简介：客户知识管理作为客户关系管理和知识管理的集成，越来越受到现代企业的关注和重视。本文针对企业客户知识管理能力评价，借鉴平衡记分卡，分层次设计包括业务流程指标、企业客户指标、学习和成长指标以及销售业绩指标在内的客户知识管理能力评价体系，应用层次分析法（AHP）构建了客户知识管理能力综合测评模型。
简介：1．前言人们建立了一系列的数学模型来研究生产过程。通常，模型的基本参数的获得和模型正确性的验证，大多是通过实验室试验进行的。这样，模型的验证就必须建立在可信的试验数据上，同时，实验室试验的结果直接或问接地用来指导实际生产，所以也必须保证试验结果的可靠。因而，一个可靠的试验过程监测系统是必需的。
基于AHP的企业客户知识管理能力测评
球团焙烧模拟设备的软件系统
