简介:为了提升服务质量,为顾客创造良好的消费体验.国内外很多企业纷纷在服务领域大做文章。“界面”(Interface)也正是应这一潮流而生,并在服务竞争中发挥了很好的功效。最近.哈佛商学院教授瑞波特(JeffreyF.Rayport)和美国MarketspaceLLC副主席贾沃斯基(BernardJ.Jaworski)所著《客户界面》(BestFaceForward:WhyCompaniesMustImproveTheirServiceInterfaceswithCustomers)一书,对“界面”的概念做了详细的阐述。本栏目向读者介绍当前主要存在的三种不同类型的“服务界面”,以供管理人员选择和借鉴。
简介:培训宗旨:迄今为止,《UPS应用》杂志社已成功举办了十届UPS供电系统与机房建设培训班,得到了业界普遍的好评与赞誉。为了落实国家工业和信息化部知识更新工程办公室发文的精神、推进专业技术人才知识更新工程在UPS供电系统及机房建设领域的实施、进一步提高机房从业人员的专业知识水平和业务素质,《uPS应用》杂志社汇聚了各届学员和业界权威专家的意见,正式成立了“现代数据中心基础设施培训中心”。培训中心的宗旨就是要为各大行业、企业培养技术人才,使其在未来飞速发展的信息时代、在现代数据中心基础物理设施的建设中能够承担方案设计、设备选型、产品技术应用与维护等重任。