简介：摘要目的对门诊导诊员规范化管理培训与实施效果进行探讨与分析。方法选取我院22名门诊导诊员于2014年2月-2014年8月期间进行规范化管理培训，并且观察22名门诊导诊员培训前后的相关培训结果指标，对比考察指标主要有门诊导诊员的相关分诊知识的了解程度，在此基础上还对礼仪培训内容进行考核，以此分析门诊导诊员的培训考核成绩，同时还要随机抽取医院的病人对门诊导诊员的服务满意度进行调查分析。结果对22名门诊导诊员进行规范化培训，导诊员的相关分诊知识掌握程度以及导诊员的礼仪培训考核成绩均明显优于培训之前，培训前与培训后的对比分析差异显著，具有统计学意义（P<0.05）；同时对22名门诊导诊员进行规范化管理培训之后，医院对病人进行相应的问卷调查，病人对导诊员的服务满意度明显优于导诊员培训之前，培训前与培训后的对比分析差异显著，具有统计学意义（p<0.05）。结论对门诊导诊员实施规范化管理培训能够提高导诊员的职业素养以及专业知识，在此基础上能够最大程度的提高其导诊服务质量，提升病人对门诊导诊员的满意度，值得推广应用。

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简介：摘要目的探讨人性化护理在产科中的实践，并总结其护理体会。方法选取我院产科产妇120例，按数字排表法，随机分为两组，各60例，对照组给予常规护理，观察组给予人性化护理，比较两组患者对护理的满意度。结果观察组患者的满意度为100.00%，明显高于对照组（P＜0.05）。结论在产科中开展人性化护理，不仅能提高护理人员自身素质，更能帮助产妇对分娩知识的掌握，保证了母婴的安全，从而使护理质量得到全面提高。

简介：摘要目的探讨人性化护理在产科护理中的应用效果。方法选取我院2013年6月~2014年6月所收治的70例在我院接受临床护理的产妇作为研究对象，将其随即分为实验组（35例）与对照组（35例），给予实验组常规产科护理，给予对照组实施人性化产科护理。比较两组患者的分娩疼痛程度、护理质量以及护理满意程度。结果对照组产妇的疼痛良好率（100%）明显优于实验组产妇（65%），对照组产妇的护理质量评分为（85.5±4.5）分明显优于实验组产妇（62.5±8.2）分，对照组产妇的护理满意程度（85%）优于实验组产妇（60%），两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论人性化护理在产科护理中的效果更加显著，同时能够有效降低产妇疼痛感，进一步提升整体护理质量以及护理满意程度，值得在临床护理中进一步推广使用。

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简介：摘要档案管理作为医院管理工作中的一个重要组成部分，在医疗、科研、教学等活动中的作用日渐显著。在新时代发展背景下，想要进一步促进医院事业的发展，就需要在原有档案管理基础上实现规范化管理，对实现现代化医院建设具有重要意义。现针对医院档案管理过程中存在的问题进行了分析，同时提出提升档案规范化管理的相应对策，从而更好地保障档案规范化管理中的质量与效率，促进医院各项事业的健康发展。

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简介：摘要目的探讨人性化护理模式在孕产妇护理过程中的应用效果。方法选取某院2014年6月～2015年1月产妇200例，分成人性化护理组和常规护理组。人性化护理组采取人性化护理模式，常规护理组运用传统的常规护理模式。两组产妇运用不同的模式进行比较。结果人性化护理组总满意度占比96%，与常规护理组对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对产科护理中采取人性化的护理模式应用效果优于传统的常规护理模式，值得临床推广应用。

简介：摘要目的分析急诊患者应用人性化护理服务的效果观察。方法将2012年2月-2015年3月期间收治于我院的急诊患者102例为研究对象，采用电脑分组法将其均分成观察组51例以及对照组51例。其中观察组患者采用人性化护理模式接受护理；对照组患者采用常规护理。对两组患者的护理质量评分、基础护理评分以及患者满意度进行比较分析。结果在经过不同的护理后，观察组患者无论是护理质量评分、基础护理评分以及患者满意度均高于对照组（P＜0.05），两组间比较差异显著。结论针对于急诊患者而言，在对患者进行护理的同时采用人性化护理模式能够提升患者的满意度，改善整体的护理质量，提升患者依从性，临床中可推广使用。

简介：中图分类号Ｒ４７３．７文献标识码Ａ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０１９５－０２摘要目的探讨在个性化服务框架下进行的儿科临床护理的运用和价值。方法选择２０１４年１月份到２０１５年１月份期间在我院儿科收治的１００例患儿和患儿家属为研究对象，将所选患儿随机的分为观察组和对照组，每组各５０例患者，给予观察组患儿采取个性化服务框架下的儿科临床护理，对照组采取常规的护理方式进行护理，采用问卷调查形式分析２组患儿家属对护理的满意情况。结果观察组患儿家属满意者４９人，满意率为９８．０％，对照组患儿家属满意者３５人，满意率为７５．０％，两组患儿家属对护理的满意率差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论个性化服务框架下的儿科临床护理工作目标和基础在于，以病患为本，用心开展临床护理工作，显著的提高病患与家属的认可度，具有临床推广的应用价值。

