简介：摘要目的探索综合性医院患者对志愿者服务的需求及满意度，为大学生志愿者在医院的服务工作模式持续改进提供理论依据，以求进一步提升门诊服务能力。方法选取2019年7-9月至某综合性医院门诊就诊患者160例，调查对门诊实施志愿者服务的意向、满意度、要求及建议。结果完成全部调查内容153例，完成率为95.6%。其中对医院分布及就诊流程不了解者为6例，占3.9%；对基本了解者为31例，占20.3%；不太了解者为100例，占65.3%；完全不了解者为16例，占10.5%。就诊中愿意接受志愿者服务者为143例，占93.5%；不愿意接受志愿者服务者为6例，占3.9%；不清楚者为4例，占2.6%；而患者表示在志愿者服务过程中存在的主要问题志愿者服务点较少，需进行增设；部分志愿者对患者就诊过程中存在的一些问题无法准确回答，需加强培训。
简介：
简介：摘要本文通过对我区91家药品批发企业进行调研，研究其经营现状，汇总、分析2018年1月至2019年9月我区药品批发企业现场检查发现的问题，指出我区药品批发企业在委托第三方药品物流企业开展储存配送业务时存在的共性问题，供业界了解我区药品批发企业委托储运药品的现状及存在问题，并引发思考提出相应的解决对策及建议。
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