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简介：从客户的角度考察信息系统包括两个方面:企业提供给客户的信息和企业从客户那里得到的信息.本文从这两个角度出发分析客户关系管理中的两个主要问题,即如何评定客户满意度和如何保留客户.说明信息系统在客户关系管理当中的重要作用,同时也试探性地提出企业在客户关系管理中如何构建信息系统.

简介：摘要财务管理环境和财务关系是财务管理研究的重要内容。建立现代企业制度的改革使国有企业的财务管理环境和财务关系发生了重大转变，其中，政府作为出资者与政府作为社会管理者职能的分离对国有企业财务管理的影响最为显著。

简介：众所周知．2007年以来爆发了一场百年不遇、余波不息的国际性的经济危机。针对世界经济形势日趋严峻和中国经济下降过快的局面，我国政府迅速对宏观调控政策取向做出调整，实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策．出台了一系列扩大内需的政策。今年以来，我国应对国际金融危机的各项政策措施开始发挥作用，信贷、货币投放、财政预算支出快速增长，固定资产投资和城乡消费品市场保持较快增长．工业生产速度稳步趋升，经济出现了转暖迹象。

简介：研究式教学法作为一种具有启发性、实践性的教学方法，能开启学生智力，有助于培养具有创新能力的高素质人才。结合在管理会计课程中应用研究式教学法的实践，谈谈应用该教学法中教师角色如何转化。

简介：石家庄作为华北地区最大的小商品集散地,对外贸易所占比重越来越大,从而带动了货代、报关等与国际货物运输相关的行业蓬勃发展。为了与时俱进,高职物流管理专业应加强学生在国际货物运输方面相关技能的培训。在海运业务中,进口方与出口方主要是通过代表货物属性的各种单证来控制货物的交接与流转。基于此,物流管理专业开设《国际海运单证》课程就显得尤为必要。

简介：摘要随着烟草行业改革发展的不断深入，烟草公司与零售终端服务之间的关系也越来越紧密。然而客户关系管理的不完善至使一些矛盾的存在，不仅直接影响着零售终端的经营积极性，而且也不利于卷烟销售网络建设成果的巩固和提高。本文从客户关系管理的基本情况分析和对策进行探讨。

简介：摘要基于行为财务理论，本文选取我国上市公司A股市场作为研究样本，在董事会治理的视角下，考虑了管理者过度自信与盈余管理之间的关系。

简介：当今社会现代企业之间的竞争，是实质上是企业文化理念的竞争，良好的企业文化与人力资源管理是一种互相推动、互相制约的关系，两者之间相互联系、相互作用，建立完善的企业文化，结合人力资源管理的开展，将成为企业保持持久竞争力的重要途径之一。

简介：摘要院本文从客户关系管理的含义和意义出发，介绍了客户关系管理在我国物流货代企业中的应用现状及存在的问题，最后提出了货运代理企业应用客户关系管理的实施对策。

简介：所谓“客户关系管理”，就是企业实现以自我为中心向以客户为中心的转变，把客户的要求作为提高自身实力的动力，与客户建立密紧的合作关系，提升客户的价值，增强客户对我们的信任度，从而形成“经营链”，扩大企业的市场份额。业主通过推行“客户关系管理”，来体会到选择“上海一建”的价值所在；而我们坚持以业主为中心，以业主提供的项目为载体，充分显示企业的管理优势，取得“双赢”。推行“客户关系管理”，在实践中坚持做到“四个服务”。

简介：摘要近年来，我国恶性校园暴力事件呈上升趋势，这对学生、学校、家长以及社会都带来严重的不良影响。本文主要探索中职学校校园暴力产生的原因并提出应对策略。

简介：4％是原创思想的显性表达，而洞见力（insight）是一种对现象获得准确和深刻理解的直觉领悟力，二者神似而形不同。相同之处在于，洞见力和4％都是揭示本质、抓准核心的思想原创和论断。不同之处在于，4％是基于80／20的外在表现，是重复提炼事物核心要素的结果，而洞见力是依靠直觉的、非逻辑性的内在能力。

简介：对机会的识别和把握是获得有效创意4％的基础。新经济条件下创新需要保持充分的开放性，因此只有那些对外部变化更敏感、懂得抓机会的人才能获得有价值的4％原创思想。例如，上世纪90年代，个人电脑和互联网才刚刚开始在美国兴起，马云1995年在西雅图第一次接触到因特网，发现关于“中国”的搜索结果为0，便做了一个关于中国的网页，想不到很快就从因特网上收到了希望合作共建中国网页的信息。

简介：为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢?在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他。

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简介：摘要在目前新经济环境下，管理会计学的培养目标应当是使所培养的人才能够胜任不断变化的市场经济，其现实应用更多的体现出信息使用者对相关性的需求。而事项法的一个显著特点就是强调某个事项的关联信息，即会计信息的相关性。事项法为管理会计研究内容不断更新，应用范围不断拓展，突出信息相关性奠定了理论基础。

简介：院在经济全球化和高等教育国际化趋势下，高校急需培养一批具有国际视野和国际竞争力的财务管理专业人才，而国际化的课程体系是实现人才培养目标的重要途径。本文从大量的高校国际化案例和数据中提炼出财务管理专业国际化课程体系建设中存在的问题及障碍，并从整体规划、课程体系设置、双语授课、教材、教学方式等方面提出促进课程国际化的建议。