简介：特奥运动会是致力于加强和改善弱智人士生活质量的体育盛会。为确保特奥运动会的社会意义和影响力，需要在大会期间提供优质服务。应用现代服务质量理论，从特奥运动会的特殊性出发，对特奥运动会的服务质量管理进行了策划，并从志愿者管理、医疗卫生管理等6个方面分析了特奥运动会服务管理内容及质量要求，为2007年上海世界特奥运动会的成功举办提供参考。

简介：健身娱乐企业间竞争的日益激烈要求企业必须能够提供更好的服务质量来满足目标消费者的期望.本文利用Yong&Donna在2004年提出的SSQRS模型对广东省商业体育健身俱乐部的服务质量进行了测量.测量结果发现,广东省体育健身俱乐部存在的主要问题是健身设备质量问题,此外消费者对于健身教练的专业性和服务人员的反应速度也不够满意.在服务质量的四个维度中,效果维度对消费者未来购买倾向影响最大.最后的研究结果还支持了SSQRS的四维服务质量测量模型的可靠性.

简介：以上海12个大型体育场馆为分析对象，以公众满意度为质量评价的价值取向，通过构建公众满意度指数模型对大型体育场馆公共体育服务质量进行了测评。结果表明：上海市大型体育场馆公益开放时段服务质量在体育健身设施、体育活动、体育组织、体育健身指导、体育信息咨询服务以及体质监测服务等方面存在较大提升空间；其公众满意度主要受到感知质量、公众信息以及公众期望的影响，从影响方向上看，感知质量和公众信息正向影响公众满意度，公众期望反向影响公众满意度，从影响强度上看，从大到小依次为感知质量、公众信息、公众期望。

简介：2005年岁末，20多辆宝马红的泛鹰（PANEAGLE）球车“直达”广州至尊高尔夫乡村俱乐部，随着另外的20多辆泛鹰球车此后全部到达，球会将完成球车的更新换代——全部使用本土品牌泛鹰球车以替换原来的进口球车。球车投资历来是球会经营的重要部分，是什么原因让球会作出全面更新球车的决定？

简介：借鉴柯氏评估模型,从反应层、学习层、行为层和结果层四个层次,评估分析广州体育学院在2010-2017年对大型体育赛事服务人才的培养质量.结果发现,大型体育赛事服务作为广州体育学院人才培养的重要途径,已经取得了一定的成效.它在总体上提升了体育高等院校人才综合素质,可以作为体育高等院校人才培养与社会融合的一个重要途径而推广应用.同时,广州体育学院大型体育赛事服务人才在工具技术和态度因素等方面存在短板现象.

简介：建立员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。

简介：对于所有球会而言，餐饮都是一把双刃剑——既有可能变为球会沉重的经营负担，也可能成为球会赢利和提升自身价值的工具。但不管是那种情况，餐饮都是一个球会会所不可或缺的功能部分。

简介：在一个高尔夫球会之中，没有哪一样设备有POS系统那么高的投资回报率，因为POS就是用来收钱的！但如今，POS系统的作用已不仅仅是收银那么简单。技术的进步，让POS从最基本的前台收费扩展至身份认证、保安、消费行为分析等多个方面．有助于将球会服务提升至一个全新水平，同时球会经营也因此更富效率。

简介：从服务人员、工作范围、工作内容、服务效果4个方面分析了大型体育赛事语言服务的特点：人员的选择标准为外语水平、体育知识和写作能力俱佳;工作范围包括时间、地点、对象、语种等;工作内容以赛事新闻为主导;服务效果以赛事传播、构建城市形象、促进体育经济发展为目的。语言服务能让参赛者了解赛事情况及其举办地的发展,通过参与者的口口相传,可以实现次级传播,从而产生极大的社会效应。

简介：<正>图书馆的全部工作,归根结底就是一句话:为读者服务。而在整个的服务过程中,图书出纳服务工作占有特别重要的地位和作用,因此每个图书出纳工作人员都应该千方百计地做好本职工作。1树立正确的服务观念1.1热爱本职工作,明确图书出纳工作的意义真正地而不是口头上热爱本职工作,树立事业心和责任感,是做好工作的基础。图

