开放和关闭考试。前提条件教师已登录。设计约束1.考试科目信息列表应包括科目编号、名称、题数、总时间、总分、科目状态（开放、关闭）等。2.删除考试科目时一定要提示用户删除将不可恢复。删除的内容既包括该科目本身的信息，又包括考生考本科目的成绩信息（七）教师管理考试成绩用例概述教师可按科目、学号、姓名、考试日期等查询考试成绩。前提条件教师已登录。设计约束1.查询结果包括科目、学号、姓名、考试日期、考试成绩。2.查询条件中科目必选，学号、姓名、考试日期可不选，不选表示全部。3.查询结果如果包含多条记录，应显示该科目的平均成绩。4.教师在UC6中可直接选择科目，查看成绩，进入本用例。5.如有时间可加入分页功能。（八）教师管理考试题用例概述教师维护考试各科目的试题（增、删、改操作）。前提条件教师已登录。设计约束1.教师在UC6中可直接选择科目，管理考试题，进入本用例。2.如有时间可加入分页功能。（九）教师管理学生资料用例概述教师维护学生资料（增、删、改操作）。前提条件教师已登录。设计约束考虑本用例和UC7成绩管理用例互相结合与扩充。结束语本系统采用最新的ajax技术配合Struts、Hibernate、Spring框架。此考试系统共分两个大的模块学生考试部分和教师管理部分。学生考试部分主要功能随时查询自己已经考试科目的分数，随时进行开放中的科目的考试。出题的随即的从题库抽题，并且难度根据学生作题的情况变化。由于使用ajax技术，学生考试中和系统抽题是异步进行，所以学生考试时基本保证零延迟。而出题的随即性和难度的人性话变化也保证了每个考生能各尽其才的发挥。教师管理部分主要功能对学生的录入，科目的设定，题目的录入，学生成绩的查询和打印。本文只是做了简单的功能介绍，具体实现还需读者进一步完善。参考文献1李振捷.JSP网站开发典型模块与实例精讲J.电子工业出版社,2007,22吴建.JSP网络开发入门与实践J.人民邮电出版社,2007,2本文为《B/S结构网络考试系统研究》课题组论文，项目编号11515086

简介：结合图书馆集成管理系统的实际应用，从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨了如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制，并提出了故障解决方案。关键词图书馆；集成管理系统；系统故障；应急机制中图分类号G250.71文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-02EstablishmentofEmergencymechanismofLibraryIntegratedSystemXiangJianjunDuanShuming(ChongqingScience&TechnologyUniversityLibrary,Chongqing400054,China)AbstractBasedonthespecificusageoflibraryintegratedsystem,thispaperarguesonestanblishmentofemergencymechanismoflibraryintegratedsystemfromtheaspectsofserver,client,network,systemenviromentandlibrarian,Proposedasolutionwhensystemfailure.KeywordsLibrary;Libraryintegratedmanagementsystem;Systemfailure;Emergencymechanism一、引言随着计算机技术、网络技术的发展，伴随着数字化时代的到来，图书馆集成管理系统不仅在图书馆资源建设方面起着至关重要的作用，同时还是图书馆提高读者服务效率的手段和读者服务的平台。但由于网络因素、图书馆集成管理系统本身还不够成熟等多种原因，图书馆集成管理系统运行还不太稳定，这严重影响着读者对图书馆的利用，影响着图书馆对学校教学科研的作用发挥。为了减少这些不稳定因素带来的负面影响，保证图书馆集成管理系统的正常运行，提高服务质量和工作效率，有必要建立图书馆集成管理系统应急机制。本文拟从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制，并提出故障解决方案。二、图书馆集成管理系统应急机制的建立（一）服务器端服务器端指安装了图书馆集成管理系统服务器端程序和配置了与之相对应的数据库的服务器。为了能对服务器端发生的故障能够采取及时有效的措施，以配合应急机制的运行，应急机制的建立包括以下几点。1.根据集成管理系统正确选择和安装数据库。一般情况下，可根据集成管理系统软件的要求，选择与之相对应的数据库。2.对图书馆集成管理系统软件和数据库进行参数配置。正确的参数配置可有效减少服务器出错的可能性。3.定期检查系统日志。对系统操作和客户端响应进行统计与分析，累积容易发生的故障所在，为以后的应急处理提供可靠的经验性依据。4.