简介：摘要目的外来医疗器械、植入物管理是当前医院管理的重点和难点之一，也是CSSD专业面临着的新挑战。针对外来医疗器械、植入物在医院使用中存在的问题，必须建立一套高效、安全、规范的管理制度。方法对外来医疗器械、植入物实行准入管理，所有外来医疗器械、植入物必须由CSSD清洗、消毒和灭菌，规范了消毒供应中心的流程管理。结果规范外来医疗器械、植入物接收、清洗、包装、灭菌、监测、发放流程管理，保证了器械供应质量，六年来我院没有发生因外来医疗器械、植入物质量问题而造成的医院感染。结论只有对外来医疗器械、植入物进行规范化管理，才能保障医疗安全，降低手术风险和感染率。

简介：摘要目的探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份，分别作为观察组与对照组，二者比较。结果观察组各项护理满意度明显高于对照组（p<0.05）。结论基层医院推行规范化护理礼仪服务，对于提高护理服务质量，优化护士整体社会形象产生良好的作用。

简介：摘要目的探讨病区药品管理中存在的问题及持续改进方法，保证病区用药质量与安全.方法针对我院病区药品管理中药物无专人管理，药品混放、标签不清，超过有效期，不符合储存条件、麻醉药品、精神药品的管理不规范，过期或变质失效药品未及时处理，药品未分类摆放等问题，成立药品管理质控小组，药剂科和护理部密切合作共同管理病区药品，学习药品管理知识，专人管理，药品要分类摆放，严格按药品说明书要求存放药品，固定基数，及时更新。建立有效期登记本，加强病区麻醉药品和第一类精神药品的管理，实施6个月和12个月分别评价效果。结果改进管理后6个月和12个月药物无专人管理、药品数量不清、混放、标签不清，超过有效期，不符合储存条件、麻醉药品、精神药品的管理不规范等问题发生率显著低于改进前。结论规范化管理可有效提高病区药品管理质量。

简介：摘要目的探讨医院应用传染病管理信息化的作用，为进一步完善院内传染病网报系统提供依据。方法依托医院现有HIS系统建立传染病管理信息平台，开展传染病疫情报告、审核、查询、监控等工作，采用SPSS19.0软件对我院纸质报告模式和电子报告模式下传染病管理质量评价指标统计分析。结果电子报告模式相比纸质报告模式在传染病报告率、完整率、准确率和报告时间都有不同程度提高。结论加强医院传染病疫情报告信息化能有效提高报告卡的完整率、准确性和及时率，保证报告卡的质量。

简介：摘要目的观察分析人性化护理在骨科护理中的应用效果。方法择期我院骨伤科在2012年7月至2014年7月间收治的482例住院治疗患者，按照护理模式的不同对患者进行分组，其中A组240例接受常规护理，B组242例接受人性化护理，并就组间护理后的临床效果进行比对研究。结果满意度调查显示，B组患者护理满意度98.35%，明显高于A组患者的护理满意度91.67%（P<0.05）；在护理有效率方面，B组99.59%也明显高于A组92.92%（P<0.05）。结论在骨科护理中实施人性化护理后，可以显著提高患者的护理满意度及护理效果，这对建立良好的护患关系、改善患者的预后具有重要意义，应在临床推广应用。

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简介：摘要目的探讨二级综合性医院面向城乡孕产妇在孕产妇保健工作中进行服务系统化管理普及的方式及实施的方法。方法自2014年3月进行我院分管社区辖区内孕产妇服务系统化管理，由我院社区科牵头，由孕妇学校、产科及各社区组成一个系统化服务体系，做到从准备妊娠至产后42天的妇女及胎婴儿全程系列的医疗保健服务。包括建立孕产期保健手册、提供孕前保健、产前检查、助产服务、产后42天健康检查和相关健康教育，进行高危孕产妇的专案管理。整套服务系统的设计要求对参与系统的自上而下的机构及工作人员配置科学化、系统化，形成由分管院长、社区办主任、产科、儿科、孕妇学校医护人员、社区医院妇幼保健员，自上而下责任制合理精细分工，保证对孕产妇保健服务无差错、无缝隙、普及化；对服务对象-孕产妇信息及动态情况动态普及化把握；对服务管理流程系统化设计，对服务实施质控严谨；突出孕产妇心理问题的专业化解决与辅导。结果对二级医院孕产妇保健服务系统化设计，注重了实用性、科学性，使其成为适应全过程全方位的管理方式并顺利实施，使此项目涉及医疗服务提升到位。结论通过二级医院辖区内孕产妇系统化管理进行保健服务的系统化工作规划，确定了工作对象、工作方式、各环节工作人员的配置和工作培训后这一流程的实施，才能提高孕产妇的自我保健能力，有利于孕产妇接受到完善的医疗保健服务。

简介：摘要目的探讨规范化培训提高新护士临床护理能力的有效方法。方法以我院2012-2014年161名新护士为对象进行规范化培训，护理部制订新护士培训计划并组织实施，护理部和科室带教导师共同组成考核培训组定期、不定期对新护士进行培训考核，培训周期为1年，比较培训前后新护士护理理论、规范操作、应急处理、沟通交流、患者满意度考核成绩差异。结果实施规范化培训后新护士的护士专业素质及住院患者对护理服务满意度均较实施前提高（P<O.Ol），规范化培训有利于提高年轻护士临床护理能力。

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