简介：<正>在昆明市翠湖公园北门外,有一块门球场,每天10几小时均有人打球。打球的中老年人都来自不同单位和不同地址,甚至一些临时来此探亲访友的省内外球迷也来参与,故大家都戏称它为“联合国”门球场。为什么会有这么多的球友被它吸引?因为这里有一位年已76岁高龄的离休干部、老共产党员——王凤麟。他身材高瘦,穿着极为简朴,一双草绿色的军鞋从不离脚。为了能让离退休的门球爱好者有一个健身的场地,他不辞辛劳,多次跑有关单位,做了不少说服和争取工作,以他的诚挚感动了相关领导,于1999年拍板修律

简介：探讨了体育志愿服务者潜在的风险,以及如何降低风险,提高服务质量。从体育志愿服务风险管理的必要性、风险管理的具体过程进行阐述,针对风险险种、损失程度,采用接受风险、转移风险、降低风险、回避风险等策略进行分析,建立风险管理目标,使体育志愿者能够安全、有效地进行高质量的服务。

简介：构建和完善公共体育服务已成为当前中国全面建设小康社会和创建和谐社会的重要课题。笔者剖析了公民活动社会终端——社区的公共体育服务问题,提出了构建运动健康社区服务模式的全新理念,论证了影响社区健康运动促进模式构建的基本要素,构建了运动健康社区服务模式,阐明了运动健康服务社区模式的基本结构和功能,进而提出了相应的建议。

简介：新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态,具有改变传统传播格局、信息即时互动、阅读方式多元等特征.当前体育信息服务在资源建设、读者服务、平台建设等方面尚不能适应新媒体时代的发展特征,提出从服务内容、方式、阅读体验等方面创新新媒体时代的体育信息服务.

简介：上期杂志中，我们浅谈了私教O2O行业的前景与现状，相信给许多正在运营这类项目及准备“冲进”这一领域的朋友敲了一下警钟或引发了一些思考。今天，我们将把焦点集中在传统俱乐部的体验上，更具体地去分享一些关于互联网与传统门店经营的经验，让大家能更透彻地知道如何堆砌起竞争的壁垒，在这股互联网＋的颠覆大潮中立于不败之地。

简介：从组织体系、资源配置、运行机制、绩效评价4个层面列举管制型政府管理竞技体育的特征，并分析管制行政模式的弊端；进而，从服务型政府的职能、竞技体育产品的性质、运动项目市场需求3个方面探讨政府管理竞技体育职能的依据，提出满足公民竞技体育多元化需求、提供竞技体育公共产品、间接管理竞技体育组织、推动竞技体育社会化是服务型政府管理竞技体育的职能；依据范式系统原理从转变行政理念、建立法治政府和责任政府、具体举措等方面提出构建竞技体育服务型政府的对策。

简介：公民的体育权利是体育公共服务供给的主要依据。当前,我国体育公共服务供给存在明显的区域不均衡、阶层不均衡、城乡不均衡,造成实际上的公民体育权利不平等。为保障公民享有平等的体育权利,必须优化我国体育公共服务供给方式,不断推进体育公共服务均衡发展。

简介：日前，日本国立体育科学中心网站刊登了岩原文彦的一篇介绍在雅典奥运会上科研人员是如何为日本游泳队提供科技服务的文章。日本国立体育科学中心从2002年开始刈。日本优秀游泳运动员及教练员提供科技服务，由生理学、营养学、医学、生物力学等多领域专家携手协作，共同参与。雅典奥运会期间的科技服务主要运用生物力学方法，拍摄比赛录像和提供比赛分析。比赛录像用放在泳池25米线附近观众席上的录像机，

简介：在前四期的《中国高尔夫管理》中，我们主要论述了以下几个方面的问题。首先是选购球车的基本知识（《球车，从选购开始》44期），接下来是关于球车的基本动力选择（《选择电力驱动还是汽油动力》45期），再接着是关于维护电动球车电池的方式（《电动高尔夫球车的电池维护》46期），最后是关于刹车系统的养护问题（《球车的安全保障——制动器性能》47期）。

简介：在对西方社会尤其是美国关注青少年体质健康问题进行历史回顾的基础上，着重分析了美国青少年体质健康促进的有关策略，涉及国家、社区、家庭以及学校等几个层面，最后提出了美国青少年体质健康促进方略对我国青少年体质健康服务体系构建的启示，以期使我国有所借鉴。