为服务器端配备一定的故障响应事件。包括图书馆集成管理系统自带的响应事件和与图书馆具体业务相对应的数据库响应事件。5.定期异地备份。定期备份日志文件、数据库文件。异地备份则是为了进一步保证所备份数据的安全性。（二）客户端图书馆集成管理系统的客户端既包括集成管理系统的软件客户端（Client），也包括了与图书馆集成管理系统无缝连接的浏览器客户端（Browser）。对于软件客户端而言，建立应急机制首先要做到正确安装和配置客户端软件，以减少软件异常和了解可能发生的故障范围。第二，要定期检查，在使用图书馆集成管理系统进行办公或为读者服务之前发现故障，以提高工作效率和读者服务质量。第三，对客户端软件进行定期或不定期的升级。第四，为安装了客户端软件的工作站配置安装文件。对于浏览器客户端，则需做到安装支持图书馆集成管理系统的浏览器，以确保各项功能能够正确使用和显示。还需对浏览器进行定期测试，以确保浏览器处于正常工作模式，减少发生故障对系统使用的影响。另外，要及时更新浏览器访问服务器端的地址、用户名与口令。此外，建立客户端备用工作站是应急机制中需重点考虑和常备的措施。当客户端工作站发生重大故障时，常规的系统维护措施很难做到及时快速排除故障。使用备用工作站替换原有工作站，可在最短时间内恢复客户端工作站的正常运转，确保工作效率和读者服务质量。（三）网络网络是图书馆集成管理系统的经脉所在，一旦发生网络故障，系统将处于无氧状态，网络对于图书馆集成管理系统至关重要。因此，首先要完善图书馆网络拓扑结构，并做详细记录。其次，建立图书馆所有网络终端的网络设备和网络地址信息库。包括部门、工作间编号、IP地址、MAC地址、机器主要配置、历史故障记录等，并及时更新。再次，要根据功能将图书馆集成管理系统所涉及的网络划分为若干子网，并根据图书馆具体情况对子网进行调整。必要时可对某个子网进行物理隔离，以防止故障扩大化。最后，网络本身也有相应的物理设备，如路由器、交换机、光纤、网络等，因而还得配置一些常用的维护工具和一定的设备备份。（四）系统环境系统环境指服务器端和客户端的系统环境，包括操作系统、运行平台、相关软件等。一要安装操作系统补丁，修复漏洞，以防止被攻击。二要安装杀毒软件并及时升级，防治病毒入侵。三要设置防火墙，阻止非授权用户访入和非操作人员指定程序访出。四要设置专用工作账号，保护密码隐私和安全。（五）工作人员由于工作人员而导致图书馆集成管理系统故障多为操作不当或误操作所致。为防止和有效定位因工作人员的故障，需对工作人员进行操作培训，以提高工作人员的操作技能和责任意识。还要做到专机专人、专人专号，即同一工作用机只有指定工作人员可以操作，同一工作人员有且仅有一个工作账号，不得重复登录图书馆集成管理系统，做好细使用记录。故障时可根据工作人员信息库快速定位故障工作站，及时排除故障。三、图书馆集成管理系统故障的解决方案图书馆集成管理系统故障的解决方案重点在两个方面，一是根据历史记录和经验制定常见问题记录（FAQ）和故障解决预案。二是发生故障时，执行预案。据客户端故障同时预警的个数，图书馆集成管理系统故障的解决方案可大致分为两种情况，即单处故障解决方案和多处故障解决方案。（一）单处故障解决方案当单处客户端发生故障并预警后，技术维护人员首先应该联络其它客户端的工作人员，确认是否别处客户端也发生了故障。如果别处客户端也发生故障，则采取多处故障解决方案；如果别处客户端未发生故障，则可以考虑是该处客户端本身故障或者局部网络故障或者工作人员操作不当。接下来，技术人员应及时赶赴该故障客户端处，按解决方案排除该处网络故障。具体流程如图1。图1.单处故障解决方案流程（二）多处故障解决方案不管是在排查一处故障时测到多处故障，还是同时有两处及以上故障预警，只要有两个及以上的客户端故障，都归入多处故障解决方案。当多处故障发生时，依次从服务器、网络因素和系统环境三个方面逐一排查故障。排除故障之后，要监测一段时间以确保客户端正常运行。之后详细记录该次故障的故障情况，如故障时间、故障点、故障原因、解决方法等。具体流程如图2。图2.多处故障解决方案流程四、结语图书馆集成管理系统是图书馆在信息化、网络化背景下，适应新技术发展和读者需求的产物，同时也是图书馆工作和读者服务的重要工具。图书馆集成管理系统运行顺畅与否，直接关系到图书馆的工作效率和读者服务质量，而故障的发生在所难免。建立图书馆集成管理系统故障应急机制，并积极执行，才能保证图书馆各项工作的正常运转，才能更好地为读者服务。参考文献1曾健敏,韩晓宇.高校图书馆流通管理系统常见问题分析.科技情报开发与经济,2007,272段述明,黄晓苇.试论图书馆网络故障应急机制的建立.科技情报开发与经济,2008,133王立荣.图书馆集成管理系统使用中的故障及排除.河北科技图苑,2005,54靳丽娟.浅析图书馆集成管理系统软件的评价指标.太原科技,2006,75王本欣.试述图书馆终端服务器维护.辽宁税务高等专科学校学报,2004,66李兵.浅析图书馆网络故障管理.现代图书情报技术,2005,2基金项目重庆市教委“十一五”规划项目（06-GJ-129）；重庆理工大学科研项目（2008043）。