简介:"占领市场的关键是用户满意","用户满意是培育市场的核心"。这是金结公司在3年资产经营承包中的经验与体会。在市场激烈的竞争中,金结公司凭着为用户服务、让用户满意的诚意,凭着自己闯市场的实力,在1998年上半年任务量10400吨,超过历史同期最高任务量的情况下,苦战6个月,超额完成上半年生产经营计划,创产值5506万元,有力地保证了一炼钢"平改转"钢结构吊装节点、非标设备制作工期和外部工程合同工期。一、保证合同工期,让用户满意让用户满意,首先就要满足用户的工期,按时兑现合同。金结公司从满足用户的工期进度出发,以每一道工序、每一个环节为立足点,确保承诺兑现,确保合同履行,确保企业信誉。
简介:文章从MOOCs用户体验角度,以协作学习理论为研究视角,提出了MOOCs协作学习效果评价指标体系,并应用该指标体系于实践,采用逼近理想点法(TOPSIS)多属性决策方法对齐鲁师范学院6个MOOCs网络班级的协作学习效果进行了评价。该指标体系以发展性评价理论和群体协作学习理论为基础,采用过程性评价与总结性评价、定性评价与定量评价相结合的评价方案,着重评价协作学习过程中的群体情感表现,不仅丰富了MOOCs评价的理论基础,也提供了一整套的群体协作学习评价方案及实施步骤;同时,还拓展了TOPSIS方法的应用领域,把TOPSIS方法引入MOOCs学习效果评价研究中,尝试为解决MOOCs高辍学率问题提供新的方向。
简介:热轧厂在一次对西北一家老用户的访问中,曾询问该厂:"你们原来每年在武钢订货万余吨,现在为什么不订了?"他们说:"在我厂产品质量要求高时,首选重钢的‘免检产品’,在质量要求一般时,买俄罗斯的低价钢材。武钢钢材质量上不如重钢,价格上又不如俄罗斯低廉,故而放弃了武钢产品。"可见,买方市场的确立,带来用户需求选择的多元化。面对市场形势的这一新变化,需要我们在管理体制、考核机制上来个新的突破,真正把"满足用户需求,让用户满意"落到实处,提高武钢市场经济中的竞争力。首先要抓好市场调查、掌握用户的需求动态。既要了解使用武钢产品的老用户,又要了解没有或很少使用武钢产品的新用户,新老用户各有哪些要求,潜在用户使用的